Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 4 étoiles

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B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
PRODUIT CONFORME . VRAIMENT COMME NEUF.LIVRE DANS DE BONS DELAIS
M
Mikael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Livraison rapide, produit conforme à la description. Malheureusement la batterie ne chargeait pas mais le SAV a été efficace et rapide.
S
Sylvie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Commande de 2 iPhone reçue tardivement. La batterie sur le second n’est qu’à 93% alors que l’autre est à 100%. Un peu déçue
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
produit livré conforme en très bon état délai de livraison très optimiste indiqué lors de la commande
W
William B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Pour cette seconde commande la satisfaction est au rendez vous .cdt
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Tout s’est bien passé
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Votre geste commercial est le bienvenue au vu de la déception que j'ai eu quand j'ai reçu le
téléphone. Celui-ci fonctionne malgré tout très bien et votre service client est très appréciable
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Conforme à mon attente, retard dans la livraison
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Téléphone reçu dans les temps, colis bien emballé. Seul défaut pas de confirmation de commande et de récapitulatif.
K
Karl Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Achat d'un iphone 8. Je l'ai reçu dans les temps et correspondant à l'état émis. J'ai revendu mon iphone 7 et en période covid le paiement a été assez long.
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Merci pour votre aide et pour votre offre.
Service après vente un peu lent mais à l'écoute, merci pour votre
aide.
E
Estelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Conforme à la description. Je recommande!
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Commande reçue rapidement et tout était conforme à la description. L’emballage carton semblait un peut léger mais finalement, le téléphone était bien protégé à l’intérieur. Par contre, la protection d’écran demandée en option n’était pas très bien posée. Néanmoins très satisfait dans l’ensemble.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Une semaine de retard le reste au top👍
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Vendeur à l'écoute de vos besoins, expédition rapide et produit conforme.
B
Barry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Merci d’être revenus vers
moi pour satisfaire ma demande je racheterai sur hexamobil avec plaisir.
Encore merci
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Dommage de n'avoir pas reçu les chargeurs et écouteurs pourtant affichés sur le site lors de l'achat. Téléphones initialement reçu de la mauvaise couleur mais une fois le SAV contacté l'échange à été rapide avec un petit geste commercial.
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Conforme à ce que j'ai commandé, mais délai de livraison vraiment trop long
A
Adeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande reçu avec 10 jours de ratée mais conforme. Pas d’aiguille pour ouvrir la trappe de la SIM, c’est dommage. Sinon IPhone XS reconditionné qui fonctionne très bien pour le moment !
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Livraison un peu plus longue qu’annoncée, Covid ou autre? mais conforme à la description. On verra à l’usage…
P
Paulo H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Reçu mon téléphone depuis seulement 1 mois Et pour le moment suis pleinement satisfait
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Nickel Livraison légèrement plus longue que prévu. Je recommande quand même
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Délai de livraison non tenu, et à priori, c'est souvent le cas...alors qu'il est spécifié 48h sur le site, il faudrait modifier le déliai de livraison pour coller plus à la réalité. De plus, nous avions choisit le niveau comme neuf alors que le téléphone présentait 2 impacts minimes, donc nous avons préféré le garder que de devoir partir dans un processus d'échange où nous craignons à nouveau les délais...
J
Jean-Noël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Satisfait de la livraison et de l'état de la marchandise
S
Salimata D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
livraison un peu longue sinon contente pour mon téléphone donc je recommande à tous ceux qui hésitent de passer leurs commandes
M
Michel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Téléphone reçu en temps et en heure,bon état comme décrit avant achat Top
S
Severine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Reçu longtemps après la date mais bon produit
J
Jean-Baptiste T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
merci au SAV d'être revenu vers moi avec un geste commercial. hexamobile prend en compte les réclamations client: j'apprécie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Au final très bien avec un peu de retard sur la livraison pas 48 h mais compensé par la suite. Merci beaucoup
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
produit ok mais livraison qui a mis plus d'une semaine quand on annonce 48 h c'est dommage
Y
Yanick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Bonjour J’ai choisis ce site pour la commande d’un iPhone 8 pour Noël. Le produit est conforme. En revanche la livraison en 48h n’a pas du tout été respectée (10 jours au lieu de 2 ). J’avais justement choisi ce site pour cette raison plutôt qu’un autre bien connu. Y
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis en bonne état et satisfait de mon produit
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bonsoir, le portable que j’ai reçu et en tout point conforme â mes attentes, le seul point noir que vous devez améliorer et la livraison.Avec circonstances atténuantes pour ma commande en période de fête, merci pour votre fiabilité.
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Très bien, appareil correspond à la description. La livraison a été dépose 2 semaines plus longues qu'annoncé es
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à reprocher à Hexamobile par contre chonopost est juste un désastre …4 semaine pour livrer le colis ….
A
Aurélie I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très bon appareil Iphone XR en bon état. Je retire une étoile car la commande a mis 13 jours à arriver (avant les fêtes, période difficile avec plein de cas covid dans l'entreprise donc ralentissement...) et je n'avais aucun signe si je ne prenais pas contact avec eux. Hormis le contexte délicat, le service est impeccable hors période de rush et l'appareil fonctionne parfaitement !
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Malgré la période noël réception du colis et choix de la date de livraison. Bon état de la commande conforme à ma demande
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J'ai rencontré des problèmes pour procéder au paiement de ma commande. Cela était lié à des actions de sécurité de la part de ma banque. Au final le tarif du téléphone avait augmenté mais le service client m'a accordé des compensations au moment de l'achat. Le service client au téléphone semble bien plus efficace que par mail cependant.
O
Ouarda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Reçu les deux téléphones reconditionnés en bonne état mis à part un petit impact vers le secteur de la charge mais cela reste correcte. Un téléphones avait un niveau de batterie de 76% et l'autre 80%... Je suis satisfaite de mon achat. Le service client a répondu à mes mails à chaque fois lorsque j'attendais la livraison qui a mis plus de temps que prévu.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Je suis ravie de notre rencontre, du rapport qualité/prix de mon achat.Livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause des fêtes, un mail d'avertissement aurait été le top ! Essayez d'être écolo limitez les mail de pub ( 1 mail envoyé=1h de conso électrique et vous serez parfait: un achat est 1 choix, 1 besoin pas le résultat de 3 ou 4 mails reçu par 24h😉

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