Bien dans l'ensemble. Il était notifié : Garantie 24 mois, mais dans le colis reçu, sur le flyer il est noté Garantie 1 an? J'aurais aimé également une facture circonstanciée.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il y a du du y avoir une erreur, le flyer reçu devait être un ancien. Nous vous confirmons que la garantie est de 24 mois sur tous nos produits.
Pour la facture vous pourrez soit la trouver dans votre espace client, soir vous pouvez contacter notre service client qui vous l'enverrons sous 24h.
Profitez bien de votre nouveau téléphone !
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pour l'instant, tout est parfait.
M
Mathis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon téléphones
I
Ignacio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tres bien
L
Linda G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande livrée rapidement et avec soin, téléphone impeccable rien à redire tout était parfait, je recommande ce site
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballage impeccable produit idem, mon fils est heureux merci Hexamobile
J
Jean-Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est toujours difficile de savoir si on peut avoir confiance… Très honnêtement ça c’est très bien passé, le téléphone est nickel et fonctionnel. Je recommande
E
Elodie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pendant 1 semaine personne n’a été capable de me dire où est ma commande j’ai pris l’option en très bon etat la caméra à l arrière est cassé et les bords de l’écran très rayé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Concernant la casse sur votre produit, une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cyrille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je recommande ce site👍
S
Stephane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Conforme à la commande et a mes attentes
A
Antoine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Appareil en bon état. Livraison très rapide.
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit conforme. Livraison rapide
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ravie de mon achat et du service rendu. Merci
V
Valentine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le téléphone était défectueux j'ai dû le renvoyer. En revanche le service est rapide, bien emballé et réactif
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, les retour peuvent arriver comme avec n'importe quel boutique en ligne. Nous enregistrons un taux de retour de 4,3% sur l'année 2022, a chaque fois tout est prit en charge par nos soins pour vous satisfaire.
Nos équipes sont à votre disposition.
S
Sebastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Ravie mon ipad est top Reçu bien emballer et protéger très propre
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
iphone parfait et envoi rapide
G
Géraldine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande en très bon état.
A
Aude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Commande et expédition rapide. En revanche , la capacite du tel n’est qu’à 89% de capacité à la réception du tel alors que le site annonce une batterie neuve! Téléphone qui s’éteint très vite. Au prix payé, je suis déçue!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Parfait, rien à dire, envoi dans boitier neuf, bon packaging. Le téléphone semble bien reconditionné - A cette heure pas encore utilisé car cadeau remis hier. Pas inquiet
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
le téléphone marche parfaitementent. c'etait le modele le moins cher. le boitier est parfait alors qu'il etait prévu des défauts. me redemander mon avis dans un an !
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très content de mon achat.
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Je suis content de la commande de ce téléphone sauf petite bémol l’écran est mal collé en bas à droite et il bouge merci de faire suivre le message
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous prenons très au sérieux chaque retour de nos clients, en cas de soucis merci de contacter directement nos équipes SAV via le bouton "assistance ?" en bas à gauche de notre site.
Les retour peuvent arriver comme avec n'importe quel boutique en ligne. Nous enregistrons un taux de retour de 4,3% sur l'année 2022, a chaque fois tout est prit en charge par nos soins pour vous satisfaire.
Nos équipes sont à votre disposition.
G
Ghislain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Iphone 7 reçu au bout de 6 jours (week-end compris) au lieu des 48h annoncées. Etat conforme malgré une petite trace sur la tranche. Ensemble satisfaisant.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Apple tout à fait conforme à nos attentes.
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Parfait Merci
Y
Yannick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
rapide, comme neuf
G
Gérard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bon service livraison rapide et conforme
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très contente de mon achat. Livraison très rapide.
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Bon rapport qualité prix
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
rapide, efficace et produit en phase avec l'annonce
C
Casat B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Demande de rétractation faite le jour même. On me certifie que mon colis est envoyé alors que ce n’est pas le cas. Colis envoyé en retard. Je pouvais jouer pleinement dans mon droit de rétractation
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Excellent produit comme décrit. Batterie en très bon état. Je recommande.
B
Boualem A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bonjour, J’ai bien reçu mon IPhone XR. Il est en très bon état, j’espère que dans le temps je n’aurais pas de mauvaises surprises. Il est magnifique en rouge. Je suis satisfait de mon achat dans l’ensemble.
J
Joao C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Reçu rapidement et très bien emballé. Un cadeau parfait pour ma fille
F
François V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Parfait produit et service client top du top je recommande 1000 fois
J
Julien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
équipe réactive et sympathique, au petits soins on s'occupe bien de vous merci
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Article conforme, livraison rapide
M
Martine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Site très sérieux, envoi très rapide, matériel respectant l'etat"comme neuf"choisi, prix très interessant
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Commande passer le vendredi soir, colis reçu le mardi matin. Communication parfaite et suivi impeccable. Iphone 11 qui frise le neuf aspect parfait! Refroidit par certains commentaires sur le net je suis vraiment satisfait de cet achat! Batterie a 85% mais elle tient la charge pour la journée sur une utilisation assez intensive. Je recommande grandement !!
S
Samuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Délai de livraison prévu à 4j, finalement la commande est arrivée au bout de 2! Qualité au top Et même ils rachètent mon ancien à meilleur tarif
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 