Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 3 et 4 étoiles

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E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Livraison rapide et colis qui répond à mes attentes.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
commande conforme et reçu rapidement
L
Lou V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Tt est correct
J
Jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Reçu dans les temps État nikel à part les écouteurs qui ne sont pas des écouteurs Apple et dont l’ écouteurs gauche ne fonctionne pas
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Livraison conforme et dans delai
D
Dominique N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bon produit j’ai pris l’option comme neuf Il est arrivé avec une vitre de protection du coup je ne sais pas si il y a des défauts sur l’écran Déçu par l’indication problème de batterie suite au changement de la batterie non reconnu par Apple Pour les accessoires livrer avec le câble et chargeur normal alors qu’il est prévu avec le câble usb c et chargeur qui va avec Sinon le téléphone marche bien pas de problème Cordialement Dom .
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Compliqué de joindre le sav (il faut aller sur le formulaire de contact
du site) mais en dehors de ca ils sont efficaces et les produits sont bons.
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Satisfait.
G
Georges A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Bien commande conforme reçu dans les temps
H
Henri B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le téléphone a été reçu dans l’état demandré et il fonctionne à merveille. Toutefois il serait bon de préciser plus clairement que les batteries neuves que vous mettez dans l’iPhone ne sont pas des batteries Apple, elles ne comprennent donc pas la même qualité d’une part ni le MagSafe d’autre part. Bonne journée.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que votre téléphone fonctionne parfaitement !
Concernant la batterie, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire !

Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
L
Lucile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Téléphone très bien et service client présent meme si il faut un peu de
traitement
K
Kathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien le téléphone correspond exactement à la description donnée le délai pour le recevoir un peu long
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Après une erreur d'envoi, j'ai reçu le bon téléphone Tout semble conforme maintenant
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de notre part.

Nous avons bien évidemment procédé au renvoi immédiat du bon modèle suite à votre retour comme vous le mentionnez sur votre avis.

Profitez bien de votre nouveau téléphone !

Nous restons à votre disposition.
M
Mathéo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J’ai reçu le téléphone en gris avec un petit défaut alors que je l’avais commandé en vert et en état comme neuf.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de notre part.
Il semblerai que votre commande ait été échangé avec un autre de nos clients.
Nous avons évidemment procédé au renvoi immédiat du bon modèle suite à votre retour.

Nous restons à votre disposition.
S
Sylvaine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
La couleur du téléphone reçu n'est pas celle commandée
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement renvoyé votre téléphone avec la bonne couleur.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit d'autre.
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Commande arrivée rapidement
J
Jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Téléphone de très bonne qualité mais manque d explications sur les spécificités de reconditio et retard à la livraison 1 semaine au lieu de 48h.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes toujours à disposition de nos clients pour toutes demandes d'information, il suffit d'utiliser le formulaire sur notre site.

Par ailleurs, toutes nos excuses pour le retard de livraison, votre colis fut perdu par notre transporteur, nous avons eu besoin d'un peu de temps pour débloquer la situation avec eux.

Nous restons à votre disposition !
F
Felina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
service client qui prend soin de vous, le téléphone
fonctionne bien, et les délais sont respecté je vous remercie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Dong Bach V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande. Cependant, la promesse d'envoi en 24h n'a pas été tenue (mon téléphone a été envoyé 5 jours ouvrés après la validation de la commande). La batterie a l'air bien neuve. Le téléphone semble comme neuf comme décrit dans la fiche produit. J'espère que je n'aurai pas à utiliser la garantie et que la promesse de garantie de 2 ans annoncée sur le site sera tenue (car c'était l'un des points qui m'ont fait acheter chez Hexamobile).
N
Nadine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Pour le moment ma fille ne rencontre pas de soucis 👍🏻
S
Steven D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Téléphone presque comme neuf, juste un très léger choc sur la tranche basse de l'appareil. Seul vrai bémol : la batterie qui n'est qu'à 84% de capacité mais au fur et à mesure que je l'utilise, ça ne me dérange pas forcément. Je recommande ce reconditionneur !
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Nickel 👌 très bon SAV ils répondent toujours. Le téléphone est en excellent état y a plus qu’à le tester. RAS
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produit reçu dans de bonnes conditions, service impeccable. Agréablement surprise par l'état du produit : option état correct mais plus que correct :-) .. A voir dans le temps en ce qui concerne le fonctionnement du tel
O
Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Produit conforme et arrivé en 48h après relance auprès du service client suite à la non réception de la 1ere commande au bout de 6jours (incident qui serait lié à chronopost selon Hexamobile) Satisfait du produit. Site à conseiller.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Téléphone commandé le 19 avril, reçu le 6 mai, "perdu" par le transporteur…Service commercial réactif, mais il a fallu hausser le ton pour avoir des réponses plus précises que "recontactez-nous dans 48h". Téléphone acheté "Comme Neuf" en parfait état, mais batterie non Apple, ne permettant pas d'avoir d'indication sur son état réel.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Votre colis fut en effet perdu par notre transporteur, nous ne pouvions pas vous donner plus d'informations tant que l'enquête de Chronopost n'eu pas aboutie, d'où l'importance d'être un peu patient en nous recontactant après 48h.
Concernant la batterie, celles-ci proviennent de la même usine que celles d'Apple. Nous avons même négocié une meilleure contenance en Lithium afin qu'elles durent plus longtemps que les batteries 1ere du nom. Le logiciel Apple peut ne pas reconnaitre la nouvelle batterie dans les 15 premiers jours d'utilisation.

Nous restons à votre disposition pour plus d'information.
L
Laura R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
1 er envoi colis volé par Chronopost. Le service a été rapide pour prendre en charge ma réclamation. Ils m'ont envoyé un 2 eme téléphone sous 48h et je l'ai reçu rapidement. Téléphone comme neuf
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous avons en effet subit plusieurs vols de la part d'un sous traitant travaillant chez Chronopost.
Dans ce genre de cas nous réagissons immédiatement avec l'envoi d'un nouveau colis.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps.
A
Aurélien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Satisfait de mon achat. Prix intéressant, envoi rapide et téléphone correspondant aux critères sélectionnés. A voir dans le temps. Je recommande.
J
Jpierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Merci pour le produit commandé chez vous
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Téléphone reçu le lendemain de la commande Très contente de mon iphone XR il est comme neuf, avec une glace de protection installée par leur soin Je recommande Je recommande
F
François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
J’ai commandé un Samsung s10e bleu mais j’ai reçu un blanc à la place on m’a fait un geste commercial en envoyant une coque de protection mais je l’ai renvoyé car il me convient pas j’espère recevoir mon remboursement rapidement
M
Manon S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Sav un peu lent mais ils prennent en compte les avis des clients. Au final
mon téléphone est bien
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Commande conforme
A
Alexia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Dans l ensemble réactive, à l'écoute, propose des solutions, mais quelques désagrément rencontrés, d'où mes 4 étoiles mais je recommande tout de même 👍🏽
J
Jean Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bonjour, Le téléphone est en très bon état esthétique, fonctionne correctement, a été livré rapidement. Par contre contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la batterie n'est pas neuve, donc c'est pas la peine de vous fier aux annonces du site.
H
Hugo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Bien
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Lors de la commande il y avait 2 ans de garantie plus batterie neuve. Dans le paquet reçu 1 ans de garantie?
J
Jennifer R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
aucun soucis !!!
C
Chiara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le téléphone est arrivé avec un jour de retard, mais en excellent état. Très satisfait de l'achat et du prix. Malheureusement, la batterie n'est pas originelle iPhone, et je ne pense pas avoir lu ce détail dans la description. J'espère que ça ne posera pas de problèmes. Les écouteurs inclus dans le paquet fonctionnent pour écouter, mais le microphone est endommagé, l'interlocuteur a du mal à m'entendre. J'ai essayé sur différents téléphones et différentes applications d'appel.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon achat. Cependant, batterie à seulement 90%. Pour une batterie neuve…

Compte suspendu

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