Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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F
Freddy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Produit conforme et un suivi de colis excellent pendant les fêtes de fin d années
E
Erwan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Tout s'est déroulé parfaitement, commande reçue dans un délai très cours, et en parfait état.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Super
J
Julia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Livraison trop longue Le Téléphone ne fonctionne mal et pas conforme au prix Rapidité au niveau des la réponse des mails
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.

En ce qui concerne votre problème, notre service SAV est revenu vers vous au plus vite avec un échange de téléphone et un geste commercial. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.
J
Jean Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commande reçue sous 5 jours et que j'ai du annuler car je l'attendais avec Chronopost sous 2 jours ce qui m'a mis dans l'embarras. coli renvoyé, j'attends le remboursement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nous avons en effet eu des complications à cause de plusieurs vols de colis pendant l'acheminement.
Votre annulation a bien été prit en compte, et votre remboursement déclenché.

Bien cordialement.
S
Severine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande reçut à temps. Téléphone en très bon état je suis ravie de mon achat !
N
Natalia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bonne
K
Kiango K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très cool
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande reçu dans les temps malgré la période de Noël. Délais respectés et produits conforme. Je recommande Hexamobile
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
des délais largement dépassé, des écouteurs qui ne fonctionne pas et une fin de non recevoir de la part du sav. déçu car il s'agissait d'un cadeau livré en retard...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.

Suite à votre mail, nous avons immédiatement renvoyé l’accessoire concerné afin de remplacer celui qui faisait défaut, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Maxime R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Super
J
Josephine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
L'IPHONE est en parfait état. Tout est parfait , je recommande sans hésiter votre boutique.
T
Tristan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis reçu au bout de 3semaines au lieu de qq jours . J ai demandé un geste commercial . Mais rien a été fait bref je ne sais pas si je recommanderai chez eux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard, la période de fin d'année est assez compliqué pour nos transporteur a cause des vols de colis plus fréquents.
Certains de nos colis ont été retenus par le service de sécurité plus longtemps de prévu.
Un commercial vous a contacté afin de vous offrir un geste pour rattraper la gène occasionnée.

Cordialement.
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Envoi rapide , téléphone comme neuf avec les écouteurs en plus . Parfait.
Z
Zoubir B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
rapport qualité prix
R
Rachel Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
La commande est satisfaisante, conforme à l'attente et service marketing parfait.
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Produit conforme à la description en parfait état. Livraison rapide.
C
Céline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Super je ne connaissais pas et j’ai été agréablement surprise de la qualité du mobile reçu ! Je recommande +++
L
Lena B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Téléphone écran noir au bout de 2 jours. Bon de retour reçu en - de 24h. Le téléphone réceptionné par hexamobile depuis jeudi dernier. Sans nouvelle depuis...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce contretemps. Nos équipes font le maximum pour traiter votre demande au plus vite.
Tout est intégralement prit en charge, et un geste commercial a été ajouté.

Bien cordialement.
J
Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
TRES BON RAPPORT QUALITé PRIX JE RECOMMANDE
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Matériel conforme à la commande. Délais respectés
G
Graziella Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produit conformes, état correct et identique à la description. Envoi rapide de iPhone 7+
M
Madi I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien a dire
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Premier IPhone reçu en panne! Puis ensuite procédure de retour un peu lourde et longue. 3 semaines au total pour résoudre la question.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Votre procédure de retour a été un peu longue en effet, car un compte iCloud bloquait l'accès à l'appareil. Nous ne pouvons pas retirer les compte iCloud des téléphones, c'est pourquoi il a fallu attendre que vous puissiez le faire à distance.

Au final tout est rentré dans l'ordre et l'échange de téléphone à eu lieu.

Nous restons à disposition.
M
Myriam K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Service client au TOP ! Malgré un colis perdu ils m’ont renvoyé une tablette la veille de Noël que j’ai reçu à temps ! Une réactivité rarement rencontrée. Merci
A
Audrey T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Parfaitement satisfaite
A
Alexandre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Produit en parfait état. Conforme à la commande
J
Jacky S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Produit conforme Mais problème de livraison
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard. La période de fin d'année est toujours un peu compliquée en raison des nombreux vols de colis qui sévissent chez les transporteurs.
Certains de nos colis ont été retenu plus longtemps que prévu par le service de sécurité.

Nos équipes sont revenues vers vous avec un geste commercial.

Bien cordialement.
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Déçu de l'état du portable acheté , un échange m'a tout de suite était proposé.L'équipe a été réactive ,le nouveau portable est arrivé à temps, juste avant Noël pourtant le délai était plutôt court. En définitif je suis ravi de mon achat et n'hésiterai pas à recommander chez Hexamobile.
F
François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le produit commandé est conforme à ce qui a été commandé mais en revanche la livraison a été plus longue que ce qui était prévu sur le site.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard. La période de fin d'année est toujours un peu compliquée en raison des nombreux vols de colis qui sévissent chez les transporteurs.
Certains de nos colis ont été retenu plus longtemps que prévu par le service de sécurité.

Nos équipes sont revenues vers vous avec un geste commercial.

Bien cordialement.
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bon appareil dans les temps rien à redire
F
Florence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
EXCELLENT ARTICLE RECU A TEMPS FONCTIONNE TRES BIEN POUR L INSTANT
M
Manon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Délai plutôt long, mauvaise couleur
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nos excuses pour cette erreur. Nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial afin de résoudre le problème au plus vite.
G
Ginette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
J’ai reçu un téléphone décevant , il n’avait pas été nettoyé, surtout que c’était un téléphone état neuf et le prix que va avec après signalemrnt
Réponse de Hexamobile
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une erreur a du se glisser dans la préparation. Tous nos appareils sont systématiquement nettoyés avant envoi.
Nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial afin de compenser la gène occasionnée.

Cordialement.
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour RAS réception rapide - état neuf comme prévu pour un IPhone XS 256 et une batterie à 92% de capacité
J
Jordan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Super. J'ai commandé 2 Iphones 11. Reçus nickels tous les deux. Je recommande vivement ce vendeur.
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Mon colis est arrivé une semaine après la commande mais je suis tout à fait satisfaite de mon nouveau téléphone comme neuf!
M
Maria F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Société efficace réactive suite à une erreur de commande Produit reçu dans les temps et en excellent état Je recommande vivelent
R
Romuald L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
J'ai commandé et payé avec mes 2 iphone X, 2 verres de protection et 1 coque et il me manquait la coque et un verre de protection. Offert a Noel a mes enfants, un des 2 chargeurs ne fonctionne deja plus. Je suis assez déçu de la prestation.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis peuvent arriver.
Nous avons aussitôt fait le nécessaire en vous renvoyant de nouveaux accessoires sous 24h.

Bien cordialement.
A
Antonio Jorge T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Smartphone impeccable mais manque chargeur et écouteurs que je crois était inclus
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour cette erreur. Nous préparons toutes les commandes à la main, des oublis sont rares mais peuvent arriver.
Nous avons bien renvoyé les accessoires manquant sous 24h.

Bien cordialement.

Compte suspendu

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