La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Bonjour, j'ai bien reçu rapidement la nouvelle pompe commandée mais je n'ai jamais eu de réponse à un message d'avant ma commande ( dans lequel j'expliquais que la même pompe achetée 3 ans auparavant chez vous n'avait pas tenu le coup plus de 3 saisons et où je demandais un éventuel geste commercial ...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Service de qualité dans l'ensemble, même si j'ai été dans l'obligation de relancer pour savoir pourquoi je n'avais pas été livré après une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
livraison rapide bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
ras tout c'est passé normalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
presque 2 mois pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je suis particulièrement insatisfait du service relation client qui s'est totalement déresponsabilisé concernant les délais de livraison. Des réponses peu commerciales, du style lettre-type, qui n'interviennent que si vous lez relancez avec aucune empathie ni excuse. La crise sanitaire a certes perturbé les délais dont personne n'est responsable mais lorsque l'on est commercial il faut savoir montrer que l'on veut fidéliser sa clientèle, ce qui n'a aucunement été le cas pour ce qui me concerne. Donc première mais dernière expérience avec Homepiscine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bon site, bon accueil téléphonique avec de bons conseils et réactif.
Livraison conforme à ma commande, même si arrivée en 3 colis différents.
Un remarque, sur le site, beaucoup de "produit épuisé "
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le descriptif du produit n'était pas à jour mais le contact avec le site a remédié au problème et a été très constructif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
tres bon contact
livraison dans les temps malgré les délais imposés courts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison plus tardive qu’annoncée. Mais très bonne interaction avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Site internet facile d’utilisation. Le service après vente à l’écoute du client. Réponse rapide et claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Rétrogradé à 4 étoiles car coût de transport élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme et très bien emballé. Retard de livraison pas étonnant avec le COVID
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bien, le produit semble adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Je regrette que le port 48€ d'un appareil sous garantie reste à ma charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Plus jamais.
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
nous avons rencontré effectivement des difficultés dans cette période pour livrer les produits lié à la marque ubbink et nous en excusons. Cependant les articles reçu correspondent bien à votre commande. Nous ne pouvons être tenu pour responsable si vous vous trompé dans le choix de vos articles.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bon site par contre pour la livraison très moyen colis mis chez un voisin alors que j étais à la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Envoie rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
le site pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J'ai attendu plus de 30 jours pour avoir un robot de piscine que j'avais commandé. Plusieurs relances au service consommateur, il mon proposé un autre robot soit disant plus cher, surtout beaucoup plus petit et a batterie (vu beaucoup moins cher sur un autre site).
Je suis très déçu de votre site et surtout du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Suite à la rupture du produit à cause de la crise sanitaire un commercial m’a immédiatement trouvé une solution de remplacement. Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Un site avec une bonne clarté et un bon échantillon de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
RAS bon emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Le site est clair et bien réalisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
nous n avons toujours pas reçu la commande j ai eu une personne au tel qui devait prendre contact avec le livreur et me tenir informé mais j attends toujours sa réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commande reçue dans un bon délai mais carton en mauvais état (chronoposte ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Toujours pas reçu ma commande ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Marchandises tous pas livrées à ce jour !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 29/04 par le transporteur Kuehne Nagel, ils doivent vous contacter pour une prise de rendez vous. Vous avez bien reçu vos deux autres livraisons par chronopost. Nous allons faire un suivi auprès du transporteur afin qu'il vous contact au plus tôt pour convenir d'un rendez vous.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bien. Rapide et pas cher. J’ai pas mis 5 étoiles à cause du transporteur qui m’a balancé le colis derrière mon portail et je me suis aperçu le lendemain qu’il a été poussé entre mon mur et mon portail!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
RAS excepté une erreur de couture qui à occasionnée un petit trou en la coupant. Le couturier devait dormir !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Site très clair, livraison rapide, produits correspondent à la commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site clair et pret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Recherche facile, livraison rapide, service après vente réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très rapide.
Seul le transporteur qui a posé le colis derrière mon mur sans prevenir ni avoir d accuse de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bonne prestation et livraison assez rapide compte tenu du contexte actuel . Le produit commandé donne entière satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
....
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 