Français 
B
Note : 5 sur 5
Article conforme à la commande. Et bon suivi.
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison soignée !
J
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse juste à revoir le contact qui est payant 0.20 c la minute sans pour autant avoir la ligne même au bout de 5 mn aussi plus de clarté concernant le délai de livraison un peu flou à mon avis sinon rien à dire sur mon achat je recommande ce site.
D
Note : 5 sur 5
C'est la première fois que nous commandions chez Hexamobile. Nous sommes tt a faot satisfaction de l'achat du téléphone portable de notre fille qui correspond a nos attentes et a l'annonce. Quand ils disent livraison sous 48h c'est la préparation et l'envoie. Ensuite il faut prévoir les frais postaux. Du coup elle l'a reçu qu'après Noël dommage.. mais sinon super
L
Note : 3 sur 5
Commande reçue au bout de 22 jours, après divers appels téléphoniques et échanges de mails. Très laborieux.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
J
Note : 5 sur 5
Rien a dire
L
Note : 3 sur 5
Le portable correspondait à l annonce mais le délai de 48h n' a pas été respecté ....colis reçu 15 jours après et les écouteurs ne fonctionnaient pas ...😒
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un renvoi immédiat d'une pair d'écouteurs, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un renvoi immédiat d'une pair d'écouteurs, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et conforme à mes attentes.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait : bon produit livré rapidement
T
Note : 5 sur 5
Commande passée dans des conditions compliquées, effectif réduit avant Noël et retard de livraison. Mais le SAV a été professionnel et réactif, tout s'est bien terminé. Le site est bien fait, 100 % français, installe des batteries neuves d'office sur les téléphones reconditionnés, ce qui est un vrai plus. Je recommande donc Hexamobile.
L
Note : 5 sur 5
La qualité est au rendez-vous et le service client très disponible. Experience a renouveler.
D
Note : 3 sur 5
Le téléphone est conforme à la commande. EN revanche la livraison annoncée n'est pas du tout respectée. Le site annonce une livraison en 48h mais la livraison a eu lieu en 264h et en plus pas complète. J'ai dû réclamer pour recevoir la commande entièrement. Le solde de m'a commande est arrivée 18 jours après. Dommage!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Fonctionne bien, mais soit disant état pratiquement neuf ce qui n'est pas le cas : des rayures très apparentes sur la coque de l'appareil et des résidus de colle sur le pourtour de la vitre: Pour le prix suis un peu déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nos équipes ont vite prit contact avec vous afin de vous faire un échange de téléphone sous 24h.
Un produit comme neuf vous a bien été livré suite à votre demande.
Cordialement.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nos équipes ont vite prit contact avec vous afin de vous faire un échange de téléphone sous 24h.
Un produit comme neuf vous a bien été livré suite à votre demande.
Cordialement.
V
Note : 2 sur 5
le délai de livraison pas respecter la batterie n’est pas à 100% et le téléphone a tout juste 1 mois et là vitre arrière est déjà cassé donc je suis vraiment déçu de ce site j’ai déjà acheter un tel reconditionner j’ai jamais eu de problème donc je ne conseillerai pas ce site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
J
Note : 3 sur 5
Commandé 1 semaine et demi avant noël, reçu 3 semaine après car le colis n’était pas expédier, je me suis battu pour qu’il soit envoyé sinon je ne l’aurais jamais reçu. A la réception, je suis content d’avoir reçu un téléphone avec une batterie neuve, mais avec un défaut en bas de l’écran (l’écran est plus lumineux en bas) pourtant le téléphone était commandé en « très bon état »je ne l’ai pas renvoyé car ça aurais était le parcours du combattant encore une fois. Donc bon produit, mais avec un défaut anormal et la réception du produit était un enfer.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un remboursement partiel par rapport au problème rencontré, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial et un remboursement partiel par rapport au problème rencontré, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
B
Note : 2 sur 5
Le téléphone a mis trop de temps pour arrive .c est pas la couleur que j ai demandé et il est cabossé sur les cote .j espère que j aurai pas de problème
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Concernant l'erreur sur la couleur, nous vous avons proposé un échange de téléphone, ainsi qu'un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Concernant l'erreur sur la couleur, nous vous avons proposé un échange de téléphone, ainsi qu'un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
J
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix imbattable
J
Note : 5 sur 5
produit conforme satisfait de mon achat
G
Note : 5 sur 5
Commande livrée en temps et en heure. Téléphone qui marche très bien.
C
Note : 3 sur 5
bon produit mais délai de livraison non respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Nous vous avons proposé un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Nous vous avons proposé un geste commercial, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 3 sur 5
Cela 2 fois que je commande chez vous et 2 fois que l’on se trompe sur le coloris du téléphone commandé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ces erreurs, nous sommes revenus vers vous avec une proposition d'échange, ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ces erreurs, nous sommes revenus vers vous avec une proposition d'échange, ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le service livraison s’est bien déroulé, mais l’appareil se bloque régulièrement sur l’écran figé!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes revenus vers vous aussi vite que possible concernant votre problème. Un échange a été effectué ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à disposition pour toute autre demande.
Cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous sommes revenus vers vous aussi vite que possible concernant votre problème. Un échange a été effectué ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à disposition pour toute autre demande.
Cordialement.
B
Note : 5 sur 5
Téléphone iPhone 8+ conforme et sans défaut.. je recommande le site Hexamobile. Le délai de livraison peut être un peu long, selon facteur où Covid. 10 jours environ pour moi… mais bon l’attente valait la peine 😊
F
Note : 5 sur 5
Rien à dire coté Hexamobile, dont le service clientèle à toujours répondu rapidement à mes demandes. On ne peut en dire autant sur le livreur Chronopost...
K
Note : 5 sur 5
Je recommande fortement
F
Note : 2 sur 5
commande d'un smartphone état acceptable, mais il n'est moins que acceptable, il est en trés mauvais état.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet prit notre de votre problème, et nous somme revenu vers vous au plus vite avec un échange et un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet prit notre de votre problème, et nous somme revenu vers vous au plus vite avec un échange et un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !
Bien cordialement.
N
Note : 5 sur 5
Très bien
N
Note : 5 sur 5
Très bon site. Livraison rapide merci
L
Note : 3 sur 5
Bon site, rapport prix qualité très bon, Mérite 4/5, mais délais de livraison non tenu, trop de retard C'est pour cela que j'ai noté 3
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis, et toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons en effet eu quelques difficultés avec les livraisons en fin d'année a cause de vols de colis fréquents.
Le service de sécurité de Chronopost a du retenir quelques colis pour vérifications.
Un geste commercial a été fait par rapport à la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !
Cordialement.
Merci pour votre avis, et toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons en effet eu quelques difficultés avec les livraisons en fin d'année a cause de vols de colis fréquents.
Le service de sécurité de Chronopost a du retenir quelques colis pour vérifications.
Un geste commercial a été fait par rapport à la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit !
Cordialement.
L
Note : 5 sur 5
Téléphone conforme à la description du site. Malgré un gros retard de livraison le sav a toujours répondu présent et à fait le nécessaire.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat produit conforme Service client réactif et coopèrent
M
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier votre service commercial qui vient de me contacter et me fournir des explications quant au retard de livraison du téléphone. J’apprécie aussi le geste que vous avez fait en compensation de ce soucis en offrant une année supplémentaire de garantie sur l’appareil qui au demeurant fonctionne très bien et correspond tout à fait à mon attente. Je relève donc ma note de satisfaction à 5* et n’hésiterait pas à revenir vers vous pour d’éventuels nouveaux achats.
S
Note : 5 sur 5
Service commercial à la hauteur et très bon suivi client. Après 3 mois d'utilisation du smartphone commandé rien à redire il fonctionne parfaitement.
J
Note : 5 sur 5
Le produit reçu est conforme à la description et de qualité
S
Note : 5 sur 5
Commande reçu en retard mais rien à dire sur la qualité du produits acheté.
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé état neuf ! Marqué sur les 4 coins. La couleur n'était pas celle choisi. La coque anti-choc transparente décevante . Commandé le 12/12/2021. Reçu le 03/01/2022 aprés multiples réclamation.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur, il semblerait que le mauvais téléphone vous a été envoyé.
Nous avons pris les disposition pour vous l'échanger sous 24h, un geste commercial a aussi été ajouté pour la gène occasionnée.
Bien cordialement.
Toutes nos excuses pour cette erreur, il semblerait que le mauvais téléphone vous a été envoyé.
Nous avons pris les disposition pour vous l'échanger sous 24h, un geste commercial a aussi été ajouté pour la gène occasionnée.
Bien cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Téléphone reçu au bout de 16 jours au lieu de 3 initialement prévu. Couleur différente de celle attendue et état tout juste conforme. Pour autant le contact avec le service client a toujours été établi, et le prix du téléphone bien positionné.A ce jour, son fonctionnement est très bon.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous plaise !
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, produit de très bonne qualité, équipe de vente au top et très réactive au mails. Envoi soigné. Je vous recommande ce site !
T
Note : 5 sur 5
Tout a été conforme livraison dans les délais qualité du produit
R
Note : 5 sur 5
Bien que commandé pendant la période de Noël, j’ai reçu le téléphone relativement vite. J’étais inquiet de ne pas l’avoir à temps pour Noël mais le SAV m’a rassuré et répondu à chacun de mes messages sous quelques heures. Pour le téléphone, il fonctionne très bien et en très bon état. Rien à redire !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.