Satisfait de la livraison, je ne commande que du reconditioné français, un peu déçu des rayures importantes sur l'écran. Je reconnais avoir été averti de "petites rayures", celle ci se voient de loin, tant pis pour moi. Je ferai attention à mon choix pour le prochain achat. cordialement à vous
E
Elodie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Téléphone en parfait état lors de la réception comme demandé mais la batterie neuve n’est qu’à 90% de ses capacité? J’ai un doute sur son changement. Et pour finir l’ecran a été changé mais le téléphone détecte que ce n’est pas fait par apple et que ça peut gêner son utilisation….
S
Stefan Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Délai de livraison trop long
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
très bon produit. fidèle à la description. à voir sur le long therme
C
Chartier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bon achat juste un bémol sur la livraison
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je constate que ma batterie qui devait etre neuve n'a que 82% de Capacité maximun!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Le produit est conforme à la commande. Le seul bémol est le délais de livraison, deux semaines au lieu d'une.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Conforme à l achat 👍
A
Anita J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Envoi hyper rapide, mais personne ne préviens de la dispo du colis, ni l’vendeur, ni l’transporteur et mise à jour indispensable avant de pouvoir l’utiliser
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Produit livré conforme au descriptif (état comme neuf). Livraison un peu plus longue que ce que j’imaginais mais je n’avais pas pris la livraison à 9,9€ pour être livrée en 24h. Bref contente de mon achat et du site Hexamobile
A
Aurélie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Contrairement a ce qui est indiqué sur le site, la batterie n’est pas 100% neuve, mais à 92% pour ma part. Et la livraison 24h a plutôt duré 5 jours :( Sinon je suis satisfaite de mon produit !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
R
Raymond C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Produit conforme . 1 bemol sur la livraison .10 jours pour recevoir le colis de Marseille à grenoble.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Bon achat
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
La commande et la livraison s'est bien passée. Déçu par la qualité du produit comme neuf. Le produit est renvoyé dans le délai de14 jours
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
W
Wendie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
C’est la 3e fois que je commande ici , les deux premières fois c’était nickel. La j’ai commander un téléphone comme neuf, le dos est plein de griffe et mon téléphone a de la latence et du coup redémarre ..
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Batterie n était pas neuve comme c’était normalement dû être le cas, + rayure sur écran
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
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V
Vanessa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Téléphone reçu dans les temps annoncés. État conforme à ce que j ai commandé. Il semble par contre que la batterie ne soit pas neige car seulement à 97% quand je l ai reçu… c est dommage.
C
Cyndie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Satisfaite de mon achat, mais aucune communication entre le moment où j’ai reçu la confirmation de commande et la réception de mon colis. Un mail lors de l’expédition avec numéro de suivi colis serait appréciable.
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Délai de livraison plus long qu'annoncé mais sinon très bien : iphone reçu en excellent état
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Colis reçu rapidement, mais problèmes de batterie et d'écran. SAV rapide et efficace. Ecran et batterie remplacés. Reste un petit défaut signalé dans les paramètres concernant l'écran et la batterie non reconnus mais ne gène en rien l'utilisation ( à voir lors des prochaines mises à jour).
V
Vincent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
La batterie du téléphone est totalement déchargée si bien que la mise en route échoue. L'écran est très rayé.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
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P
Paul-Axel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Je suis satisfait de ma commande. Le produit est tout à fait conforme. En revanche, j'ai remarqué que l'iphone a détecté que des pièces du produit n'étaient pas d'origine (écran et batterie) et m'indique un message d'alerte sur le téléphone...
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
plutôt contente mais petit bémol avec le changement de l'écran qui n'est pas d'origine donc non reconnu par le téléphone...
A
Adama N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Je peux pas faire de capture d’écran
A
Anita R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
portable en état et livraison rapide
P
Pierre-Noel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
La batterie ne tient pas la charge et la glace n'est pas Apple
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
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S
Sabrina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Délai de livraison pas tenu et rayures sur l’écran vidd deibles a plus de 20 cm malgré que l’iPhone était état neuf Points positifs coque impeccable et batterie à 100%
K
Karen C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Reçu avec un problème sur écran sav téléphone payant
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Déçue car l’écran a été changé et ce n’est pas un écran Apple qui était mis, du coup, il y avait un message d’erreur sur l’écran en permanence ….si je l’avais su je ne l’aurais pas commandé.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Avis positif suite la réception de mon Tel, reçu dans un état excellent qui a fait suite à la réception d’un premier Tél qui était absent de la boîte. Prise en charge rapide par Hexamobile de cette situation inexplicable et stressante.
A
Adrien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Téléphone bien reçu mais ne correspond pas à la description parfait état. Rayure sur l écran et griffure sur la coque. De plus le haut parleur du téléphone ne fonctionne pas correctement. Le téléphone a été renvoyé en attente de réparation. La prise en charge a été rapide.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
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Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Service après vente très à l’écoute à la suite de la commande.
Geste commercial et extension de garantie d'un an suite à une impossibilité de leur part (manque de pièces) de mettre une batterie neuve sur le téléphone commandé (état batterie 84% donc encore bon état).
L
Louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Prix raisonnable, produit conforme à ce qui avait été annoncé et livraison rapide. TOP
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Appareil conforme à la commande, mais délai de livraison non respecté et promis en un jour dès la première page du site, sauf que, au final, on demande de payer ! 11 jours pour être livré.....Dommage aussi que l'appel au service client soit payant !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christiane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Téléphone commandé à l’état neuf et reçu avec une rayure profonde sur l’écran. De plus délai supérieur au délai annoncé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée
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L
Louise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Très contente avec le iPhone mais ils avaient oublié le coque
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Long délai d’attente et rayure apparente sur l’écran alors que le téléphone est décrit comme neuf sans aucune rayure pour le tarif choisi !!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Smartphone xs... à part la couleur qui n'est pas celle commandé .....portable correct.
A
Ahmed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Téléphone propre. Par contre le délai de livraison d'1 semaine est plutôt long
R
René B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais et impossible de le suivre sur le site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Tous nos clients reçoivent automatiquement la mise a jour de la livraison par email.
Vérifiez bien vos spams ! Il arrive que certains de nos email s'y perdent.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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