Bon téléphone propre bon suivi. Mais plus de 3 semaines pour récupérer mon achat. Au final hexamobile nous a appelé pour nous expliquer la du problème.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard. Nous sommes en effet resté en contact pour vous rassurer.
Nous sommes toujours à disposition si besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement.
S
Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Parfait. Pb sur le 1er envoi, bien rectifié par le SAV. Produit conforme
R
Roseline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très contente de ma commande. Je recommande
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison longue: 10 jours!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.
La période de fin d'année est en effet souvent compliqué à cause de récurrents vols de colis. Aussi certains de nos envois ont été retardé car passage par un service de traitement sécurisé de Chronopost.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Cordialement
E
Estelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Site très sérieux . Je recommande fortement
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je remercie la personne qui c est occupé de mon dossier , retard sur l expédition ,excellent travaille
M
Marie-Jeanne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Superbe mobile
F
Frank F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très bien a voir si SAV répond si besoin
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Parfait
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
1 semaine avant l’envoi et ensuite encore une semaine car le livreur avait laisser le colis sur le quai ! Je suis très déçu : certideal a mis 3 jours pour m’envoyer le même modèle avec une batterie neuve lui aussi .
L
Laetitia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très satisfaite iPhone 11 neuf
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très bien
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Excellent reconditionnement
G
Gérard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Maison sérieuse. Malgré un peu de retard retard du à un problème d'approvisionnement en batteries. Très bon accueil et parole tenue. Appareil tout à fait conforme à ma commande et geste commercial pour le retard. Je recommande HERXAMOBILE
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Commander un iPhone Se état neuf, téléphone reçu mais pas état neuf rayures visible téléphone salle
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Vous aviez en effet commandé un iPhone SE en état comme neuf.
Il ne devrait donc pas y avoir de défaut esthétique sur l'appareil.
Si tel est le cas malgré tout, il est possible qu'un erreur ait été faite, vous pouvez donc bien évidemment nous contacter à sav@hexamobile.fr pour faire valoir votre garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement.
M
Malcolm B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Excellent - portable en parfait etat, emballage nickel...rien a dire
C
Christophe Et Marlène S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Commande reçue dans les délais, mais pas la bonne couleur de téléphone. SAV réactif pour un geste commercial et toujours de même lorsque c'est la poste qui ne tient pas les délais d'envoi. Nous avons toujours eu réponse rapide et très correcte.
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Deuxième iPhone en 9 mois. Mon indice de satisfaction est mitigé
Réponse de Hexamobile
Nous sommes désolés d'apprendre que votre indice de satisfaction soit mitigé.
Sachez que nous sommes à disposition si vous rencontrez le moindre problème sur nos produits. Vous bénéficiez d'un an de garantie sur tout achat chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à sav@hexamobile.fr, nous répondons sous 24h.
Cordialement.
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
téléphone en moins bon état qu'attendu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Vous aviez commandé un iPhone SE en étant comme neuf.
Il ne devrait donc pas y avoir de défaut esthétique sur l'appareil.
Si tel est le cas malgré tout, il est possible qu'un erreur ait été faite, vous pouvez donc bien évidemment nous contacter à sav@hexamobile.fr pour faire valoir votre garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement.
D
Désirée B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Ras, bon produit
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide d'un produit répondant exactement aux attentes et au descriptif ! Prix attractif !
N
N’nah-Aïssata D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Les écouteurs fournis avec le téléphone ne fonctionnent pas.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nous sommes revenus vers vous sous 24 avec l'envoi de nouveaux écouteurs.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !
Cordialement.
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Site très sérieux et réactif. Après 2 achats je ne peux que recommander et n’hésiterai pas pour les prochains.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Excellent
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Malgré un délai important pour la livraison.Du à un surplus d’activité…Je suis très satisfait de mon achat pour un IPhone 5se 126 GO .État impeccable presque neuf.Je recommanderait sur Examobile.
S
Sébastien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Super produit, la livraison a été un peu long, à améliorer. Néanmoins, Si j’avais un autre achat à faire, cela serait sans hésiter Hexamobile !
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très bien, un petit soucis avec la finition mais vite résolu. Sav réactif, très bon. Merci.
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Sérieux , délai un peu long …..mais je recommanderai sans hésitation SAV sur des questions pratiques très rapide
E
Eric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
rapide (48h) conforme batterie neuve au top emballage de pro je recommande
D
Diambere D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Livraison super rapide mais capacité de batterie 77%
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nos batteries sont toutes changées afin de garantir une capacité de 100%.
Nous utilisons des batteries certifiées au normes CE lors des remplacements, toutefois, celles-ci ne sont souvent pas reconnues par le système Apple qui affiche toujours l'état de l'ancienne batterie.
C'est pourquoi, il arrive que l'affichage ne soit pas encore actualisé.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour plus d'information à l'adresse sav@hexamobile.fr.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Hexamobile.
R
Rmey L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Merci pour la rapidité de l’envoi et l’état du téléphone. L’iPhone était nickel
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Belle réactivité du service commercial . Il est très attentionné et à l écoute
A
André A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Plus que déçu, livraison promise en 48h, par Hexamobile,qui n'assure même pas la livraison !!! . Chercher l'erreur !!!!!. Plus de 10 jours de retard de livraison, toujours en attente.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour pour votre commande.
En effet toutes nos excuses pour ce retard, nous avions du faire face à de sévères cas de covid dans nos équipes, c'est pourquoi nous avons perdu du temps dans les envois.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
L
Laura M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Très satisfaite
L
Lylashop B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
J’avais peur en voyant certains avis mais j’ai reçu le téléphone par chronopost et en meilleur état que prévue. J’avais acheté un iPhone 11 Pro Max 256go en grade B et j’ai reçu un 512go en Grade A
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Parfait
R
Richard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
BJR, appareil impeccable, comme neuf, service après vente très réactif. je recommande. Cordialement
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
téléphone comme annoncé état neuf, délai de livraison 48h respecté, Bravo HEXAMOBILE!
M
Martina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
J'ai commandé le 29/102021 (n°JOCOMEMKF) que j'ai bien reçu - bien emballé ! mais pas la couleur que j'avais commandé (noir au lieu d' "OR"). Un peu dommage........... J'ai recommandé le même (n° SCTECUAVQ) pas encore reçu le 8/11/2021 J'ai oublié de de mettre le "cadeau de bienvenu" - code HEXA10, pour ce 2ème achat. Peut-elle encore être appliqué ? Ou "préserver" pour un 3ème achat ? Cordialement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Il y a eu en effet une erreur concernant la couleur de votre 1er téléphone. Nous vous avons attribué un geste commercial pour la gène occasionnée.
Concernant le code de bienvenue, il est malheureusement trop tard pour l'utiliser sur votre commande déjà passée, mais vous pouvez toujours l'utiliser sur vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour plus d'information à l'adresse sav@hexamobile.fr.
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement.
K
Kamy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Téléphone conforme à la description, envoi rapide, je recommande ! *
Compte suspendu
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