Je met 2 étoiles car j’ai reçu le mobile très rapidement car j’étais pressé seulement j’ai reçu le bon modèle mais pas dans la bonne couleur la batterie pas neuve comme indiqué donc il m’ont proposé de faire l’échange mais fallait attendre encore au moins 15 jours sans mobile pour le retour la vérification…. Donc pas possible pour moi donc non je recommanderais pas forcément ce site même si le service après vente était réactif conclusion j’ai payé un téléphone le prix mais il correspondait pas à mon achat et aucune baisse de prix dessus pour leurs erreurs
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produit reçu dans de bonnes conditions, service impeccable. Agréablement surprise par l'état du produit : option état correct mais plus que correct :-) .. A voir dans le temps en ce qui concerne le fonctionnement du tel
O
Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Produit conforme et arrivé en 48h après relance auprès du service client suite à la non réception de la 1ere commande au bout de 6jours (incident qui serait lié à chronopost selon Hexamobile) Satisfait du produit. Site à conseiller.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Téléphone commandé le 19 avril, reçu le 6 mai, "perdu" par le transporteur…Service commercial réactif, mais il a fallu hausser le ton pour avoir des réponses plus précises que "recontactez-nous dans 48h". Téléphone acheté "Comme Neuf" en parfait état, mais batterie non Apple, ne permettant pas d'avoir d'indication sur son état réel.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Votre colis fut en effet perdu par notre transporteur, nous ne pouvions pas vous donner plus d'informations tant que l'enquête de Chronopost n'eu pas aboutie, d'où l'importance d'être un peu patient en nous recontactant après 48h.
Concernant la batterie, celles-ci proviennent de la même usine que celles d'Apple. Nous avons même négocié une meilleure contenance en Lithium afin qu'elles durent plus longtemps que les batteries 1ere du nom. Le logiciel Apple peut ne pas reconnaitre la nouvelle batterie dans les 15 premiers jours d'utilisation.
Nous restons à votre disposition pour plus d'information.
L
Laura R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
1 er envoi colis volé par Chronopost. Le service a été rapide pour prendre en charge ma réclamation. Ils m'ont envoyé un 2 eme téléphone sous 48h et je l'ai reçu rapidement. Téléphone comme neuf
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous avons en effet subit plusieurs vols de la part d'un sous traitant travaillant chez Chronopost.
Dans ce genre de cas nous réagissons immédiatement avec l'envoi d'un nouveau colis.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps.
A
Aurélien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Satisfait de mon achat. Prix intéressant, envoi rapide et téléphone correspondant aux critères sélectionnés. A voir dans le temps. Je recommande.
J
Jpierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Merci pour le produit commandé chez vous
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Téléphone reçu le lendemain de la commande Très contente de mon iphone XR il est comme neuf, avec une glace de protection installée par leur soin Je recommande Je recommande
F
François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
J’ai commandé un Samsung s10e bleu mais j’ai reçu un blanc à la place on m’a fait un geste commercial en envoyant une coque de protection mais je l’ai renvoyé car il me convient pas j’espère recevoir mon remboursement rapidement
M
Manon S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Sav un peu lent mais ils prennent en compte les avis des clients. Au final
mon téléphone est bien
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Commande conforme
A
Alexia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Dans l ensemble réactive, à l'écoute, propose des solutions, mais quelques désagrément rencontrés, d'où mes 4 étoiles mais je recommande tout de même 👍🏽
J
Jean Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bonjour, Le téléphone est en très bon état esthétique, fonctionne correctement, a été livré rapidement. Par contre contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la batterie n'est pas neuve, donc c'est pas la peine de vous fier aux annonces du site.
H
Hugo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Bien
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Lors de la commande il y avait 2 ans de garantie plus batterie neuve. Dans le paquet reçu 1 ans de garantie?
J
Jennifer R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
aucun soucis !!!
C
Chiara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le téléphone est arrivé avec un jour de retard, mais en excellent état. Très satisfait de l'achat et du prix. Malheureusement, la batterie n'est pas originelle iPhone, et je ne pense pas avoir lu ce détail dans la description. J'espère que ça ne posera pas de problèmes. Les écouteurs inclus dans le paquet fonctionnent pour écouter, mais le microphone est endommagé, l'interlocuteur a du mal à m'entendre. J'ai essayé sur différents téléphones et différentes applications d'appel.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon achat. Cependant, batterie à seulement 90%. Pour une batterie neuve…
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très content du téléphone et de son état de fonctionnement . Cependant collage du verre trempé trop sur un côté et il se décolle avec la coque.
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Téléphone reçu à date prévu , en état parfait rien à redire à ce sujet téléphone en très bonne état. Juste un peu sceptique au niveau de la batterie car le téléphone affiche 85 %, Après envoyer un mail où est Sav pour demander pourquoi le téléphone afficher si tu peux car ils disent que les batteries sont neuves leur réponse a été que c’est une batterie changée mais pas de marque Apple donc déçu à ce niveau là. Du coup on verra la durée de vie de la batterie.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Impeccable 👌
X
Xavier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Conforme à la description
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
A l’air d’être un boite sérieuse dommage qu’elle leurs réponses soient automatisées
H
Hacene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très bon service ,commande rapide.
Y
Yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Malgre un petit délais ( commande le mercredi soir livraison le mardi suivant ) écoute du service clientelle et compréhension de mon inquietude et livraison d’un iPhone nickel !!👌
M
Marine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
iPhone 11 Pro commander parfait état reçu rapidement, batterie a 90%, seul point négatif commandé en vert reçu en gris mais parfait état.
R
Redha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'avais commandé un i phone 7 plus couleur doré, je l'ai reçu en noir une erreur de leur part, j'ai accepté j'avais pas le choix, , , , c
A
Aurelie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
J'avais commandé la pose d'un film de protection. A réception du téléphone, le film était mal posé et cassé en bas à droite de l'écran. A part cela, c'est correct
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce problème, l'écran a du se cassé pendant le transport.
Nous vous avons immédiatement envoyé un lot de 5 vitre de protection de rechange en guise de geste commercial suite à votre retour vers nous.
Nous restons à votre disposition !
D
Dorcas E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Rapport qualité/prix rien à dire malgré le fait que j’avais reçu 128G au lieu de 256 mais aucun reproche car l’équipe Hexamobile répond très vite à ses clients et aide au processus d’une démarche en cas de problème ;)
M
Mathieu V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Envoi rapide et bien emballé, batterie parfaite. Seul bémol, les écouteurs n'ont fonctionnés que 2 jours...
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien sous tout rapport
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Colis réceptionné dans les temps, comparé à ma première commande pendant les fêtes de noel. J’ai pas mis 5 étoiles car je trouve que l’emballage est pas soignée et pas suffisamment protéger. Sinon tout est nickel pas jamais deçu!
M
Maeva E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Intervention rapide du sav et pour le suivi
clientèle merci.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Produit conforme à la description, rapide et simple
A
Anaïs L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Satisfait très bon téléphone, seulement il y a une trace fin visible lorsque le téléphone est éteint, qui n’étais pas mentionner dans la description.
J
Juliette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
a voir sur le long terme mais bon rapport qualité prix livraison en 6 jours
J
Jean Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Tel reçu conformément à la commande, très bon état. seul bémol la batterie neuve n est pas reconnue par Ios
J
Jeanclaude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commander iphone 7 à 119€ état comme neuf reçu le lendemain je peux que vous conseiller hexamobile
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Un service client disponible, pédagogue et des produits en parfait état livrés clés en main : batterie a neuf, protection écran et coque.
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