Français 
D
Note : 5 sur 5
Livraison un petit peu longue, mais sinon, produit parfait, et SAV également
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Superbproduit, je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Service client réactif par e-mail ou téléphone mais pas par l'interface du site. La livraison a pris 15j au lieu de 24h ce qui a fait rater l'anniversaire! un soit disant bandeau avertissait du retard mais il n'est ni visible sur le site en version ordinateur ni mobile!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
T
Note : 5 sur 5
Prix moins cher livraison rapide réparations en cas de panne remboursement si rétraction service SAV impeccable. Je les recommande a 1000%
A
Note : 3 sur 5
Bon avis en tous mes la livraison est trop trop trop long
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
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Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
D
Note : 3 sur 5
MAJ de mon premier avis très negatif: Après avoir fait le point avec une personne très conciliante du SAV sur les problèmes rencontrés lors de ma commande et des enseignements que la boutique pouvait en tirer pour s'améliorer je met donc à jour mon avis. Ma premier commande c'est mal passé et a connu des problèmes aussi bien de transport que dans leur SAV. Je tiendrais a note qu'un geste commercial a été fait par la boutique pour s'excuser de désagrément en toute transparence.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et service client en france, et répondant aux demandes rapidement
J
Note : 5 sur 5
Service +++ et produit +++ conforme à la description et à mes attentes ! Je recommande vivement !
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
G
Note : 5 sur 5
Concernant le produit commandé: rien à redire, c'est nickel et conforme au descriptif du site! Je commanderai à nouveau sur Hexamobile pour un prochain téléphone! Concernant la livraison: Attention, il y a parfois des problèmes avec Chronopost qui n'assure pas ses livraisons dans les délais (2 semaines au lieu de 48h)
L
Note : 5 sur 5
Franchement positivement surpris Téléphone reçu rapidement (xr)batterie à 91%état parfait et tout fonctionne (caméra,Face ID etc..) Les périphériques (chargeur ,casque et fil )ne sont pas d origine Apple (mais c'est pareil sur les autres sites ) Et pour ma part suite à un défaut sur le fil d alimentation le Sav a été très réactif et m'a renvoyé un lot complet En plus la personne du sav et très agréable et à l'écoute Je précise que ce ne sont pas des gens de ma famille et que je n ai pas d'action chez eux ,bref ma fille est très satisfaite de son tel et je vais m en commander un autre pour moi . Je recommande vivement !!!
G
Note : 5 sur 5
Site très réactif. Prix très intéressant.
G
Note : 5 sur 5
Le produit était conforme a mes attentes
C
Note : 3 sur 5
Suite à un petit souci sur le téléphone, le service après vente à pris convenablement en charge la demande et fait le nécessaire pour arranger les choses. J'ai privilégié cette société car c'est une petite structure à taille humaine implantée en France.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 5 sur 5
Prise de contact par Hexamobile qui montre un réel souci de satisfaire les attentes du client. Le service s'est excusé pour l'erreur dans la couleur du téléphone et en contre partie m'a fait un geste commercial.
M
Note : 3 sur 5
livraison avec beaucoup de retard
Réponse de Hexamobile
Bonjour, Nous sommes revenus vers vous concernant votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité !
N
Note : 5 sur 5
Bonjour Equipe sympathique, a l'écoute et professionnelle. Merci
C
Note : 3 sur 5
bonjour je vous est envoyé mon téléphone sous garantie depuis 8 jours et aucune nouvelle de votre part
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Vous avez bien eu une réponse de notre part sous 24h.
Il y a 5 jour ouvrés d'attente lors d'un retour en garantie pour que nos équipes puissent faire le nécessaire.
Votre téléphone entièrement fonctionnel vous a été renvoyé suite à ce délais.
Veuillez ne pas oublier de regarder vos spams pour voir nos réponses par email.
Nous restons à votre disposition.
Vous avez bien eu une réponse de notre part sous 24h.
Il y a 5 jour ouvrés d'attente lors d'un retour en garantie pour que nos équipes puissent faire le nécessaire.
Votre téléphone entièrement fonctionnel vous a été renvoyé suite à ce délais.
Veuillez ne pas oublier de regarder vos spams pour voir nos réponses par email.
Nous restons à votre disposition.
A
Note : 5 sur 5
Des problèmes de livraison dus a des grèves de chrono post sur Marseille En conséquence les délais annonces n'ont pu être tenus ce qui fut fort ennuyeux .
C
Note : 5 sur 5
Très bon site je suis vraiment contente
V
Note : 5 sur 5
Très bon achat iPhone XS comme neuf
B
Note : 5 sur 5
tout nickel, le contact service client, la livraison, les appareils. Parfait!
R
Note : 5 sur 5
Service au top ! Je recommande
O
Note : 3 sur 5
Le service client est difficilement trouvable, il répond rapidement par contre, mais le produit que j'ai commander n'étais pas conforme à la description et la livraison était longue et je n'ai eu aucun avertissement de où il étais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 5 sur 5
Le téléphone commandé est strictement conforme à ce que nous espérions. Je recommande vivement ce site!!!
S
Note : 3 sur 5
Déçu, je reçois un téléphone avec presque une semaine de retard, la dalle tactile n'est pas bien fixée et bouge dans le coin droit, j'ai reçu la mauvaise coque de protection je n'ai pa reçu de reponse à mes messages sur le site. Très déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Aussi, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Aussi, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 5 sur 5
Le délai respecté, la commande bien présentée, rien à dire, parfait.
P
Note : 5 sur 5
Bonjour. L'achat (fait le 21/05) était pour un anniversaire et à été déballé 1 mois après l'achat (22/06). L'appareil correspond à la description. bien emballé et expédié dans le délai. Concernant les détails sur les composants je ne peux pas encore en dire plus car cela fait 4 jours qu'il est utilisé. Cordialement,
G
Note : 5 sur 5
trés convivial et facile de s'y retrouver
C
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix bien que la livraison ai été plus longue que prévu. J'espère ne pas avoir à tester le sav.
Y
Note : 5 sur 5
Potable arrivé en très bon état avec un peu de retard du à une grève de Chronopost en région PACA, mais HEXAMOBILE m'avait prévenu lors de la commande. Produit très bien emballé donc au top pour une première commande
O
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Reçue dans les temps un produit comme neuf comme il est dit dans la description et pas très cher , je recommande
M
Note : 5 sur 5
téléphone reçu en parfait état, marche très bien aucun problème
S
Note : 5 sur 5
site clair
M
Note : 3 sur 5
Appareil reçu conforme à la description, mais reçu avec 72h de retard et avec des erreurs dans les accessoires. Le service client à rectifier les erreurs par un geste commercial quelques temps après.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Y
Note : 5 sur 5
J'ai utilisé mon droit de rétractation sans aucun problème.
C
Note : 5 sur 5
Malgré un problème de grève avec chronopost, le colis à bien été expédié le 11eme jour et reçu le 12 eme jour! Concernant l'article , très bien juste un peu sale au niveau de l'écouteur en haut du téléphone mais cela reste un détail qui semble légèrement s'attenuer avec le temps! Commande en reconditionné « comme neuf » à refaire sans problème
B
Note : 5 sur 5
iPhone 8 commandé et reçu dans un état conforme à la description. La livraison a été un peu longue à cause de grèves à la Poste mais le service client hexamobile est très réactif pour nous informer lorsque l'on a un renseignement. Le fait que tout soit reconditionné en France apporte aussi de la confiance
R
Note : 5 sur 5
Qualité ok
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.