Avis clients de Hexamobile

M

Maryline S.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/01/2022 à 20h22 suite à un achat du 13/12/2021

Très satisfaite de mon achat produit conforme Service client réactif et coopèrent

M

Michel G.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/01/2022 à 07h56 suite à un achat du 12/12/2021

Je tiens à remercier votre service commercial qui vient de me contacter et me fournir des explications quant au retard de livraison du téléphone. J’apprécie aussi le geste que vous avez fait en compensation de ce soucis en offrant une année supplémentaire de garantie sur l’appareil qui au demeurant fonctionne très bien et correspond tout à fait à mon attente. Je relève donc ma note de satisfaction à 5* et n’hésiterait pas à revenir vers vous pour d’éventuels nouveaux achats.

S

Séverine B.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/01/2022 à 18h33 suite à un achat du 12/12/2021

Service commercial à la hauteur et très bon suivi client. Après 3 mois d'utilisation du smartphone commandé rien à redire il fonctionne parfaitement.

J

Jean Marie B.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/01/2022 à 18h27 suite à un achat du 12/12/2021

Le produit reçu est conforme à la description et de qualité

S

Sylvain P.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/01/2022 à 17h42 suite à un achat du 10/12/2021

Commande reçu en retard mais rien à dire sur la qualité du produits acheté.

A

Abdou F.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/01/2022 à 09h42 suite à un achat du 12/12/2021

J'avais demandé état neuf ! Marqué sur les 4 coins. La couleur n'était pas celle choisi. La coque anti-choc transparente décevante . Commandé le 12/12/2021. Reçu le 03/01/2022 aprés multiples réclamation.

Réponse de Hexamobile Publiée le 14/03/2022

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur, il semblerait que le mauvais téléphone vous a été envoyé.
Nous avons pris les disposition pour vous l'échanger sous 24h, un geste commercial a aussi été ajouté pour la gène occasionnée.

Bien cordialement.

C

Carl C.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 20h27 suite à un achat du 11/12/2021

Téléphone reçu au bout de 16 jours au lieu de 3 initialement prévu. Couleur différente de celle attendue et état tout juste conforme. Pour autant le contact avec le service client a toujours été établi, et le prix du téléphone bien positionné.A ce jour, son fonctionnement est très bon.

Réponse de Hexamobile Publiée le 14/03/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

S

Sabrina H.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 19h06 suite à un achat du 11/12/2021

Très satisfaite, produit de très bonne qualité, équipe de vente au top et très réactive au mails. Envoi soigné. Je vous recommande ce site !

T

Thierry G.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 17h20 suite à un achat du 11/12/2021

Tout a été conforme livraison dans les délais qualité du produit

R

Romain V.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 16h45 suite à un achat du 11/12/2021

Bien que commandé pendant la période de Noël, j’ai reçu le téléphone relativement vite. J’étais inquiet de ne pas l’avoir à temps pour Noël mais le SAV m’a rassuré et répondu à chacun de mes messages sous quelques heures. Pour le téléphone, il fonctionne très bien et en très bon état. Rien à redire !

F

Freddy R.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 12h22 suite à un achat du 11/12/2021

Produit conforme et un suivi de colis excellent pendant les fêtes de fin d années

E

Erwan C.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 11h48 suite à un achat du 09/12/2021

Tout s'est déroulé parfaitement, commande reçue dans un délai très cours, et en parfait état.

M

Marie-Pierre B.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/01/2022 à 11h06 suite à un achat du 11/12/2021

Super

J

Jean Paul C.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/01/2022 à 21h17 suite à un achat du 09/12/2021

commande reçue sous 5 jours et que j'ai du annuler car je l'attendais avec Chronopost sous 2 jours ce qui m'a mis dans l'embarras. coli renvoyé, j'attends le remboursement.

Réponse de Hexamobile Publiée le 15/03/2022

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nous avons en effet eu des complications à cause de plusieurs vols de colis pendant l'acheminement.
Votre annulation a bien été prit en compte, et votre remboursement déclenché.

Bien cordialement.

S

Severine E.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2022 à 17h38 suite à un achat du 09/12/2021

Commande reçut à temps. Téléphone en très bon état je suis ravie de mon achat !

N

Natalia M.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2022 à 16h55 suite à un achat du 10/12/2021

Très bonne

K

Kiango K.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2022 à 16h38 suite à un achat du 10/12/2021

Très cool

C

Cedric C.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2022 à 09h38 suite à un achat du 09/12/2021

Commande reçu dans les temps malgré la période de Noël. Délais respectés et produits conforme. Je recommande Hexamobile

M

Maxime R.

Note : 5 sur 5

Publié le 08/01/2022 à 18h23 suite à un achat du 09/12/2021

Super

J

Josephine V.

Note : 5 sur 5

Publié le 08/01/2022 à 16h54 suite à un achat du 09/12/2021

L'IPHONE est en parfait état. Tout est parfait , je recommande sans hésiter votre boutique.

T

Tristan H.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/01/2022 à 16h41 suite à un achat du 09/12/2021

Colis reçu au bout de 3semaines au lieu de qq jours . J ai demandé un geste commercial . Mais rien a été fait bref je ne sais pas si je recommanderai chez eux

Réponse de Hexamobile Publiée le 09/03/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard, la période de fin d'année est assez compliqué pour nos transporteur a cause des vols de colis plus fréquents.
Certains de nos colis ont été retenus par le service de sécurité plus longtemps de prévu.
Un commercial vous a contacté afin de vous offrir un geste pour rattraper la gène occasionnée.

Cordialement.

M

Marie D.

Note : 5 sur 5

Publié le 08/01/2022 à 11h42 suite à un achat du 08/12/2021

Envoi rapide , téléphone comme neuf avec les écouteurs en plus . Parfait.

Z

Zoubir B.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/01/2022 à 20h23 suite à un achat du 08/12/2021

rapport qualité prix

R

Rachel Q.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/01/2022 à 08h38 suite à un achat du 05/12/2021

La commande est satisfaisante, conforme à l'attente et service marketing parfait.

S

Sébastien D.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/01/2022 à 06h37 suite à un achat du 07/12/2021

Produit conforme à la description en parfait état. Livraison rapide.

C

Céline J.

Note : 5 sur 5

Publié le 06/01/2022 à 20h14 suite à un achat du 07/12/2021

Super je ne connaissais pas et j’ai été agréablement surprise de la qualité du mobile reçu ! Je recommande +++

J

Jose F.

Note : 5 sur 5

Publié le 06/01/2022 à 13h15 suite à un achat du 06/12/2021

TRES BON RAPPORT QUALITé PRIX JE RECOMMANDE

S

Stéphane G.

Note : 5 sur 5

Publié le 06/01/2022 à 13h10 suite à un achat du 07/12/2021

Matériel conforme à la commande. Délais respectés

G

Graziella Z.

Note : 5 sur 5

Publié le 06/01/2022 à 07h20 suite à un achat du 03/12/2021

Produit conformes, état correct et identique à la description. Envoi rapide de iPhone 7+

M

Madi I.

Note : 5 sur 5

Publié le 05/01/2022 à 18h57 suite à un achat du 06/12/2021

Rien a dire

C

Colette F.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/01/2022 à 10h26 suite à un achat du 06/12/2021

Premier IPhone reçu en panne! Puis ensuite procédure de retour un peu lourde et longue. 3 semaines au total pour résoudre la question.

Réponse de Hexamobile Publiée le 15/03/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Votre procédure de retour a été un peu longue en effet, car un compte iCloud bloquait l'accès à l'appareil. Nous ne pouvons pas retirer les compte iCloud des téléphones, c'est pourquoi il a fallu attendre que vous puissiez le faire à distance.

Au final tout est rentré dans l'ordre et l'échange de téléphone à eu lieu.

Nous restons à disposition.

M

Myriam K.

Note : 5 sur 5

Publié le 05/01/2022 à 08h58 suite à un achat du 06/12/2021

Service client au TOP ! Malgré un colis perdu ils m’ont renvoyé une tablette la veille de Noël que j’ai reçu à temps ! Une réactivité rarement rencontrée. Merci

A

Audrey T.

Note : 5 sur 5

Publié le 05/01/2022 à 08h28 suite à un achat du 06/12/2021

Parfaitement satisfaite

A

Alexandre R.

Note : 5 sur 5

Publié le 05/01/2022 à 08h24 suite à un achat du 05/12/2021

Produit en parfait état. Conforme à la commande

J

Jacky S.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/01/2022 à 21h32 suite à un achat du 05/12/2021

Produit conforme Mais problème de livraison

Réponse de Hexamobile Publiée le 07/03/2022

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard. La période de fin d'année est toujours un peu compliquée en raison des nombreux vols de colis qui sévissent chez les transporteurs.
Certains de nos colis ont été retenu plus longtemps que prévu par le service de sécurité.

Nos équipes sont revenues vers vous avec un geste commercial.

Bien cordialement.

T

Thierry S.

Note : 5 sur 5

Publié le 04/01/2022 à 16h49 suite à un achat du 05/12/2021

Déçu de l'état du portable acheté , un échange m'a tout de suite était proposé.L'équipe a été réactive ,le nouveau portable est arrivé à temps, juste avant Noël pourtant le délai était plutôt court. En définitif je suis ravi de mon achat et n'hésiterai pas à recommander chez Hexamobile.

F

François L.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/01/2022 à 12h55 suite à un achat du 05/12/2021

Le produit commandé est conforme à ce qui a été commandé mais en revanche la livraison a été plus longue que ce qui était prévu sur le site.

Réponse de Hexamobile Publiée le 07/03/2022

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard. La période de fin d'année est toujours un peu compliquée en raison des nombreux vols de colis qui sévissent chez les transporteurs.
Certains de nos colis ont été retenu plus longtemps que prévu par le service de sécurité.

Nos équipes sont revenues vers vous avec un geste commercial.

Bien cordialement.

C

Cedric B.

Note : 5 sur 5

Publié le 03/01/2022 à 16h29 suite à un achat du 04/12/2021

Très bon appareil dans les temps rien à redire

F

Florence F.

Note : 5 sur 5

Publié le 03/01/2022 à 16h12 suite à un achat du 01/12/2021

EXCELLENT ARTICLE RECU A TEMPS FONCTIONNE TRES BIEN POUR L INSTANT

M

Manon G.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/01/2022 à 15h30 suite à un achat du 04/12/2021

Délai plutôt long, mauvaise couleur

Réponse de Hexamobile Publiée le 07/03/2022

Bonjour,

Nos excuses pour cette erreur. Nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial afin de résoudre le problème au plus vite.