plus de 15 jours pour recevoir ma commande ... incomplète ! Impossible de joindre le SAV par téléphone et 6 courriel pour avoir une réponse. c'est bien dommage parce que le produit et les tarifs sont très bien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
N
Noura K.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite! Iphone SE 2020 réceptionné en parfait état, très bien emballé, très propre, batterie endurante (capacité max. 95%, tient toute la journée sans problème). Livraison un peu longue (commande passée le 19/07, réceptionnée le 04/08) mais cela semblait être du fait de Chronopost qui n'avait pas pris en charge le colis en temps et en heure visiblement + lenteurs sans doute liés à la période des vacances... La réactivité du Service Clients Hexamobile a permis de débloquer la situation rapidement dès la 1ère prise de contact. J'avais commandé un iPhone noir mais livraison d'un rouge. Compte tenu de l'état parfait de l'iPhone livré, je n'ai pas pinaillé et l'ai conservé. Tout fonctionne parfaitement. Je suis hyper satisfaite et n'hésiterai pas à passer à nouveau commande auprès d'Hexamobile.
Réponse de Hexamobile
Merci beaucoup pour ces éloges, cela nous va droit au cur ! Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
A
Amelie V.
Note : 5 sur 5
Super rapide top
A
Amelie V.
Note : 5 sur 5
Ravie de l'iphone commandé pour l'anniversaire de ma fille, emballage joli, iphone comme neuf, reçu très vite chez moi
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Bien content de mon smartphone
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
2ème commande, toujours très bien le produit et la livraison rapide
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
Service rapide
F
Fred D.
Note : 5 sur 5
Produits conformes
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Je recommande +++ Très beaux tel
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la livraison si rapide
S
Sarah Juliette Rolande C.
Note : 5 sur 5
J'attends mes colis
G
Gregory F.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et téléphone dans un excellent état comme convenu.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de 10 jours contre 2 annoncés Problème Apple suite changement batterie : message revenant constamment
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Concernant les batteries,
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition 🙂
Bien cordialement.
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Livré rapidemment, dans un super emballage, très beau téléphone
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
Prix imbattable pour une super qualité, merci
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Accessoires au top, j'ai commandé plusieurs coques trop belles, reçues rapidement
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
Surprise de cette qualité, par rapport au prix aussi bas
H
Henri D.
Note : 5 sur 5
Livré avec de l'avance et qualité mieux que prévu
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
Plusieurs tel de commandés, je recommande, c'est parfait
G
Gilda L.
Note : 5 sur 5
super site
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, téléphone parfait état
H
Henri D.
Note : 5 sur 5
J'adore la qualité des produits pour un prix aussi bas et livraison rapide
H
Henri D.
Note : 5 sur 5
Au top, emballage trop beaux, idéal pour offrir, livraison rapide
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
M
Michael S.
Note : 5 sur 5
Très bien objet conforme à la description
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
Toujours content de mes commandes: iphone, samsung, coque. Merci
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
Excellent service clientèle
T
Tatiana D.
Note : 5 sur 5
Merci je racheterais chez vous
T
Thomas T.
Note : 5 sur 5
Je recommande, parfait
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
Vaut le coup, prix attractifs
T
Thomas T.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi
T
Thomas T.
Note : 5 sur 5
Très serieux, répond rapidemment
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
Parfait.
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
L'envoi a été rapide, comme d'habitude, toujours satisfaite, merci
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
Très bon produit, conforme à ma commande, le délai de livraison fut un peu long mais le SAV était au TOP! Ca fait la différence, geste commercial, appel téléphonique. C'est rare, je recommande
A
Amorino Y.
Note : 5 sur 5
Samsung reçu, très content de la qualité
H
Henri D.
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, livraison rapide, merci
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix très corrects, qualité
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