Téléphone reçu dans un délai plus long que promis sur le site Téléphone reçu allumé dans la boîte et non réinitialisé Téléphone avec un défaut à l’écran donc obligé de le retourner le jour même de la réception et presque 2 semaines après toujours pas de téléphone Donc je dirais pour une première commande sur ce site je suis fortement déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je recommanderai ici car prix vraiment pas cher
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai pu tirer un bon prix de mon iphone merci
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très bon service merci pour votre aide
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Trop content de mon achat, l'iphone 12 est superbe
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison très rapide très bien emballé
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison rapide, prix très corrects pour un téléphone qui marche :)
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Tout est parfait , équipe super réactive.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Appareil conforme, tout va bien Peut-être que le suivi de l’envoi pourrait être plus complet
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Produit conforme au-delà de mes attentes
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Galaxy S10 conforme à la description & Livraison rapide
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Super très content de ma commande
F
Francis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Produit propre et emballage de qualité. Couleur ne correspondant pas a la commande et délais de livraison très supérieure a celle annoncée sur le site.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant la couleur du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Téléphone reçu très rapidement je m'en sers tous les jours merci
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
C'est facile de vous revendre son téléphone et a bon bon prix merci
C
Carine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Délai plus long que ce qui avait été annoncé, c’était un cadeau donc reçu après l’anniversaire
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Denis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Content de mon achat iPhone 13pro max. Et bonne reprise d’hexamobile de mon iPhone 12mini
Y
Yann N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Rapide et conforme à la commande
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Merci pour votre professionnalisme
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Site efficace ! SAV à l'écoute, livraison rapide
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Livraison rapide, conforme à la description cad parfait état
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Prix attractif, envoi rapide, merci je recommande
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
SAV très réactif et très bonne qualité produit
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Au top ipad quasi neuf je recommande
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Emballage soigné, téléphone nickel idéal pour offrir en cadeau
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Service client disponible, appareil superbe
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Déçu de la livraison. Par contre, le téléphone est même au delà du descriptif, aucune rayure, ni trace d’usure.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Super je recommande. Rapide, efficace et fiable !
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tres content de mon achat ce site est de qualité tout comme mon telephone merci
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Merci encore pour votre aide lors de mon rachat de téléphone je suis satisfait de vos services
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tel vraiment impeccable pour 2 fois moins cher excellent !
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bon rapport qualité prix, téléphone fonctionnel c'est tres bien
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
site fiable je recommande
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Conforme à la description et livraison rapide
A
Amc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bof, j’ai pris « état neuf » et le téléphone est quand même rayé en bas de l’écran a réception. Autant prendre un « très bon état »
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
produit de qualité franchement c'est top
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J'apprécie la qualité, comme neuf l'iphone ! Très rapide
F
Francine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Livraison rapide en parfait état comme indiqué sur le site. Je suis très contente de mon achat.
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