Français 
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, tel correspondant à la description. Un petit bémol pour le délai d'envoi, mais peut être dû à une commande durant une période de vacances
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Hexamobile a su être réactif et commerçant.
W
Note : 4 sur 5
Le Face ID est devenu inutilisable au bout de deux semaines .
A
Note : 4 sur 5
Téléphone en très bon état comme indiqué. L'équipe a fait un geste commercial par rapport à deux petits soucis que j'ai eu. Bien moins cher que la moyenne. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site : parfait, qualité du produit : très bien mais transport à revoir car 1 coup nul et 1 coup parfait ce qui explique 4 étoiles et non 5
Y
Note : 4 sur 5
Très bon téléphone, en revanche ce ne sont pas des vrais écouteurs iPhone et la vitre posé et légèrement défaillante
S
Note : 3 sur 5
Très peu reactif deux appareils acheté le premier en panne au bout d'une semaine après 3 semaines de livraison, et depuis maintenant plus d'une semaine il est en SAV! Il aurait pu lancer directement en échange standard au vu du contexte 2e iPhone acheté livrer lui au bout d'une petite semaine et pour l'instant tout va bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations. Le délais de traitement dans le cadre d'un retour SAV est de 5 jours ouvrés, votre appareil vous a bien été renvoyé sous ce délais suites aux réparations.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. :)
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations. Le délais de traitement dans le cadre d'un retour SAV est de 5 jours ouvrés, votre appareil vous a bien été renvoyé sous ce délais suites aux réparations.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. :)
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés, 10 jours d'attente !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaction du produit efficience du portable convenable et service relationnel conciliant
C
Note : 3 sur 5
appareil XR IPHONE recu rapidement bien emballé, défaut d ecran au bout de 2 jours a ce jour encore au sav . retour rapide par envois a leur frais de collissimo .a suivre ...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Notre SAV est en effet intervenu et le problème a été réglé rapidement :)
Nous avons ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition !
Merci pour votre avis.
Notre SAV est en effet intervenu et le problème a été réglé rapidement :)
Nous avons ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition !
J
Note : 4 sur 5
navigation simple et facile
J
Note : 3 sur 5
La communication sont à améliorer ainsi que les délais.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
L
Note : 3 sur 5
Navigation et recherche sur le site fluide. Par contre, il ne faut pas être trop pressé!! Commande passée le 12/07 et reçue 28/07, suivi transporteur non actualisé, et service client à améliorer, impossible de rassurer le client ou d'avoir une réponse sur un délai. Quant au produit, aspect esthétique conforme à la description, mais trop tôt pour donner un avis. Constaté une anomalie sur la 1ère semaine comme l'arrêt inopiné du téléphone 2 à 3 fois par jour. Depuis plus rien à ce jour, tout fonctionne correctement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
L
Note : 4 sur 5
Geste commercial fait.ok je recommande.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit bien emballé.
S
Note : 4 sur 5
Portable en très bon état, moins cher qu'ailleurs, livraison dans un délai raisonnable.
P
Note : 4 sur 5
rapide, téléphone pas neuf mais propre et fonctionne très bien: mon fils est satisfait
P
Note : 4 sur 5
Seul bémol, les accessoires écouteurs et câble recharge hs au bout d'une semaine. L'appareil fonctionne bien.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site claire et agréable
L
Note : 3 sur 5
Ensemble ça va. J'ai reçu ma commande assez vite. Le téléphone était propre et tout. Le seul défaut c'est que la batterie était à 75%.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pout votre avis.
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition 🙂
Merci pout votre avis.
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition 🙂
V
Note : 3 sur 5
Malgré un retard dans la livraison et un chargeur non adéquat, un bon suivi et des excuses !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
W
Note : 3 sur 5
Verre trempé mis avec plein de bulles d'air obligé de l'enlever et en acheter un autre
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis, toute nos excuses pour cette erreur de notre part.
Notre équipe est revenu vers vous avec un geste commercial afin de nous rattraper. :)
Nous restons à votre disposition !
Merci pour votre avis, toute nos excuses pour cette erreur de notre part.
Notre équipe est revenu vers vous avec un geste commercial afin de nous rattraper. :)
Nous restons à votre disposition !
L
Note : 3 sur 5
livraison très tardive, sinon produit conforme à la commande
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
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Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
T
Note : 3 sur 5
Le portable est arrivé au bout de 15 jours
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Avec un retard de trois semaines,mais bien rattrapé par le service après vente
A
Note : 3 sur 5
Téléphone reçu, parfait qualité irréprochable. Par contre sav déplorable, il faut attendre 48h pour recevoir 1 réponse et je dis bien 1 réponse car si on demande plus de informations il faut attendre encore 1 journée par email..... Il ne faut pas vendre une livraison en 48h et derrière ne pas assurer sur le sav quand il y a un problème.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous avons bien répondu sous 24h mais nos emails sembles être tombés dans vos spams.
Une fois que vous les aviez récupérés tout est allé bien plus vite. :)
Nous restons à votre disposition !
Nous vous avons bien répondu sous 24h mais nos emails sembles être tombés dans vos spams.
Une fois que vous les aviez récupérés tout est allé bien plus vite. :)
Nous restons à votre disposition !
N
Note : 4 sur 5
Pour le moment je ne détecte aucuns problèmes ou dysfonctionnements avec l'iPhone 8. Appareil en très bon état esthétique. A voir avec le temps, côté technique Le seul problème pour le moment c'est la livraison, Délais supérieur à ce qui est annoncé. Site sérieux à recommander
P
Note : 4 sur 5
Du retard dans la livraison mais qui a été compensé par un geste commercial. Le smartphone est arrivé dans un bon état
J
Note : 4 sur 5
Ras sauf un peu de retard à la livraison
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite suite à des explications au sujet de la batterie
M
Note : 4 sur 5
Facile de passer commande
S
Note : 4 sur 5
produit conforme mais retard dans la délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée 8 jours après ma commande et non 48h comme annoncé sur le site À réception, l'affichage du téléphone est endommagé.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Aussi, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Aussi, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 4 sur 5
Dommage que les délais de livraison ne soient pas maitrisés car pour le reste je suis entièrement satisfait de ma commande.
F
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue sinon c'est nickel
C
Note : 3 sur 5
Merci pour le remboursement !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 3 sur 5
Téléphone commandé le 24/06/2021 et reçu le 17/07/21.... heureusement après un avis négatif, le sav est revenu vers moi pour m'offrir 5 protections d'écran et un chargeur.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 4 sur 5
Hexamobile très bon site et sérieux. Mais j'ai reçu mon iPhone au bout de 18 jours problème venant de chronopost apparemment. Sinon rien à dire
S
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est aisée, le service client que j'ai eu besoin de contacter est cordial et efficace, le téléphone lui même a quelques rayures sur l'écran ce qui dommage pour un "comme neuf". Le point qui m'a le moins satisfait est la livraison qui a été très longue. Je peux comprendre que le Covid ou autre entraîne des difficultés mais a ce moment là on contacte le client pour lui expliquer qu'il y aura un retard.
C
Note : 4 sur 5
Téléphone reçu dans les temps mais avec une fissure. Je n'ai pas eu le réflexe de poser une réclamation auprès de Chronopost. Le SAV a quand même pris la réparation a sa charge la réparation mais la réparation fût très longue pour différentes raisons. Au finale, un autre téléphone a été envoyé, état neuf et une coque 360 en geste commerciale pour le retard. Ce n'est pas le coloris choisi au départ mais pas plus d'importance que ça. Le SAV est réactif aux mails et appels téléphoniques. J'ai mon téléphone et une coque en plus... RAS
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.