Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 3 et 5 étoiles

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B
Bru N.
Note : 5 sur 5
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat, téléphone en très bon état, parfait merci !
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
Tarif défiant toute concurrence, pour une super qualité, merci !
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
Tout était parfait: service client, envoi rapide, téléphone comme neuf
M
Mickaël G.
Note : 3 sur 5
Site très bien conçu. Malheureusement nous avons été livré 10 jours après notre commande alors qu'elle était normalement de 24 à 48 heures. Le suivi de livraison n'est pas visible ni clair. Un article acheté état neuf mais objectif abîmé mais cela reste esthétique car le téléphone fonctionne très bien. Quelques désagréments mais globalement satisfait.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
R.A.S
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
Tres Bon acceuil tres Professionel
L
Ludovic P.
Note : 5 sur 5
Commande correspondant bien à la description.
M
Mickael C.
Note : 3 sur 5
Article commandé reçu en bon état et avec tous les accessoires ( même le kit oreillette qui n'est malheureusement plus livré avec les articles neufs). Le problème vient de la livraison qui au lieu d'arrivée en 48h nous est arrivée 10 jours après, et encore parce que j'ai téléphoné pour râler car sinon on nous fait le coup de la grève de la poste alors que durant cette période aucune grève n'a eu lieu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait. Le choix est très grand. La livraison rapide en 48h. Le téléphone iPhone 11 Pro parfait comme neuf. Très très content de mon achat. Merci à vous.
S
Serge F.
Note : 5 sur 5
Reçu mon portable avec un peu de retard dû au livreur et aussi avoir redemandé ma facture,sinon vous pouvez faire entièrement confiance à Hexamobile.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
très bien
A
Antoinette G.
Note : 5 sur 5
Site très pro, téléphone reçu sans encombre avec même un message pour me prévenir d'un retard à cause des grèves. Tout fonctionne bien, satisfaite de mon achat
A
Antonio B.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un iPhone XS état comme neuf pour 354€ avec frais de port inclus! Franchement j'ai reçu un téléphone dans un état IMPECCABLE !!! Batterie à 100%. Pour le moment il fonctionne très bien! Rien à dire sauf je recommande !
N
Nadege A.
Note : 5 sur 5
Le téléphone reçu dans les temps mais qui n'était pas conforme : pas la bonne couleur, peinture manquante aux angles jusqu'à voir le métal, trace de ventouse sur une des 2 faces. Le SAV m'a envoyé un bon pour le retourner et m'a fait l'offre d'une meilleure classe en échange. J'ai décliné, j'ai été remboursé.
J
Jaouad B.
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Didier G.
Note : 5 sur 5
produit conforme à la description qualité neuf et l'andoid depote
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait . La livraison a été très rapide . L'IPHONE est comme neuf .
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
Malgré une erreur dans la commande livrée et un retour, j'ai trouvé le SAV attentif et un geste commercial a été fait. Merci
Réponse de Hexamobile
Merci pour votre avis, nous avons en effet fait notre maximum pour vous satisfaire. Nous restons à disposition si besoin. Cordialement.
C
Camille M.
Note : 5 sur 5
Très bien sauf Chronopost qui est vraiment une catastrophe. Colis livré en Belgique au lieu de la France. SAV très bien par contre ;) J'ai eu un monsieur très bien, je conseille !
F
Fabrice H.
Note : 5 sur 5
Matériel conforme, très bon état. Petit retard à la livraison mais explications données par le vendeur avec geste commercial à la clé. société sérieuse, satisfait de la transaction.
E
Elise B.
Note : 5 sur 5
Service commercial très réactif
D
Déborah S.
Note : 5 sur 5
Téléphone correspondant aux attentes
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
Portable qui correspond à mes attentes. Batterie neuve 100%. État comme neuf. C'était ma 1ère commande et franchement je recommanderai sans hésiter une prochaine fois. Délais plus long que prévu mais j'avais été prévenu lors de la commande.
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
V
Valérie V.
Note : 5 sur 5
Une réparation a été nécessaire. Prise en charge par la garantie. Réparation ok. Livraison ok. Et contacts réguliers et faciles avec le personnel. C'est super. ????
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour mon fils ! Envoi rapide
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iPhone sous 48h, comme neuf !
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Les téléphones sont de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage. Je recommande !
R
Robin B.
Note : 5 sur 5
Très bien dans l'ensemble, téléphone fonctionnel complet et en bon état, mais pas très propre (traces sur écran et dos du téléphone)
E
Emilie N.
Note : 5 sur 5
iPhone XS à un très bon prix en comparaison avec d'autres sites. Envoi plus long qu'indiqué mais reçu en 5 jours quand même. Emballage très correct téléphone protégé et dans un état impeccable.
D
Didier J.
Note : 5 sur 5
Livraison un petit peu longue, mais sinon, produit parfait, et SAV également
A
Antony M.
Note : 5 sur 5
Superbproduit, je recommande.
A
Arnaud T.
Note : 3 sur 5
Service client réactif par e-mail ou téléphone mais pas par l'interface du site. La livraison a pris 15j au lieu de 24h ce qui a fait rater l'anniversaire! un soit disant bandeau avertissait du retard mais il n'est ni visible sur le site en version ordinateur ni mobile!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
T
Thibaut D.
Note : 5 sur 5
Prix moins cher livraison rapide réparations en cas de panne remboursement si rétraction service SAV impeccable. Je les recommande a 1000%
A
Amine A.
Note : 3 sur 5
Bon avis en tous mes la livraison est trop trop trop long
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
D
David V.
Note : 3 sur 5
MAJ de mon premier avis très negatif: Après avoir fait le point avec une personne très conciliante du SAV sur les problèmes rencontrés lors de ma commande et des enseignements que la boutique pouvait en tirer pour s'améliorer je met donc à jour mon avis. Ma premier commande c'est mal passé et a connu des problèmes aussi bien de transport que dans leur SAV. Je tiendrais a note qu'un geste commercial a été fait par la boutique pour s'excuser de désagrément en toute transparence.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Magali S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et service client en france, et répondant aux demandes rapidement
J
Jean Paul M.
Note : 5 sur 5
Service +++ et produit +++ conforme à la description et à mes attentes ! Je recommande vivement !
J
Jérôme M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
G
Guillaume R.
Note : 5 sur 5
Concernant le produit commandé: rien à redire, c'est nickel et conforme au descriptif du site! Je commanderai à nouveau sur Hexamobile pour un prochain téléphone! Concernant la livraison: Attention, il y a parfois des problèmes avec Chronopost qui n'assure pas ses livraisons dans les délais (2 semaines au lieu de 48h)

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