Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Excellent service
H
Hnaéla P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
La commande a mis du temps à arriver et les performances de la batterie du téléphone sont médiocres.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Nous vous avons proposé un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
R
Robert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
parfait
Y
Younes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Rapide, Fiable, et surtout bon rapport qualité prix je recommande. Je tiens à rajouté que je n’avais pas confiance au site j’avais peur d’être déçu ou que ce sois une arnaque et de ne jamais recevoir mon colis. Mais au contraire rien de cela ne s’est passé très bon site ! :)
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis en bonne état et satisfait de mon produit
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bonsoir, le portable que j’ai reçu et en tout point conforme â mes attentes, le seul point noir que vous devez améliorer et la livraison.Avec circonstances atténuantes pour ma commande en période de fête, merci pour votre fiabilité.
B
Bettina R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Article conforme à la commande. Et bon suivi.
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit conforme et livraison soignée !
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Très bien, appareil correspond à la description. La livraison a été dépose 2 semaines plus longues qu'annoncé es
J
Just Oscar T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Entreprise sérieuse juste à revoir le contact qui est payant 0.20 c la minute sans pour autant avoir la ligne même au bout de 5 mn aussi plus de clarté concernant le délai de livraison un peu flou à mon avis sinon rien à dire sur mon achat je recommande ce site.
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
C'est la première fois que nous commandions chez Hexamobile. Nous sommes tt a faot satisfaction de l'achat du téléphone portable de notre fille qui correspond a nos attentes et a l'annonce. Quand ils disent livraison sous 48h c'est la préparation et l'envoie. Ensuite il faut prévoir les frais postaux. Du coup elle l'a reçu qu'après Noël dommage.. mais sinon super
L
Louis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Commande reçue au bout de 22 jours, après divers appels téléphoniques et échanges de mails. Très laborieux.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
J
Julien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Rien a dire
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le portable correspondait à l annonce mais le délai de 48h n' a pas été respecté ....colis reçu 15 jours après et les écouteurs ne fonctionnaient pas ...😒
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un renvoi immédiat d'une pair d'écouteurs, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
S
Stéphane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Parfait, rapide et conforme à mes attentes.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à reprocher à Hexamobile par contre chonopost est juste un désastre …4 semaine pour livrer le colis ….
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très satisfait : bon produit livré rapidement
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commande passée dans des conditions compliquées, effectif réduit avant Noël et retard de livraison. Mais le SAV a été professionnel et réactif, tout s'est bien terminé. Le site est bien fait, 100 % français, installe des batteries neuves d'office sur les téléphones reconditionnés, ce qui est un vrai plus. Je recommande donc Hexamobile.
L
Ludovic H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
La qualité est au rendez-vous et le service client très disponible. Experience a renouveler.
D
Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Le téléphone est conforme à la commande. EN revanche la livraison annoncée n'est pas du tout respectée. Le site annonce une livraison en 48h mais la livraison a eu lieu en 264h et en plus pas complète. J'ai dû réclamer pour recevoir la commande entièrement. Le solde de m'a commande est arrivée 18 jours après. Dommage!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
C
Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Fonctionne bien, mais soit disant état pratiquement neuf ce qui n'est pas le cas : des rayures très apparentes sur la coque de l'appareil et des résidus de colle sur le pourtour de la vitre: Pour le prix suis un peu déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nos équipes ont vite prit contact avec vous afin de vous faire un échange de téléphone sous 24h.
Un produit comme neuf vous a bien été livré suite à votre demande.

Cordialement.
A
Aurélie I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très bon appareil Iphone XR en bon état. Je retire une étoile car la commande a mis 13 jours à arriver (avant les fêtes, période difficile avec plein de cas covid dans l'entreprise donc ralentissement...) et je n'avais aucun signe si je ne prenais pas contact avec eux. Hormis le contexte délicat, le service est impeccable hors période de rush et l'appareil fonctionne parfaitement !
J
Joshua F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commandé 1 semaine et demi avant noël, reçu 3 semaine après car le colis n’était pas expédier, je me suis battu pour qu’il soit envoyé sinon je ne l’aurais jamais reçu. A la réception, je suis content d’avoir reçu un téléphone avec une batterie neuve, mais avec un défaut en bas de l’écran (l’écran est plus lumineux en bas) pourtant le téléphone était commandé en « très bon état »je ne l’ai pas renvoyé car ça aurais était le parcours du combattant encore une fois. Donc bon produit, mais avec un défaut anormal et la réception du produit était un enfer.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un remboursement partiel par rapport au problème rencontré, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Rapport qualité prix imbattable
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Malgré la période noël réception du colis et choix de la date de livraison. Bon état de la commande conforme à ma demande
J
Joël G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
produit conforme satisfait de mon achat
G
Guillaume N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande livrée en temps et en heure. Téléphone qui marche très bien.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J'ai rencontré des problèmes pour procéder au paiement de ma commande. Cela était lié à des actions de sécurité de la part de ma banque. Au final le tarif du téléphone avait augmenté mais le service client m'a accordé des compensations au moment de l'achat. Le service client au téléphone semble bien plus efficace que par mail cependant.
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
bon produit mais délai de livraison non respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Nous vous avons proposé un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Cela 2 fois que je commande chez vous et 2 fois que l’on se trompe sur le coloris du téléphone commandé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ces erreurs, nous sommes revenus vers vous avec une proposition d'échange, ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement.
O
Ouarda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Reçu les deux téléphones reconditionnés en bonne état mis à part un petit impact vers le secteur de la charge mais cela reste correcte. Un téléphones avait un niveau de batterie de 76% et l'autre 80%... Je suis satisfaite de mon achat. Le service client a répondu à mes mails à chaque fois lorsque j'attendais la livraison qui a mis plus de temps que prévu.
A
Arnaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le service livraison s’est bien déroulé, mais l’appareil se bloque régulièrement sur l’écran figé!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes revenus vers vous aussi vite que possible concernant votre problème. Un échange a été effectué ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.

Nous restons à disposition pour toute autre demande.

Cordialement.
B
Blazevic A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Téléphone iPhone 8+ conforme et sans défaut.. je recommande le site Hexamobile. Le délai de livraison peut être un peu long, selon facteur où Covid. 10 jours environ pour moi… mais bon l’attente valait la peine 😊
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Rien à dire coté Hexamobile, dont le service clientèle à toujours répondu rapidement à mes demandes. On ne peut en dire autant sur le livreur Chronopost...
K
Karim L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Je recommande fortement
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très bien
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très bon site. Livraison rapide merci
L
Luis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bon site, rapport prix qualité très bon, Mérite 4/5, mais délais de livraison non tenu, trop de retard C'est pour cela que j'ai noté 3
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis, et toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons en effet eu quelques difficultés avec les livraisons en fin d'année a cause de vols de colis fréquents.
Le service de sécurité de Chronopost a du retenir quelques colis pour vérifications.

Un geste commercial a été fait par rapport à la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !

Cordialement.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Je suis ravie de notre rencontre, du rapport qualité/prix de mon achat.Livraison un peu plus longue que prévue certainement à cause des fêtes, un mail d'avertissement aurait été le top ! Essayez d'être écolo limitez les mail de pub ( 1 mail envoyé=1h de conso électrique et vous serez parfait: un achat est 1 choix, 1 besoin pas le résultat de 3 ou 4 mails reçu par 24h😉
L
Laetitia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Téléphone conforme à la description du site. Malgré un gros retard de livraison le sav a toujours répondu présent et à fait le nécessaire.

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