Avis clients de Hexamobile

Satisfaite de mon achat, livraison très rapide

J'ai reçu mon téléphone (Iphone 7+) que j'avais pris en comme neuf mais lors de la livraison il est arrivé avec quelques rayures visible à l'arrière. Le téléphone était parfait mise à part cela ( batterie à 100%...). Mais deux semaines plus tard il a eu un problème et le SAV n'est pas très rapide je l'ai renvoyé il y a plus d'une semaine et j'ai du relancé le SAV à multiplies reprises pour qu'il me dise que je n'aurais seulement des nouvelles lundi (1aout) sachant que j'ai renvoyé le téléphone le 21/07 !!!! Je suis très déçu de n'avoir eu aucune nouvelle su je ne relançait pas le SAV et j'espère que le téléphone me sera renvoyé attends. Mise à part ça je recommande Hexamobile car c'est une entreprise française qui fait quand même du bon travail et qui livre gratuitement et très rapidement les commandes (max 48h) !

Bonjour , je mets 4 étoiles uniquement sur le délai de livraison qui je sais vu la conjoncture n'est pas évidente ;mais ils ont su réagir et me livrer mon iPhone xs dans un délai raisonnable 6 jours ouvrées (Merci )

Reeexpédition due à une batterie défaillante , arrivée un peu tardive mais fonctionne bien , batterie changée. Vitre de protection non adhérente sur les bords .

Smartphone en excellent état

Un petit couac au niveau de la livraison mais vite résolu à l'aide du service client. Par contre le téléphone est top, annoncé en état correct mais il est comme neuf contrairement à d'autres téléphones reconditionnés sur d'autres sites.

Possibilité de suivre le colis

Soucis lors de la réception de mon premier téléphone, contact rapide pour le renvoi, par contre quelques soucis pour recevoir le nouveau mais indépendant de leur volonté.

Le téléphone est impeccable et fonctionne très bien. Excellent rapport qualité/prix. Attention au délai de livraison (10 jours de retard!)

Livraison tardive mais un service client parfait.Téléphone reconditionné comme neuf.

J'ai commandé deux IPhone XR 64 go comme neuf en mai et en juin. Le descriptif correspondait exactement au produit reçu. Le prix est compétitif et la batterie neuve est un plus. Le seul bémol est le délai de livraison qui est d'une semaine et non de 24 à 48 h. La raison évoquée par le SAV a été à chaque fois une grève des transporteurs.

pas de souci

J'ai commandé 2 iPhones et j'en ai retourné 1 car il n'avait pas le grade que j'avais demandé. Sav super réactif iPhone renvoyé gratuitement et reçu en bon état. Merci encore

Le SAV a été réactif et procédé au changement de téléphone assez rapidement. Le téléphone reçu est cette fois-ci conforme à la commande avec des accessoires en plus.

Le téléphone est arrivé sur 1 semaine et bien en dehors de la période de livraison garantie. Il n'y a pas eu de communication proactive expliquant le retard et les réponses de l'équipe de service à mes plaintes n'ont pas inspiré confiance. Cependant, lorsque le téléphone est arrivé, il était « comme commandé » - dans un état neuf avec des écouteurs et un chargeur et a très bien fonctionné sans problèmes ni défauts

Une semaine de délai pour la livraison mais produit conforme et bien conditionné

Mitigé malgré le 4??: 1 mois 1/2 au total pour être livré : plus de 2 sem pour un premier envoi : iPhone 11 livré de la mauvaise couleur Accueil tél pour le renvoi sans souci + mail de retour pris en charge .. mais j ai du les relancer 2 fois car le bon tél n avait pas été expédié. Finalement reçu en 5 j après relance . Ils m ont qd même fait un geste d un écran de protection Pour le tél : ras comme neuf comme promis .

Rien à dire

Top!

Je suis satisfaite du téléphone commandé qui correspond parfaitement au descriptif du site. Les prix sont compétitifs. La seule déception concerne le délai de livraison qui est n'est pas respecté. C'est la deuxième fois que je commande sur Hexamobile et à chaque fois j'ai dû contacter le SAV car ma commande n'est jamais envoyée sous 24 ou 48 h (grève de la Poste invoquée les 2 fois).

Qualité d'écoute et profesionnels, c'est ma deuxième commande chez Hexamobile

Le site est très bien fait. Livraison beaucoup plus longue que prévue , communication avec hexamobile a servi à me faire venir ma livraison ,mais aucune réponse écrite d hexamobile ou même du vendeur.

Le sérieux est là..je recommande...bonne continuation.

Ras ok

Bien

Tout à été très bien la navigation est parfait la livraison comme convenu lors de la commande le portable très bien rien à signaler

Bon produit, correspondant à mes attentes ??

Très bon rapport qualité prix

La commande s'est bien passee, juste un jour de retard dans le delai de livraison mais rien de bien grave car j'ai ete prevenue. Sinon tout tres bien!

Iphone 8 conforme à la commande bon état, en fait il est comme neuf ! La batterie semble tenir la journée sans problème. Par contre, (dommage pour la 5ème étoile) j'ai acheté une coque renforcée sur les coins car c'est pour ma pré ado et j'ai reçu une coque rigide classique. Chronopost à 3/4 jours de retard de livraison mais ça n'est pas imputable au fournisseur. Une attente difficile à vivre face à un enfant frustré mais j'ai survécu ! Après avoir fait le tour de toutes les offres ça reste à mon avis le meilleur rapport qualité prix trouvé sur le marché. Merci. Je recommande.

Jusque là tout va bien malgré un problème très vite résolu par le SAV très réactif et efficace, bons contacts.

Délais très long qui a engagé un litige, 18 jours au lieux de 48/72h pour cause de grève du transporteur et pandémie. Enfin le portale est arrivé en parfait état . Merci.

Bon site, portable en très bon état à première vue, reçu rapidement, colis propre!

Téléphone reçu en 1 semaine (48h annoncé mais décalé par le context COVID, retard annoncé par mail). Service client facilement joignable par téléphone.

iPhone 8 bien arrivé, très bon état général. Délai de livraison un peu long : 5 jours mais lieu de livraison assez excentré

Téléphone parfait et personnels disponible et professionnel ...malgres ces temps difficiles...

Bon produit , un peu de retard dans la livraison en raison du contexte

Après une frayeur ne voyant rien venir (colis soit-disant expédié, mais aucune info cote tracking ups, et le service client Hexamobile qui me dit que c'est à cause du covid qu'on n'a plus accès au tracking...) Ça a été long, mais finalement les 2 iPhones sont arrivés. Comme neufs. Hexamobile a “juste oublié" la coque de protection que j'avais commandé... Après les avoir contacté ils me l'o,t rapidement expédiée... mais se sont trompés de modèle. Nouvel appel au service commercial (très sympathique à chaque fois). Et c'est bon j'ai reçu la coque. Au final, malgré ces péripéties, je suis satisfait. Les téléphones sont parfaits. Et le service client a toujours répondu présent. Ça mérite d'être souligné car à l'heure du tout numérique, pouvoir joindre un vrai correspondant relève de l'exception. Quoi qu'il en soit, je régenterai l'expérience avec Hexamobile une prochaine fois.

pas de commentaire

Commande reçu en temps et en heure juste un bémol sur une coque qui devait être à l'origine transparente et qui en fait n'était plus en stock mais encore visible sur le site, on mon ami une bleue à la place ,pas vraiment ce qu' espérait ma grande fille