Je comprend mieux merci la mise à jour a bien réglé le problème
le téléphone est en bon état je suis satisfait...merci encore pour votre intervention
E
Emmanuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
mon téléphone a été prit en charge par votre collègue pour mon retour il m'ont
bien renvoyé un téléphone fonctionnel et j'ai plus eu de problème depuis
Je suis content pour ce geste commercial proposé merci beaucoup au final tout s'est bien
passé je recommanderai sur votre site
C
Claude N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Le colis est arrivé dans les bons délais, et l'appareil est en très bon état.
E
Edam L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je suis trop content l'iphone est nickel et livraison en 1 jour merci merci
G
Genevieve D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Appareil conforme à mes attentes et livré rapidement
J
Jf C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
mobile reçu avec une batterie à 87% alors qu'elle est censée être neuve, livré sans écouteurs , sans boite. Quant à la reprise de l'ancien mobile reçu par hexamobile le 28/03 , j'attends toujours le paiement malgré 3 rappels de ma part après 10 jours. Tout celà ne fait pas très sérieux!!!! Tout celà n'est pas très sérieux
Réponse de Hexamobile
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement envoyé les accessoires manquants, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant votre reprise, il semble en effet qu'il y ait eu un problème technique sur votre compte client.
Nous avons bien résolu le problème et votre reprise a été payé directement après réception de votre appareil.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
N
Ninon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Mauvais modèle envoyé mais réactif quand j ai signalé le problème par mail J attends de voir quand j aurais le bon modèle
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur humaine qui s'est glissé dans nos préparation.
Nous avons immédiatement procédé à l'envoi du bon modèle suite à votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit d'autre !
J
Josiane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien reçu en temps et en heure il me reste à l’apprivoiser 👏👏👏
R
Ralph A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Parfait , conforme à la description Livraison rapide et sûre
R
Roseline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
J ai eut un soucis et tout à été régler très rapidement merci
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très sérieux, Iphone 11 pro reçu nickel et j’ai utilisé le chat pour une question sur la livraison et l’échange était top. Merci 👍🏻, je recommande
A
Annabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Parfait je recommande. Livraison rapide. Téléphone comme neuf.
L
Loic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Super téléphone, livraison ultra rapide merci beaucoup
N
Noha N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Entreprise sérieuse
N
Nadine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Extrêmement sérieux, rapide, excellent service clients, prix intéressants. Je recommande vivement.
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très bien, conforme à mes attentes
A
Agathe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Téléphone comme neuf et sous garantie. Le SAV est à
disposition c'est super
L
Laurent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Les plus : Expédition rapide, bien emballé , téléphone impeccable, batterie neuve. Point à améliorer : le remplacement par une batterie compatible Apple est à indiqué Je conseil Hexamobile
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison en 8 jours chrono entre le moment de l'achat et la réception, téléphone reçu et en parfait état de fonctionnement (livré avec chargeur écouteurs et câble !) suivi sérieux je recommande
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Parfait SAV top
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
je suis contente que vous me recontactiez à ce sujet je comprend mieux maintenant. J'ai
bien fais la mise à jour et la batterie est affichée à 100% c'est super.
Merci beaucoup pour votre aide le téléphone est impeccable
C
Christophe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Merci pour votre retour vers moi, vos collègue du sav ont déjà traité mon problème, j'ai
renvoyé mon téléphone qui a été réparé, tout est arrangé.
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
je vous remercie pour le geste commercial c'est top, aussi je vous confirme que la batterie est bien
repassé à 100% après la mise à jour c'est super;
Votre service client est parfait vous avez tout réglé
G
Gaelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Rien à redire livraison très rapide et tél au top commandé état correct et juste une micro rayure je recommanderai sans hésiter
P
Paredes B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très bon service
K
Katia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bonjour, merci beaucoup pour votre considération à mon égard, c'est en effet pas la 1ere fois
que je commande chez vous et j'ai été surprise par ce nouvel emballage. Cela dit je savais pas
que vous participiez au mois écolo c'est pour ça, je vais devoir vous suivre sur les réseaux
sociaux si je veux pas louper ces infos la prochaine fois! J'ai par ailleurs bien reçu votre geste
commercial, et je vous en remercie, le téléphone était malgré tout parfait comme d'habitude
T
Terry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Téléphone conforme à la description Livraison rapide
F
Franck B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Très rapide et très bon matériel.
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Super rapide et pro
Q
Quentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Une petite erreur de grade à réception qui a été corrigé par le
service client ensuite. Merci beaucoup
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très contente du produit
Z
Ziad A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Merci pour votre geste commercial j'ai bien reçu les accessoires en cadeau c'est
parfait. Sinon le téléphone marche très bien j
B
Brieuc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
téléphone impeccable et sav réactif merci.
J
Jean Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Une qualité de service irréprochable. Mon iPhone, reçu très rapidement, en état neuf !!! C'est remarquable. Ne figurent pas au catalogue, la gentillesse et le sourire de l'accueil ( qu'elle en soit remerciée ici ). Je recommande très chaudement cet entreprise et ses produits.
V
Virginie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Téléphone arrivé quelques jours plus tard. Entreprise sérieuse
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien nickel
H
Hawa T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Genial rapide
E
Evrard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Tres tres content de hexamobile ils sont rapide et à l'écoute je recommande
E
Elisa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
je suis réellement ravi d'avoir passé mon premier achat sur ce site un achat de très grande valeur financière l'article était conforme à la description qui était fourni sur le site une livraison très rapide un service client à l'écoute de ses clients qui répond très rapidement aux questions de ces derniers je conseille vivement ce site internet ils sont situés en France ce qui rassure lors d'un achat pour les remboursements ou autre il n'y a pas de code de suspect en Suisse ou autre
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide, service client tres reactif
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