Je ne recommande pas du tout . Soucis reçu impeccable , dès le premier soir le téléphone bug , je les contacte en expliquant le problème , me dise les démarches à suivre , toujours bug . Donc retour à l’expediteur . Je reçois mon nouveau téléphone pleins de rayures sur la coque et me dise que c’est tout à fait normal alors que j’ai payer pour avoir un téléphone en « très bon état » Donc je ne recommanderai jamais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très bon site , beaucoup de choix , je recommande .
B
Brice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
j’apprécie votre retour concernant ma commande ainsi que votre geste.
c'est vrai que un colis égarer peut arriver et vous êtes intervenu pour m'aider merci
encore.
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Un peu de retard mais téléphone vraiment en tres bon etat et conforme à la promesse
J
Jean-François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Nous avons commandé ces derniers mois 3 smartphones pour toute la famille (1 iPhone XS, 1 iPhone8 et 1 iPhone SE) avec reprise d'un iPhone 8-256Go : beaucoup de modèles disponibles, prix bien placés, envoi rapide, appareils en parfait état cosmétique, valeur de reprise satisfaisante.
H
Hervé O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
service correct!! iphone arrivé avec vitre cassé, renvoyé et réparé. maintenant, galère pour paramétrer, il n'est pas reconnu par apple, et s'est bloqué. je viens de le porter dans boutique apple pour tentative réparation...
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Téléphone conforme à mon attente. Le grand plus: batterie neuve.
E
El-Mostafa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Téléphone avec de nombreuses rayures et impossibilité de le retourner comme prévu initialement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Robin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Super téléphone ! Livraison rapide et tout fonctionne parfaitement. Au vu du prix c’est vraiment top merci encore
M
Martin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Conforme aux attentes, bon délai de livraison
B
Bastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le téléphone marche super bien oui je vous remercie pour le geste commercial c'est tres gentil.
C'est vrai que j'ai du demander pour que l'envoi se fasse mais il n'y avait pas tant de retard que ca au
final et le téléphone est nickel.
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Je vous remercie pour le geste commercial et pour être revenu vers moi
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Au top
L
Laurianne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
J’ai réceptionné un produit cassé alors que j’avais acheté en très bon état. Le service a été plus ou moins réactif après plusieurs mails…mais bon période Covid pas simple. Pas de remise commerciale alors que l’on me l’a annoncé…la livraison a été super rapide pr le recevoir au premier envoi. Dans l’ensemble satisfait de mon téléphone seconde main.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour l'indélicatesse de notre transporteur qui avait visiblement endommagé le colis.
Nous avons bien entendu prit en charge votre retour gratuitement et nous avons bien ajouté un geste commercial à votre commande à la suite du renvoi du produit réparé.
Notre équipe reste à votre disposition.
P
Paola A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Très contente de mon iPhone 6S reconditionné, en parfait état
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Une exemplarité du sens du commerce et de l’accueil client. Merci de votre réactivité
D
Damien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
le sav a bien résolu mon problème sur le téléphone meme si cela a prit
plus de temps que prévu, jusqu’à maintenant je n'ai plus eu de soucis.
C'est quand meme bien que vous reveniez vers vos clients pour s'assurer que tout va bien, et votre geste
commercial est le bienvenu
S
Sandrine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très contente de mon achat chez Hexamobile. Réception une peu longue mais au final très satisfaite de mon téléphone (comme neuf)
G
Gloire E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Téléphone de très bonne qualité,seulement quelque problème avec la société de livraison mais sinon c’est parfait
M
Mireille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Je suis ravie de ma commande. I-phone 6 en parfait état, comme neuf.
S
Sira S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
J'ai commandé un iPhone téléphone reçu en très bon état et très bien emballé livraison rapide, service client très réactif et très compétent même par mail. Je recommande à 1000% et mon prochain téléphone je le prendrai chez Hexamobile
J
John S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande arrivée dans les temps, le téléphone est conforme à ce que j'attendais.
M
Maeva P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
livraison avec un peu de retard mais rattrapé par le service client très commercial merci !
S
Suzel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Satisfait de mon achat, mais pas encore reçu le montant de ma revente !!!!
R
Régis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Avec l'aide de votre SAV, mon problème a été réglé facilement ! Merci de m'avoir répondu, on a
l'impression d'être pris au sérieux
A
Andrée Bricia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
J’aime trop le téléphone,jusque là tout est ok j’adore.
D
Djariatu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Je beaucoup aime commande ici 🥰🥰
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
revenus vers moi par téléphone avec un beau geste commercial,
C
Clervie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
iPhone x en parfait état livraison très rapide je recommande
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
très bien. appareil en très bon état. accessoires livrés peu après suite période intense
D
Djellal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bon produit service client agréable et réactif dommage que la livraison a été longue
B
Benjamin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
bonne expérience, smartphone conforme à la description et vitre bien posée
M
Maëlle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Problème de livraison: le colis avec le téléphone a été laissé sur le pas de la porte par le livreur, alors que nous étions présents au moment de son passage. J’avais commandé le smartphone avec la vitre de protection qui été posée de biais, j’ai donc dû la décoller pour la remettre bien en place. + problème avec la fonction de localisation peu fiable et constamment perdue.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Excellent état ! Tout est parfait. Merci à l'équipe Hexamobile.
A
Abdulatef A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le colis a été reçu dans les délais, le mobile est bon, les accessoires nécessaires ne sont pas bons, le chargeur, le casque et les fils ne sont pas arrivés, la note est de 3 étoiles
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gène occasionné par cet oubli.
Nous sommes revenus vers vous sous 24h suite à votre mail, avec un geste commercial pour vous dédommager.
Nous vous avons aussi envoyé tous les accessoires manquants en livraison express.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Colis bien reçu un semaine après la date de livraison
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
M
Michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Superb!!!!!!
L
Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J avais choisi la couleur Argent et j ai reçu la couleur Gris sidéral, un peu déçu pour cette raison.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gène occasionné par cette erreur.
Nous sommes revenus vers vous sous 24h suite à votre mail, avec un geste commercial pour vous dédommager.
Nous vous avons aussi proposé un échange de produit.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
M
Maxime T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas une bonne expérience Le téléphone livré n était pas de la bonne couleur avec oubli du verre tempré. Après 3mail enfin des nouvelles du SAV. Après relance enfin reçu les accessoires. Geste commerciale une coque dont je ne ferais rien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Estelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Téléphone confirme à sa description. L'équipe a été réactive à mes questions. Un petit bémol, le tactile est un peu difficile
Compte suspendu
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