Les clients soulignent la qualité des produits, souvent décrits comme bien présentés et conformes aux attentes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans des délais courts et respectés, parfois accompagnées de petites attentions comme des mots sympathiques ou des gourmandises. Le service client est fréquemment mentionné pour son accueil chaleureux et son efficacité, rendant le processus d'achat agréable et fluide.
J'ai reçu un mail m'a annonçant une remise de 20% pour l'achat de 2 articles et un masque anti virus rien de tout cela sinon tout est parfait peut être un peu trop de mail pour indiquer l'acheminement de l'achat
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience. Dans le cas présent, vous avez en effet reçu un code promotionnel vous offrant une remise et un masque offert. En revanche, et afin de bénéficier de l'offre, lors de la finalisation de votre achat, il vous faut rentrer le code promotionnel reçu. Ce code n'ayant pas été renseigné, la remise ne s'est pas appliquée. Toutefois, rassurez-vous, j'ai le plaisir de vous informer avoir associé à votre compte client un bon d'achat de la valeur de la remise non appliquée. Ce bon d'achat est valable trois mois sur une future commande avec livraison en point retrait. Il n'est en revanche pas cumulable avec une autre offre en cours. J'espère que celui-ci vous permettra de trouver parmi nos collections votre bonheur. Je vous souhaite une agréable semaine et reste à votre disposition au besoin, n'hésitez pas ! Cordialement Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
correcte !
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, Suite à la finalisation de votre échange, j'espère que cette nouvelle taille vous satisfera pleinement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin, Je vous souhaite une agréable semaine, Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
tres bon site aucun probleme
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre ressenti suite à cette première expérience. Nous sommes heureux de constater que cette première commande vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir très prochainement sur homeose.fr Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
bien
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation. Il est agréable de constater que vous êtes satisfait autant des produits que du service. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement, Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Je n'ai rencontré aucune difficulté pour commander et payer.
Le produit correspond également à mon attente.
NE CHANGEZ RIEN....
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre première expérience sur notre boutique. Il est agréable de constater que votre satisfaction est à son apogée. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement, Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
parfait rapidité
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, En effet, toute commande réalisée avant 15h30 est remise le jour même au transporteur pour une livraison au plus tôt. Dans le cas présent, commande réalisée à 15h12 et entre les mains du transporteur moins d'une heure après :) Merci à vous pour cette évaluation, Je vous souhaite une bonne journée, Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
navigation bien , rapidité de livraison parfaite ; commande conforme à mes attente
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience.
Votre ressenti nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Très bien emballé intérieur et extérieur, petite attention sympa.
Seul la livraison par CHRONOPOST plombe le résultat !!
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation pour partager avec nous votre expérience.
Je suis navré que le transporteur en charge de la livraison ne vous ait pas autant satisfait que notre équipe et suis certain que ce contre temps heureusement exceptionnel saura rapidement se faire oublier par de futures livraisons au top !
Je vous confirme également avoir transmis vos remarques au transporteur.
Je vous souhaite une bonne semaine,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Site très réactif, agréablement surpris
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et votre évaluation.
C'est avec plaisir que notre équipe est présente quotidiennement pour vous accompagner avant, pendant, comme après votre commande.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Homeose.fr
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Pas déçu des sous vêtements
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation pour partager avec nous votre expérience.
Je suis heureux que les produits vous aient pleinement satisfait. En revanche, je constate que via l'évaluation vous nous invitez à faire encore mieux.
Aussi et pour l'avenir, pourriez-vous nous indiquer le ou les points que vous aimeriez voir évoluer ?
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Homéose.fr
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Prix correcte et rapidité de livraison
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir via cette évaluation partagé votre expérience.
Nous faisons notre maximum pour proposer un large choix de produits afin de répondre à l'ensemble des gouts mais également l'ensemble des budgets.
Il est plaisant de constater que les nouveautés vous ont charmées autant que nous.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
MERCI POUR COMMANDE
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci à vous pour votre commande et votre fidélité.
Je suis heureux que vous ayez trouvé votre bonheur parmi nos nouvelles collections.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très rapide et bon de réduction et bonbons dans le colis top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Site riche en références et facile d'utilisation... Livraison rapide, produit bien emballé avec toujours une petite surprise gourmandes !! L'expérience client est toujours agréable sur homeose
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Toujours aussi satisfait de ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
tout était bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site bien construit et intuitif. Je regrette que, assez souvent, ma taille ne soit plus présente au catalogue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Satisfait du service. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très satisfait du site !
Mériterait une application smartphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je suis très content du service la livraison est assez rapide je commanderais encore chez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
bien organisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison via chronospost est déplorable. Colis balancé par dessus le portail alors que j'étais sur place et qu'il y a une sonnette !
Réponse de Homéose.fr
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Notre service logistique s'emploie à livrer les produits en toute sécurité. Nous allons rappeler à nos livreurs de respecter ce principe avec la plus grande attention.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
tres bon service de vente
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation suite à votre première expérience auprès de notre boutique.
Il est agréable de constater que vous avez apprécié cette expérience. En revanche, je constate que votre satisfaction n'est pas à son maximum. Aussi et pour l'avenir quel sont le ou les éléments que vous aimeriez voir évoluer?
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
aucun problème de navigation sur le site.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et votre fidélité.
Notre équipe est fidèle au poste pour vous offrir le meilleur :)
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
OK zo
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et de la confiance accordée à notre équipe pour cette première expérience auprès de notre boutique.
Bien que satisfait, je constate que votre satisfaction n'est pas à son maximum. Aussi et afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir, pourriez-vous m'indiquer le ou les éléments que vous aimeriez voir évoluer ?
Je vous souhaite une très bonne journée,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
commande reçue rapidement. site clair et facile de navigation.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation suite à une première expérience auprès de notre équipe.
Vos remarques semblent comporter tout les éléments pour qu'un client soit pleinement satisfait. Pour autant votre évaluation nous invite à faire encore mieux à l'avenir. Aussi et afin de vous satisfaire pleinement, pourriez-vous m'indiquer, les éléments que vous aimeriez voir évoluer pour vos futurs expériences.
À très vite sur homeose.fr
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Tres satisfait
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre satisfaction liée à votre première expérience sur notre boutique.
Bien que satisfait, je constate que votre note n'est pas à son apogée. Aussi et afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir, pourriez-vous nous indiquer la ou les choses que vous aimeriez voir évoluer.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur homeose.fr
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Navigation pas trop facile ! Il faut passer trop d'articles pour avoir uniquement ceux qui nous intéressent !
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et vos remarques qui nous sont précieuses pour évoluer. Notre boutique est en constante évolution et notre équipe travaille quotidiennement pour vous assurer une expérience de navigation des plus simple. Aussi, et pour l'avenir, nous ne manquerons de tenir compte de cette remarque.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui est à votre disposition du lundi au samedi par téléphone ou mail.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
les tailles des produits proposés sont difficiles à appréhender car selon la marque XL ou XXL peuvent être different.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Rassurez-vous, lors de la création des fiches produits et parallèlement à l'ajout de photos et du descriptif, notre équipe vous propose un tableau des tailles afin de faciliter votre choix et répondre au éventuelles interrogations.
Notre équipe est également à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous accompagner et vous conseiller, n'hésitez pas !
À très vite sur notre boutique,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
aaaa
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et votre évaluation qui nous encourage à faire encore mieux la fois prochaine :)
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Livraison rapide je recommande
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience.
Nous faisons en effet notre maximum pour que toute commande réalisée avant 15h30 soit remise le jour même au transporteur pour une livraison rapide.
Bien que la livraison soit faite avec réactivité, je constate que votre satisfaction n'est pas à son maximum. Aussi et afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous indiquer le ou les éléments que vous aimeriez voir évoluer à l'avenir ?
Merci à vous pour cette évaluation,
À très vite sur notre boutique,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Beaucoup de références, du coup on s'y perd un peu! Sinon de bons produits parfois un peu cher. Livraison rapide
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Rassurez-vous, en cas de besoin et parallèlement au différents filtres vous permettant d'affiner votre recherche, notre équipe est à votre disposition par mail ou téléphone afin de vous accompagner dans votre choix.
Merci à vous pour votre commande et cette évaluation.
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
RAS conforme a cde
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience.
Votre avis nous est précieux et je constate que votre évaluation n'est pas à son apogée. Aussi et afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir, pourriez-vous m'indiquer le ou les éléments que vous aimeriez voir évoluer ?
Je vous souhaite une bonne semaine,
À très vite sur notre boutique,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Certains articles ne peuvent être repris. Metci de le préciser sur chaque modèle afin de nous alerter et pour ne pas se retrouve avec un soys vetement qu'on ne peux pas porter ce qui est mon cas.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience.
Votre avis nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement.
Certains articles pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés. Cela s'applique notamment aux chaussettes, strings ou encore les articles détenteurs d'un cockring.
Merci à vous pour cette évaluation,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien juste un peu complexe pour les choix mais le service téléphonique est excellent et d’une amabilité extrême
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
C'est toujours un plaisir de vous accompagner. Il ne faut en effet pas hésiter, en cas de besoin notre équipe est à votre disposition par téléphone ou mail.
Merci à vous pour cette évaluation,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
My advice: HANDS OFF !!
Only if you will keep the ware certainly 100% - then you might shop at Homéose.
-> Explanation to this advice:
Terms & Conditions, Retour Conditions and Right of Withdrawal are not clearly stated - and not consistent (neither on the different language page versions).
Examples:
- The T&C's "Rights of Withdrawal" section refers to a not precisely specified link - which either simply does not exist, or else has no further details on that question.
- And if you want to return for example, they refer to some page with other information than you could encounter under the retoure linking you found beforehand.
- And after a complete Withdrawal and retour they do not even want to refund the original shipment cost (after you already paid the retour shipment).
Conclusion: No clear statement beforehand, but instead rather misleading. This is nothing to build confidence on.
With a unambiguous, consistent, complete and fair information the potential buyer would know beforehand and could decide.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre retour même si il me surprend énormément.
Nous avons fait preuve de loyauté dans le traitement de votre commande.
Cette dernière vous a été livrée le 29/01 et a fait l’objet d’une demande de retour de votre part que nous avons acceptée.
Nous avons reçu vos produits et nous vous avons remboursés l’intégralité des produits retournés sans délai via Paypal.
Il ne nous est pas possible de vous rembourser les produits plus que ce que vous les avez payés, d'où ma surprise.
Sachez que notre service client se tient à votre disposition sur sav@homeose.fr.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
personnel hyper pro et aimable
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
C'est toujours un plaisir pour notre équipe de vous accompagner :)
Merci à vous d'avoir consacré un instant à ce questionnaire. Je constate toutefois que vous nous invitez à faire encore mieux et aimerai connaitre les éléments que vous souhaiteriez voir évoluer pour une satisfaction à la hauteur d’un 5/5.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Homeose.fr ou en boutique !
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
j aime se site ou on peut trouve de tout pour tout le monde
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation.
Il est vrai que nous avons à cœur de proposer un large de choix de produits pour répondre à toutes les attentes :)
Cependant je constate que votre évaluation n'est pas à son apogée. Aussi, et afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir, pourriez-vous m'indiquer le ou les points que vous aimeriez voir évoluer ?
Je vous souhaite une très bonne semaine,
Prenez bien soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
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