La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Pour le site internet, la livraison je mettrai 5 étoiles, mais pour le reste si j’avais pu j’aurai mis aucune étoile, j’ai commandé un abri jardin de la marque SOLID via le site homepiscine, sur la face avant de l’abri, entre le panneau ou se trouve la porte et la fenêtre et celui du toit il y a un jour de 8 cm, réponse du fabricant cela est tout a fait normal, le bois travail. Inadmissible comme réponse. Un conseil passer votre chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Il a fallu relancer par mail pour avoir des nouvelles après une petite semaine, puis le processus d'expédition a été rapide à l'issue. Compréhensible en période de confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bonjour
Le produit est enfin arrivé, il a mis 13 jours mais ce n'est pas de la faute de l'entreprise : Covid, Pâques, et le transporteur qui n'a pas attendu que lui ouvre la porte. Je pense recommander des produits de cette entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Produit conforme reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Satisfait, ce qui est bien pour un client exigeant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
10 jours de + par rapport à ce qui était prévu initialement.
j'ai contacté le commercial après 5 jours il ma dis que la commande avait bien été expédiée. Mensonge !!!! Sur le bon de livraison elle a été expédiée la veille de la réception !!!!
pourquoi avoir menti?
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
Votre commande devait être expédiée directement par notre plateforme, elle nous a communiqué l'expédition, mais lors de la saisie ils ont rencontré un problème avec le transporteur par rapport à votre code postale. Nous vous avions donc communiqué le départ de votre commande par erreur suite à l'information de la plateforme. La plateforme a donc du trouver une autre solution pour votre livraison ce qui n'est pas chose facile en ce moment.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
SITE TRES SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commande correcte pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Jai pas reçu le panier qui correspond à la photo pas les bonnes dimensions et pas les arrêts dessus et les meplats pour mettre dans le skimmer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très facile d’accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Dommage que la livraison était dans les mains de TNT. A plusieurs reprises j'ai eu de très mauvaises expériences avec TNT. Si le chauffeur ne trouve pas immédiatement, il retourne au dépot et marque 'anomalie d'adresse'. C'est facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Bon produits. Commande par téléphone. Efficace et pas déçu. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Délais de livraison non respectés
Presque 3 semaines au lieu de 4 jours
Aucune information
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
UN NUMERO DE TRACKING JUSTE APRES L EXPEDITION AURAIT ETE LE BIENVENU JE NE VOUS AURAIS PAS DERANGE AU TELEPHONE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Délais de livraison respecté. Matériel livré dans un bon emballage et bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Très bien et recherche facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
trés bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Sans observations particulières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
J'ai toujours pas reçu ma commande mais livraison trop longue et mal expliqué
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
lors du passage de votre commande, il était spécifié une expédition sous 10 jours, soit le 24/07/2019, nous avons effectivement eut 24 heures de retard sur l'expédition puisque votre commande a été remise au transporteur Ducros le 25/07/2019. Celui ci vous a contacté pour une prise de rendez vous. Malheureusement nous ne maîtrisons pas l'emploi du temps du transporteur et vous avez pu prendre rendez vous le 30/07/2019. Nous regrettons ne pas vous avoir donné entière satisfaction et manquerons pas de remonter l'information pour toujours nous améliorer, pour un service de meilleur qualité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Piscine Commandee le 1 juillet dont le délais de livraison était de 10 jours et le 22 toujours rien
Plusieurs appels téléphonique le dernier datant de ce matin on devait me rappeler mais aucun retour
On avait choisi Home piscine car les délais de livraison était raisonnable on s est trompé
Nous espérons la recevoir avant la fin de l été..........
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
nous sommes d'accord avec vous, le délai de notre fabricant n'est pas respecté, mais je vous rappel que lors de votre commande les deux numéros de téléphone communiqués sont incomplets, difficile pour le transporteur de vous contacter. Nous avons transmis les informations au fabricant, celui ci nous a bien confirmé l'expédition. Vous devriez être livré cette semaine. Nous nous excusons néanmoins pour ce délai anormalement long, mais qui n'est pas entièrement de notre fait.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
manque suivi de l'expedition apres le depart du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Site sérieux. Commande passée le 3 juillet 2019 arrivée le 11 juillet 2019 en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Excellent accueil téléphonique avec renseignements utiles et disponibilité de Franck.
Cependant un bémol concernant le transporteur DPD qui manque totalement de sérieux m'ayant donné 2 dates de livraisons reportées en fin de journée pour enfin me donner une 3ème date qui n'a pas été respectée. Cela m'a fait perdre 2 après midi à attendre pour rien. C'est pourquoi je ne donne pas la note maximale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
pas contente pas de suivi de commande correcte puisque sur le site rien pour suivre la livraison,,,piscine commandé depuis le 27 juin et pas encore livrée au 9 juillet.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Rien à dire sur la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Commandé le 18/06 reçu le 24.. soit disant expédition 48h, de fausses excuses pour justifier le retard et pour finir le robot (à plus de 1000€) ne correspond pas du tout au descriptif !!! Site à éviter.
Plus aucune réponse de leur part pour tenter de trouver une solution à ce litige.
Je suis très déçu et je ne commanderai plus jamais sûr ce site. Arnaqueurs !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
pouvez vous nous communiquer les informations qui ne correspondent pas au robot que vous avez reçu et que nous communiquons sur la fiche article de celui ci. Le robot est différent uniquement au niveau du coloris. De plus, le robot que vous avez reçu est garanti 3 ans au lieu de 2 communiqué sur la fiche. Nous vous avons eut par téléphone pour le suivi de votre commande, nous vous avions indiqué que le modèle en stock avait été abîmé et que nous préférions attendre la livraison d'un nouveau robot pour l'expédition.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bien a été livré en temps dit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Produits chers et peu fiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
site ergonomique et contact téléphonique efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Produit livré conforme et rapidement par contre le transporteur n'a pas prévenu de son passage, heureusement on était présent;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien sauf que j'ai reçu une demande de commentaire avant d’être avisé de l'arrivée du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
délais respectés pièce conforme à la déscription
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Site clair et simple d’utilisation !
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