Avis clients de Homéose.fr

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de rectifier l'envoi incomplet.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Cher Marc, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité envers Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion !

Bonjour Yves,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Homéose.fr. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison et nous travaillons activement à améliorer ce point. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Cher Luc, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Homéose.fr. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande, qui ne répond pas à nos normes de service. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre logistique à l'avenir.

Bonjour Guy,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise ! Nous prenons également note de vos remarques concernant la livraison et nous travaillons à améliorer ce point. Votre retour nous est précieux.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'envoi de votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.

Cordialement,
L'équipe Homéose.

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente ainsi qu'un manque de communication lors de votre commande. Votre expérience est précieuse pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe d'Homéose.fr

Bonjour Monsieur Renard,

Comme nous vous l'avons expliqué, je regrette que les produits ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons fait remonter l'information auprès de notre fabricant afin de comprendre ce qui a pu se passer, et surtout pour que cela ne se reproduise pas.
Il est explicable qu'une légère différence de taille soit constatée, mais pas à ce point !
Nous allons donc procéder gratuitement à l'échange de vos produits en prenant soin de faire vérifier les tailles par le fabricant.
Concernant notre réponse, vous nous avez contacté le 15/08, jour férié et veille de week-end.
J'ai pris en charge ce souci dès le lundi matin, la satisfaction de nos Clients étant notre priorité.
Restant bien évidemment à votre disposition,
L'équipe Homéose

Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site Homéose.fr. L'utilisation d'un avoir lors de certaines transactions vise à faciliter la gestion des remboursements tout en vous offrant une flexibilité pour vos futurs achats. Nous apprécions vos remarques et continuons à chercher des solutions pour améliorer votre expérience.

Bonjour Loïc,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Homéose.fr

Bonjour Jean-Yves,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Bien cordialement,
L'équipe Homéose.fr

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous prenons en compte votre remarque concernant le conseil aux clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service afin de répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions spécifiques, car votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour M. Fontaine,
Je suis désolé d'apprendre que les strings que vous avez commandés ne vous donnent pas entière satisfaction.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour sélectionner les meilleurs produits auprès des fabricants.
N'hésitez pas à contacter le Service Clients, nous trouverons certainement une solution à votre problème.
Le service Clients Homéose

Bonjour Monsieur,

L'article de votre commande était bien libellé "En stock - Livraison sous 10 jours".
En effet, il s'agissait d'un produit soldé à 50%, que nous devions faire remonter de notre dépôt secondaire.
Cette info vous était délivrée sur la fiche produit, dans le récapitulatif de votre panier, donc bien avant d'encaisser votre commande.
Vous avez donc commandé en toute connaissance de cause.

Je vois que vous avez été livré dans les délais annoncés.
Restant à votre disposition,
Le service Clients

Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que les délais de livraison puissent être un facteur important, et nous faisons de notre mieux pour vous informer au préalable. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer encore notre service.

Bonjour Jean Claude,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Homéose.fr. Nous comprenons que le prix puisse sembler un peu élevé et nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Bonjour Eddy,

Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix proposé sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur les tailles, et nous travaillons constamment à améliorer l’expérience d’achat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour vos prochaines commandes.

Cordialement,
L’équipe d'Homéose.fr

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement,
L’équipe d'Homéose.fr

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous prenons en compte votre suggestion concernant des promotions supplémentaires et ferons de notre mieux pour les envisager à l'avenir. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour profiter de nos offres.

À bientôt sur Homéose.fr !

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé sans souci et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Homéose.fr

Bonjour Monsieur B,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction suite à votre commande.
Je prends note du fait que vous ayez trouvé le délai trop long. Il est vrai qu'avec les jours fériés du mois de mai, et les ponts associés, certaines expéditions ont été plus longues de d'habitude et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Nous travaillons chaque jour à satisfaire nos Clients, et nous allons étudier avec nos transporteurs comment raccourcir ces quelques jours d'attente quand il y a des ponts.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Homéose

Guten Morgen,

Ihr Paket konnte nicht an den von Ihnen ausgewählten Relaispunkt geliefert werden, was ich bedauere.

Wir haben gemeinsam eine erneute Lieferung nach Hause vereinbart und ich hoffe, dass alles gut verläuft.

Im Namen des Spediteurs entschuldige ich mich für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Homeose-Team

Bonjour Monsieur F.
En effet, vous avez passé une commande chez nous, et nous vous en remercions.
Malheureusement, une erreur de stock vous a donné une mauvaise information et vous a permis de passer une commande, alors que le produit n'était plus en notre possession.
Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident.
Dès que nous avons remarqué le problème, nous vous avons contacté pour vous en informer, et suite à votre demande, nous vous avons bien évidemment remboursé immédiatement.
Je regrette cette erreur de stock, et nous mettons en place des procédures pour que cela n'arrive pas, et nous allons encore les renforcer.
Je reste à votre disposition,
Le service Clients Homéose

Bonjour,
Vous avez passé commande en effet, et nous vous avons envoyé votre harnais au point relais que vous avez choisi.
Vous n'êtes pas allé le chercher malgré les emails et les SMS envoyés par le transporteur.
Passé le délai, votre produit nous a été retourné, et nous vous avons remboursé.
Je regrette que vous nous ayez mis cette note de 1/5 pour un évènement que vous avez provoqué en laissant retourner le produit.
Le principal est que vous avez été immédiatement remboursé lorsque nous avons réceptionné le retour expéditeur.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos Clients, mais nous ne pouvons pas aller chercher le colis à votre place, désolé.
Belle journée à vous,
L'équipe Homéose

Bonjour Yvan,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.

Cordialement,
L'équipe de Homéose.fr

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que la taille de nos produits vous convienne. Concernant le manque de pack, vos retours sont précieux et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question.

Cordialement,
L'équipe Homéose.fr

Merci, Mickaël, pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et un service irréprochable. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.

Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les descriptions de matières et allons travailler à les améliorer afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.

Bonjour Yannick,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Homéose.fr. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour l'améliorer encore. Votre retour est précieux !

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Cher Jean Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance envers Homéose.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services toujours impeccables. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore davantage.

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre collection de sous-vêtements masculins sur Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et nous espérons que nos promotions vous permettront de profiter de nos articles à des prix plus accessibles. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir nos nouvelles offres !

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site "Homéose.fr". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un long délai de livraison et prenons votre remarque à cœur pour améliorer notre service à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.

Bonjour Monsieur A.
En effet, certains sous-vêtements comme les strings ne sont pas retournables tout simplement pour des raisons d'hygiène évidentes (dois-je vous rappeler les zones de contact de la ficelle !!) ; et c'est plutôt rassurant lorsqu'on achète ces produits d'être certain qu'ils n'aient pas déjà été portés !
Contrairement à ce que vous affirmez, l'ensemble de ces articles non retournables sont annoncés sur le site. En effet chaque fiche produit correspondante est annotée en rouge et en gras de la mention : Article non échangeable. Je ne vois pas comment mieux vous informer.
De plus, ces articles sont scellés dans le colis que vous recevez avec une notice d'information vous rappelant de nous contacter en cas de doute sur la taille.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas vu tous ces avertissements, mais je suis certain que vous comprenez les règles d'hygiène qui s'imposent.
Restant à votre disposition,
L'équipe Homéose

Bonjour Monsieur D.
Je suis vraiment désolé que vous ayez trouvé la livraison un peu longue, et je m'en excuse.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux, notamment sur les délais de livraisons.
Cependant nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'un incident de parcours avec le transporteur, et je vous présente nos excuses en son nom.
J'espère que cet incident, indépendant de notre volonté ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez témoignée lors de vos nombreuses commandes.
Restant à votre disposition
L'Equipe Homéose

Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre large choix. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Homéose.fr !

Cordialement,
L’équipe Homéose

Bonjour Monsieur,
Je suis étonné de votre message. En effet, la procédure de retour depuis l'étranger est clairement indiquée dans les Conditions de Ventes que vous validez AVANT votre achat.
Concernant votre cas particulier, je vous ai expliqué que je ne pouvais pas éditer une étiquette de retour prépayée, car le départ du colis se ferait à l'étranger. Mon transporteur Français ne peut pas prendre en charge un colis en dehors de France.
En revanche, je vous ai offert les frais de ré-expédition de votre produit de manière à compenser les frais.
C'est pourquoi, je trouve votre commentaire et votre note un peu sévères.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'Equipe Homéose

Bonjour Cyril,

Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos tee-shirts en coton. Sachez que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en soutenant des pratiques éthiques de production. Votre avis est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.

Cordialement,
L'équipe d'Homéose.fr

Bonjour M. D

Je suis désolé que votre commande ne vous soit parvenue que 2 jours après le délai annoncé. En effet, suite à une erreur d'étiquetage d'un produit de votre commande, nous avons dû retarder son expédition.
Cela dit, nous vous avons proposé de faire une livraison partielle sur le reste de la commande ; ce que vous avez refusé.
Je regrette cet incident indépendant de notre volonté, et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous travaillons chaque jour pour la satisfaction de nos Clients, et nous mettons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour que l'expérience d'achat chez Homéose soit une réussite.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Belle journée à vous.

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous avions en effet 1 jour de retard dans l'expédition de votre commande, et je vous présente nos excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.
Vous avez demandé le remboursement du produit concerné et nous l'avons fait immédiatement, sans discuter.
La satisfaction de nos Clients est notre but au quotidien. Nous n'avons pas su le faire avec vous manifestement, et je le regrette.
Restant à votre disposition,
L'équipe Homéose

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre dernière commande.
Concernant les délais de livraison que vous mentionnez, ils sont écrits sur chaque produit, en fonction de la taille que vous sélectionnez ; puis, ils sont rappelés avant la validation de votre panier, dans le récapitulatif.
Dans votre cas précis, les délais annoncés ont bien été respectés.
Si vous avez des suggestions à nous faire pour que les informations soient plus visibles, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en faire part.
L'information ainsi que la satisfaction de nos Clients sont pour nous des éléments vraiment importants.
Je reste donc à votre disposition,
Merci encore de vos commandes,
Christophe - Service Clients