Je ne recommande pas du tout . Soucis reçu impeccable , dès le premier soir le téléphone bug , je les contacte en expliquant le problème , me dise les démarches à suivre , toujours bug . Donc retour à l’expediteur . Je reçois mon nouveau téléphone pleins de rayures sur la coque et me dise que c’est tout à fait normal alors que j’ai payer pour avoir un téléphone en « très bon état » Donc je ne recommanderai jamais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très bon site , beaucoup de choix , je recommande .
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Conforme à mon attente, retard dans la livraison
B
Brice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
j’apprécie votre retour concernant ma commande ainsi que votre geste.
c'est vrai que un colis égarer peut arriver et vous êtes intervenu pour m'aider merci
encore.
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Un peu de retard mais téléphone vraiment en tres bon etat et conforme à la promesse
J
Jean-François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Nous avons commandé ces derniers mois 3 smartphones pour toute la famille (1 iPhone XS, 1 iPhone8 et 1 iPhone SE) avec reprise d'un iPhone 8-256Go : beaucoup de modèles disponibles, prix bien placés, envoi rapide, appareils en parfait état cosmétique, valeur de reprise satisfaisante.
H
Hervé O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
service correct!! iphone arrivé avec vitre cassé, renvoyé et réparé. maintenant, galère pour paramétrer, il n'est pas reconnu par apple, et s'est bloqué. je viens de le porter dans boutique apple pour tentative réparation...
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Téléphone reçu dans les temps, colis bien emballé. Seul défaut pas de confirmation de commande et de récapitulatif.
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Téléphone conforme à mon attente. Le grand plus: batterie neuve.
K
Karl Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Achat d'un iphone 8. Je l'ai reçu dans les temps et correspondant à l'état émis. J'ai revendu mon iphone 7 et en période covid le paiement a été assez long.
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Merci pour votre aide et pour votre offre.
Service après vente un peu lent mais à l'écoute, merci pour votre
aide.
E
El-Mostafa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Téléphone avec de nombreuses rayures et impossibilité de le retourner comme prévu initialement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Robin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Super téléphone ! Livraison rapide et tout fonctionne parfaitement. Au vu du prix c’est vraiment top merci encore
M
Martin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Conforme aux attentes, bon délai de livraison
B
Bastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le téléphone marche super bien oui je vous remercie pour le geste commercial c'est tres gentil.
C'est vrai que j'ai du demander pour que l'envoi se fasse mais il n'y avait pas tant de retard que ca au
final et le téléphone est nickel.
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Je vous remercie pour le geste commercial et pour être revenu vers moi
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Au top
P
Paola A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Très contente de mon iPhone 6S reconditionné, en parfait état
E
Estelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Conforme à la description. Je recommande!
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Commande reçue rapidement et tout était conforme à la description. L’emballage carton semblait un peut léger mais finalement, le téléphone était bien protégé à l’intérieur. Par contre, la protection d’écran demandée en option n’était pas très bien posée. Néanmoins très satisfait dans l’ensemble.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Une semaine de retard le reste au top👍
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Une exemplarité du sens du commerce et de l’accueil client. Merci de votre réactivité
D
Damien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
le sav a bien résolu mon problème sur le téléphone meme si cela a prit
plus de temps que prévu, jusqu’à maintenant je n'ai plus eu de soucis.
C'est quand meme bien que vous reveniez vers vos clients pour s'assurer que tout va bien, et votre geste
commercial est le bienvenu
S
Sandrine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très contente de mon achat chez Hexamobile. Réception une peu longue mais au final très satisfaite de mon téléphone (comme neuf)
G
Gloire E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Téléphone de très bonne qualité,seulement quelque problème avec la société de livraison mais sinon c’est parfait
M
Mireille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Je suis ravie de ma commande. I-phone 6 en parfait état, comme neuf.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Vendeur à l'écoute de vos besoins, expédition rapide et produit conforme.
S
Sira S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
J'ai commandé un iPhone téléphone reçu en très bon état et très bien emballé livraison rapide, service client très réactif et très compétent même par mail. Je recommande à 1000% et mon prochain téléphone je le prendrai chez Hexamobile
J
John S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande arrivée dans les temps, le téléphone est conforme à ce que j'attendais.
M
Maeva P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
livraison avec un peu de retard mais rattrapé par le service client très commercial merci !
S
Suzel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Satisfait de mon achat, mais pas encore reçu le montant de ma revente !!!!
R
Régis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Avec l'aide de votre SAV, mon problème a été réglé facilement ! Merci de m'avoir répondu, on a
l'impression d'être pris au sérieux
A
Andrée Bricia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
J’aime trop le téléphone,jusque là tout est ok j’adore.
D
Djariatu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Je beaucoup aime commande ici 🥰🥰
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
revenus vers moi par téléphone avec un beau geste commercial,
C
Clervie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
iPhone x en parfait état livraison très rapide je recommande
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
très bien. appareil en très bon état. accessoires livrés peu après suite période intense
B
Barry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Merci d’être revenus vers
moi pour satisfaire ma demande je racheterai sur hexamobil avec plaisir.
Encore merci
D
Djellal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bon produit service client agréable et réactif dommage que la livraison a été longue
B
Benjamin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
bonne expérience, smartphone conforme à la description et vitre bien posée
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