Français 
P
Note : 4 sur 5
Je note bien du fait du SAV qui a pu régler très rapidement l'oubli du chargeur et le câble qui ne fonctionnait pas donc qui n'avait pas été testé.
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Site très clair, livraison super rapide, bon matériel
R
Note : 4 sur 5
Bonjour, un peu de retard dans la livraison, mais appareil impeccable, comme neuf. je recommande. Cordialement
H
Note : 4 sur 5
iPhone XR 128go corail état comme neuf mais la batterie est à 85% la vitre de sécurité est un peu mal posée il est arrivé 15jous après la commande je l'ai reçu depuis 2 jour pour l'instant RAS
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description et aux attentes. Emballage qualitatif par rapport à d autres reconditionneurs. Seuls les délais de livraisons semblent compliqués à tenir, on est plutôt sur 7 jours que 24h. Ne pas hésiter a anticiper la commande si comme pour moi vous souhaitez faire un cadeau à une date précise.
M
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison produit tb
S
Note : 4 sur 5
Les téléphones sont envoyés rapidement et l'emballage est très correct. Le SAV répond rapidement et sympathiquement.
É
Note : 4 sur 5
Le seul bémol est le délai de livraison, annoncé sous 48/72h, livré après réclamation au bout de 10 jours
P
Note : 4 sur 5
Batterie à 93% et non neuve comme promis . Service client réactif
S
Note : 4 sur 5
téléphone conforme au descriptif.
J
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas 5 étoiles car le premier appareil reçu ne fonctionnait pas correctement !!!!!! Bon contact avec le SAV qui a réagit très vite, j'ai reçu un autre appareil en retour. Merci encore
J
Note : 4 sur 5
Problème avec le premier envoi de téléphone (téléphone défectueux). Néanmoins, j'étais surpris par la qualité du service client, ils sont hyper réactifs et très professionnels ! Téléphone réparé rapidement et simplement.
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux , conforme à la commande
E
Note : 4 sur 5
vendeur pro s intéresse a c est client n hésite pas a appeler apres un souci de mail entre nous tres commercial puisqu ils m ont propose de m offrir une coque et une vitre de protection pour s excuser produit de bonne qualité fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Très contente de l'iPhone
D
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande et très bien emballé. Tout est ok
F
Note : 4 sur 5
Service client à l'écoute et réactif Prise de contact par mail puis par téléphone Toujours aimable et à la recherche de solution. Mon dossier a été réglé en 10 jours.
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, satisfait de la commande , de sa rapidité; tout petit bémol , la batterie n'étant pas d'origine , un message permanent apparait concernant la batterie, ce que peut être vous pourriez dire avant achat; toutefois l'iPhone fonctionne bien pour le moment.
P
Note : 4 sur 5
Dommage que les produits n'aient pas été livrés dans les temps !
M
Note : 4 sur 5
Après deux semaines d'attente le smartphone est enfin arrivée mais c'était un problème au niveau de Chronopost. Le produit correspond bien à ce qui est promis sur le site , il y a eu juste un petit problème de nettoyage avant de l'envoyer mais ils m'ont promis de m'envoyer des accessoires comme geste commercial.
L
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à ma commande (iPhone SE état neuf) mais reçu au bout d'une semaine. Suite à ma réclamation un responsable m'a contacté pour expliquer les raisons de ce retard (problème COVID chez Chronopost a priori) et proposition d'une extension de garantie d'un an. Bref, ils suivent les clients
Réponse de Hexamobile
Bonjour merci pour cet avis. Nous sommes en effet à l'écoute de nos clients y comprit dans des temps compliqués comme en ce moment. Nous faisons au mieux pour vous satisfaire ! Encore merci. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
commande expediée rapidement et conforme a mon attente état neuf. a voir au fonctionnement
Réponse de Hexamobile
Merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement.
R
Note : 4 sur 5
Téléphone conforme à la description... Comme neuf ! RAS
Réponse de Hexamobile
C'est parfait tout ca ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Site et mode de commande bien fait. Par contre les délais ne sont pas du tout ceux annoncés sur le site. Le sav répond dans la journée quand on leur envoie une demande. Et j'ai recu les mauvais écouteurs et chargeur masi cela a été réglé aprés envoie d'une demande au sav. Le portabale correspond et paraît fiable.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, merci pour cet avis. Nous avons en effet eu des problème avec Chronopost courant janvier sur certains envois, c'est assez fâcheux et nous comptons sur l'indulgence de nos client pour comprendre cette situation exceptionnelle. Nous sommes en effet prêt à faire des gestes commerciaux en guise de dédommagement. Notre SAV est toujours à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter ! Profitez bien de votre nouveau téléphone reconditionné ! Bien cordialement.
N
Note : 4 sur 5
Achat d'un iPhone XR sur le site : produit conforme à mes attentes et en très bonne état. Service client très sympa et joignable. Ils n'ont pas hésité à me remplacer les écouteurs défectueux sans soucis. Je ne connaissais pas hexamobile avant mon achat mais maintenant je recommande ce site sans pb pour le rapport qualité/prix.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Merci beaucoup pour ces éloges ! C'est très encourageant ! N'hésitez pas à penser à nous pour un futur achat ;)
D
Note : 4 sur 5
livraison expresse en 48h galaxy a3 2017 correspond bien au descriptif site sérieux seul petit bémol impossible de les contacter par téléphone pour renseignement avant commande c' est pour ça que j ai supprimer une étoile mais je recommande hexabobile
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Merci pour votre message et votre recommandation ! Cela nous fait plaisir ! Notre numéro est en effet indisponible pour le moment pour cause de cas de Covid au sein de notre équipe chargée de clientèle. Nous sommes donc en télétravail, et nous n'avons pas pu lier la ligne à nos domiciles pour l'instant. Nous sommes cependant toujours joignables par email à sav@hexamobile.fr ou même via nos réseaux sociaux, nous répondons aussi vite que possible ! Bien cordialement.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et à l'état sélectionné. Délai de livraison d'une 10aine de jours du fait de Chronopost. Hexamobile répond aux sollicitations e-mail dans la journée.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, merci pour cette note ! Nous sommes ravis que votre produit vous plaise ! Nous avons en effet eu quelques désagréments avec Chronopost ces deniers temps. Nous nous efforçons de faire au mieux !
M
Note : 4 sur 5
Achat d'un Iphone 11 en très bon état. Lors de la livraison problème de couleur mais le service après vente à répondu dessus. Entrepôt à 20 minutes de chez moi . J'y suis allée. J'ai récupéré le bon iphone vert et pour l'incident et le déplacement il m'a offert une coque (de mon choix et la protection verre). Super réactivité, bon geste commercial à recommander sans soucis.
Réponse de Hexamobile
Merci pour votre retour et votre note, nous sommes en effet à votre écoute !
V
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le téléphone met j'ai eu un soucis avec rien de grave sinon en très bon état
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que le téléphone vous est arrivé en très bon état ! N'hésitez pas à contacter notre service après ventre si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes disponibles par email : sav@hexamobile.fr
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite du délai de traitement des commandes et demandes. Je recommande !
V
Note : 4 sur 5
L'état du téléphone reçu correspond bien à celui commandé (comme neuf), tout fonctionne bien pour le moment et le prix est très attractif. Le seul petit bémol est la durée de livraison : 48h annoncé sur le site, mais reçu seulement 5 jours après.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis cela nous aide grandement ! Nous avons eu en effet des problèmes avec Chronopost dernièrement, l'essentiel est que vous soyez satisfait.
B
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, rapide et j'ai reçu ma commande dans les délais. Le téléphone est impeccable mais la batterie donne une impression de se décharger plus vite dans les 20 derniers pourcentages alors que c'est un comme neuf mais ça reste correct au vu du prix payé.
Réponse de Hexamobile
Merci beaucoup pour votre avis ca nous fait plaisir ! Si vous rencontrez le moindre problème n'hésitez pas à contacter notre service après vente par email : sav@hexamobile.fr nous sommes à votre disposition.
R
Note : 4 sur 5
Article conforme à nos attentes , très bon état , packaging top! Seul gros bémol : le délai de livraison , indiqué en 48h au final livrée au bout de 10 jours; mon petit garçon a été déçu car son kDo est arrivé une semaine après Noël ??. Sinon hotline toujours dispo est très aimable.
Réponse de Hexamobile
Merci beaucoup pour cet avis ! Nous faisons au mieux pour vous satisfaire, malgré les complications avec Chronopost en période de Noel. L'essentiel pour nous est que nos clients soient satisfaits !
S
Note : 4 sur 5
Je recommande très satisfait
D
Note : 4 sur 5
Reçu sous 10 jours au lieu de 48h. Noël est une période compliquée ! Sinon jolie boîte propre et accessoire neufs, on attend Noël pour essayer liphone..
Réponse de Hexamobile
Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous faisons au mieux pour vous satisfaire même si c'était difficile avec Chronopost en période de Noel... Nous restons à disposition !
G
Note : 4 sur 5
Reçu en 4 jours , fonctionne parfaitement et conforme en finition
H
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
N
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps et produit conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Suite à une discussion avec le directeur facilement accessible et courtois, j'ai pu savoir ou était mon colis et quand je serais livrée merci.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.