Avis clients de Homéose.fr

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement,
L’équipe d'Homéose.fr

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous prenons en compte votre suggestion concernant des promotions supplémentaires et ferons de notre mieux pour les envisager à l'avenir. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour profiter de nos offres.

À bientôt sur Homéose.fr !

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé sans souci et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Homéose.fr

Guten Morgen,

Ihr Paket konnte nicht an den von Ihnen ausgewählten Relaispunkt geliefert werden, was ich bedauere.

Wir haben gemeinsam eine erneute Lieferung nach Hause vereinbart und ich hoffe, dass alles gut verläuft.

Im Namen des Spediteurs entschuldige ich mich für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Homeose-Team

Bonjour Monsieur F.
En effet, vous avez passé une commande chez nous, et nous vous en remercions.
Malheureusement, une erreur de stock vous a donné une mauvaise information et vous a permis de passer une commande, alors que le produit n'était plus en notre possession.
Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident.
Dès que nous avons remarqué le problème, nous vous avons contacté pour vous en informer, et suite à votre demande, nous vous avons bien évidemment remboursé immédiatement.
Je regrette cette erreur de stock, et nous mettons en place des procédures pour que cela n'arrive pas, et nous allons encore les renforcer.
Je reste à votre disposition,
Le service Clients Homéose

Bonjour,
Vous avez passé commande en effet, et nous vous avons envoyé votre harnais au point relais que vous avez choisi.
Vous n'êtes pas allé le chercher malgré les emails et les SMS envoyés par le transporteur.
Passé le délai, votre produit nous a été retourné, et nous vous avons remboursé.
Je regrette que vous nous ayez mis cette note de 1/5 pour un évènement que vous avez provoqué en laissant retourner le produit.
Le principal est que vous avez été immédiatement remboursé lorsque nous avons réceptionné le retour expéditeur.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos Clients, mais nous ne pouvons pas aller chercher le colis à votre place, désolé.
Belle journée à vous,
L'équipe Homéose

Bonjour Yvan,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.

Cordialement,
L'équipe de Homéose.fr

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que la taille de nos produits vous convienne. Concernant le manque de pack, vos retours sont précieux et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question.

Cordialement,
L'équipe Homéose.fr

Merci, Mickaël, pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et un service irréprochable. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.

Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les descriptions de matières et allons travailler à les améliorer afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.

Cher Jean Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance envers Homéose.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services toujours impeccables. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage.

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre collection de sous-vêtements masculins sur Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et nous espérons que nos promotions vous permettront de profiter de nos articles à des prix plus accessibles. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir nos nouvelles offres !

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site "Homéose.fr". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un long délai de livraison et prenons votre remarque à cœur pour améliorer notre service à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.

Bonjour Monsieur A.
En effet, certains sous-vêtements comme les strings ne sont pas retournables tout simplement pour des raisons d'hygiène évidentes (dois-je vous rappeler les zones de contact de la ficelle !!) ; et c'est plutôt rassurant lorsqu'on achète ces produits d'être certain qu'ils n'aient pas déjà été portés !
Contrairement à ce que vous affirmez, l'ensemble de ces articles non retournables sont annoncés sur le site. En effet chaque fiche produit correspondante est annotée en rouge et en gras de la mention : Article non échangeable. Je ne vois pas comment mieux vous informer.
De plus, ces articles sont scellés dans le colis que vous recevez avec une notice d'information vous rappelant de nous contacter en cas de doute sur la taille.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas vu tous ces avertissements, mais je suis certain que vous comprenez les règles d'hygiène qui s'imposent.
Restant à votre disposition,
L'équipe Homéose

Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre large choix. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Homéose.fr !

Cordialement,
L’équipe Homéose

Bonjour Monsieur,
Je suis étonné de votre message. En effet, la procédure de retour depuis l'étranger est clairement indiquée dans les Conditions de Ventes que vous validez AVANT votre achat.
Concernant votre cas particulier, je vous ai expliqué que je ne pouvais pas éditer une étiquette de retour prépayée, car le départ du colis se ferait à l'étranger. Mon transporteur Français ne peut pas prendre en charge un colis en dehors de France.
En revanche, je vous ai offert les frais de ré-expédition de votre produit de manière à compenser les frais.
C'est pourquoi, je trouve votre commentaire et votre note un peu sévères.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'Equipe Homéose

Bonjour Cyril,

Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos tee-shirts en coton. Sachez que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en soutenant des pratiques éthiques de production. Votre avis est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Bonjour M. D

Je suis désolé que votre commande ne vous soit parvenue que 2 jours après le délai annoncé. En effet, suite à une erreur d'étiquetage d'un produit de votre commande, nous avons dû retarder son expédition.
Cela dit, nous vous avons proposé de faire une livraison partielle sur le reste de la commande ; ce que vous avez refusé.
Je regrette cet incident indépendant de notre volonté, et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous travaillons chaque jour pour la satisfaction de nos Clients, et nous mettons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour que l'expérience d'achat chez Homéose soit une réussite.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Belle journée à vous.

Bonjour Gilles,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur Homéose.fr ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous a satisfait et que la livraison s'est bien déroulée. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Bonjour François,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait pour le moment. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos impressions à l’usage. Votre retour est précieux pour nous !

Cordialement,
L'équipe de Homéose.fr

Bonjour Michel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le confort de nos articles et nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos futurs produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin particulier.

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur Homéose.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Cordialement,
L’équipe Homéose.

Bonjour Vianney,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Cordialement,
L'équipe de Homéose.

Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande sur Homéose.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits.

Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr, cela nous encourage dans notre travail pour vous proposer toujours plus de produits de qualité à des prix attractifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes !

Bonjour Madame,
Vous avez effectivement contacté le service Clients qui vous a expliqué que dans le cadre d'un retour pour un remboursement les frais de retour sont à votre charge. Les 22 euros dont vous parlez ne sont ne sont pas de mon fait et ne sont pas encaissé par moi, mais par Colissimo lorsque vous vous êtes présenté au guichet de la Poste pour nous retourner le colis.
Pour éviter cela, nous vous avons proposé de vous envoyer une étiquette prépayée de manière à ce que vous n'ayez pas à payer de frais pour le retour, et de procéder alors à un échange et non pas à un remboursement. Cela ne vous aurait donc rien coûté. Vous auriez obtenu un bon d'achat de 39€ valable pendant un an.
Vous avez préféré nous insulter et nous menacer avant de raccrocher.
Je suis désolé de votre comportement,
Cordialement,
Le service Client

Bonjour Monsieur B.

Effectivement, Colissimo a perdu votre colis.
Vous nous avez avisé du fait que vous n'étiez pas livré et nous avons immédiatement lancé une enquête auprès de leurs services. L'enquête a été classée assez rapidement par La Poste qui a conclu à une perte.
Nous avons alors procédé à un nouvel envoi de votre commande ; je suis donc étonné de votre note, et de votre commentaire. Nos mails se sont peut-être croisés.
A l'heure où je vous écris, le suivi du nouveau colis Colissimo indique qu'il sera livré dans votre point de retrait dans la journée.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, et n'hésitez pas à partager votre expérience avec Homéose. Nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire nos Clients.
Christophe - Service Clients

Merci pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et que vous ayez pu bénéficier d'une offre intéressante pour votre prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur Homéose.fr !

Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés que les boxers ADDICTED ne vous aient pas entièrement satisfaits. Nous sélectionnons nos produits avec soin, mais il est possible que certains articles ne correspondent pas toujours aux attentes de nos clients. Nous prenons en compte votre remarque concernant la composition de ces sous-vêtements et nous ferons le nécessaire pour mieux préciser les caractéristiques de nos produits à l'avenir. Nous espérons que les boxers Tommy Hilfiger et du Portugal vous conviendront mieux, n'hésitez pas à nous faire part de votre avis après les avoir portés. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Homéose.fr.

Bonjour Victor, merci pour votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande malgré le léger retard sur certains produits. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais de livraison et sommes heureux que vous ayez reçu votre commande conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute demande. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur Homéose.fr !

Merci pour votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison gratuite à domicile pour les commandes inférieures à 50€ et nous tâcherons de trouver des solutions pour contenter au mieux notre clientèle fidèle. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr, Monsieur Jean-Yves. Cela nous encourage à continuer d'améliorer notre plateforme pour vous offrir une expérience d'achat toujours plus agréable et efficace. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos besoins. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Monsieur,
Je trouve votre réaction assez sévère.
En effet, vous nous avez demandé l'annulation de votre commande une fois que celle-ci a été expédiée. Les messages dont vous parlez sont bien loin d'être immédiats puisqu'ils sont intervenus plusieurs heures après que le transporteur ait pris en charge le colis contenant votre commande.
Nous avons initié une procédure de retour une fois le colis livré, ce qui vous permet de procéder de la même manière à l'annulation de la commande.
De plus, il est bien indiqué sur le site que toute commande passée avant 15h30 est expédiée le jour même.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que notre service corresponde à vos attentes. Merci de votre confiance.

Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que notre suivi vous satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Au plaisir de vous revoir sur Homéose.fr.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre soutien !

Je vous remercie pour votre retour d'expérience positif sur notre site Homéose.fr. Je suis désolé d'apprendre que Colissimo n'a pas respecté les instructions de livraison. Cependant, je suis ravi de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et du service proposé par Homéose. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et faisons de notre mieux pour leur offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre soutien.

Bonjour Monsieur,
Suite à nos différents échanges, et aux différents courriers de La Poste, votre colis a bien été livré à votre adresse. Nous vous avons fait parvenir l'attestation de livraison de Colissimo qui affirme vous avoir livré ce colis.
Comme nous l'indiquons sur le site, il faut toujours privilégier une livraison avec signature ou en relais, qui sont pour nous les seuls moyens d'assurer un colis.
Dans votre cas, La poste affirme avoir bien livré le colis, et nous ne pouvons pas remettre en cause la parole de votre facteur sans éléments.
En ce qui concerne l'adresse de livraison, je vous trouve un peu de mauvaise fois... Nous l'avons confirmée avec vous, et l'attestation que la Poste vous a fournie fait bien part de la bonne adresse.
Je regrette cette situation, indépendante de notre volonté.
Restant à votre disposition,
Le service Clients

Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, tant au niveau de l'expédition que du conditionnement de nos colis. Nous sommes également heureux que nos vêtements vous aient plu. Nous travaillons en effet constamment à proposer des produits de grande qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous. L'équipe Homéose.fr.

Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vos produits soient conformes à vos attentes et que l'emballage ait été parfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !