Avis clients de hollyghost

9,4 /10

Basée sur 74 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par le magasin en ligne est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et de très belle qualité. Les délais de livraison sont également un point fort, avec des expériences de livraison rapide et respectueuse des délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les clients ayant constaté une prise en charge rapide de leurs demandes, y compris pour les corrections d'adresse ou les échanges.

Avis 2 et 3 étoiles

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Eric H.

Publié le 14/12/2024 à 13h44 suite à un achat du 02/12/2024

Suite à l'achat il y a deux ans de pulls, blanc et bleu ciel, dont j'étais très satisfait, j'ai voulu en acheter un nouveau dans une couleur différente. Hélas, ce dernier est beaucoup moins souple et beaucoup moins doux au toucher. Je ressens une baisse dans la qualité du produit.

Réponse de hollyghost Publiée le 06/03/2025

Cher Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience avec nos pulls n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

S?bastien M.

Publié le 03/04/2024 à 14h47

Produit de mauvaise, taille incohérente, obligé de prendre 2 tailles voir 3 tailles au-dessus, résultat la capuche est dix fois trop grande, nous pouvons y loger deux tètes, problème de fonctionnement du système chauffant, la SAV vous accuse d'une mauvaise manipulation, hors la conception n'est pas correcte, le câble est trop et la batterie n'est pas fixée, posé en vrac dans la poche qui d'après est censé être zippé ce qui n'est pas le cas.

Réponse de hollyghost Publiée le 08/04/2024

Cher client, nous sommes profondément navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cur de nos priorités et nous prenons très au sérieux chacun des avis que nous recevons. Concernant la taille du produit et la grande taille de la capuche, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour l'incohérence rencontrée. Nous tenons à vous informer que le changement de taille a été effectué sans aucun frais supplémentaire de votre part, car votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe de conception afin de revoir nos guides de tailles et d'assurer une meilleure correspondance à l'avenir. En ce qui concerne le système chauffant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec son fonctionnement. Il semble qu'il y ait eu un défaut dans le produit que vous avez reçu, le problème a été résolu sans frais supplémentaires, attestant de notre engagement pour la qualité de nos produits. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement. HOLLYGHOST.