Envoi rapide et soigné. J'étais un peu déçue de l'état du téléphone vendu comme : "comme neuf". La partie métallisée (le contour) était toute rayée. J'ai du acheter un produit à 15 euros pour le remettre en état... dommage :(
P
Paule-Berthe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
A recommander.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Rapide et content de mon achat
P
P V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bien
H
Hocine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
J’ai reçu mon colis en temps et en heure l’iPad mini de quatrième génération
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
J’enlève une étoile pour les délais de livraison car je trouve que une semaine pour une entreprise qui se trouve en France c un peut long. Sinon pour tous le reste c’est impeccable.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
SAV Réactif et sérieux même si il y a certaines erreurs ils savent prendre en compte les remarques et ils se rattrapent
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Bon rapport qualité prix. Le seul hic c'est la livraison 5 j au lieu de 2.
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
tres bien
R
Rémi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
livraison très bien et bon produit mais pas vraiment conforme à ce qui était indiqué
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le téléphone reçu n'est pas de la bonne couleur. Il a été retourné, en attente de réception du bon modèle. Service client agréable.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
En effet toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part.
Votre téléphone vous a été renvoyé immédiatement sans discussion :)
Nous restons à votre disposition !
M
Marco M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Rien à dire Produit excellent état
R
Régis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Après un retour pour écran défectueux, bien pris en charge par le sav, je suis satisfait de cette iPhone 11.
N
Nicolas Curtet H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Article conforme à mes attentes, bon rapport qualité/prix. Il manquait une petite pièce que l'on m'a renvoyé rapidement. Je recommande.
J
Jean-Marie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La livraison initiale n'était pas conforme à la commande mais l'erreur a été corrigée. Service client réactif.
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison très rapide et téléphone comme neuf. Je mets 4 car reçu blanc au lieu de rouge !
N
Noelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bonjour je bien reçu la tablette. J’attend de voir car je pense, que la tablette ne tiens pas trop la charge.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre tablette.
La batterie des tablettes ne sont pas changées et sont donc obligatoirement d'origine Apple, nous les sectionnons avec soin pour qu'elles soient toujours à 0% d'usure.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous pensez que celle-ci est malgré tout usée. Nous nous chargerons de tout !
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bien, un site que je ne connaissais pas, j'ai un peu douté par rapport au délais (un peu de retard) mais j'ai bien reçu mon Iphone 13 PRO je confirme état comme neuf ! prix excellent !! juste les écouteurs et chargeur non inclus mais c'est parfait. (cable iphone type c inclus)
P
Paloma L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande arrivée 6 jours après et non en 48h
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Cela nous a prit un peut de temps pour débloquer la situation avec eux.
Nous restons à votre disposition !
N
Nicolas I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande livrée avec un jour de retard qui n’est pas lié à Hexamobile. Le plus embêtant étant que la batterie n’e soit pas Apple…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce léger retard, notre transporteur a en effet eu quelques soucis suite à la perte de certains colis.
Concernant la batterie, sachez que nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
A
Andrea P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Le téléphone n'est pas en parfait état tel que je l'ai acheté: il est rayé. La batterie n'a pas été remplacée tel que indiqué dans les conditions de téléphone en parfait état. Je me suis senti arnaqué.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème, il a du en effet y avoir une erreur sur le grade de votre produit.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Ghislaine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Délai livraison non respecté
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très satisfaite de ma commande reçu rapidement. Mon nouveau téléphone est parfait. Une superbe découverte à recommander à mes proches.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Tout est positif sauf que la batterie Qui doit être 100% neuve est seulement à 80%😞 Les contrôleurs ne peuvent pas passés sur ça ,vue lapin faites !! Dommage dans peu de temps il Faudra changer la 🪫
T
Tristana J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Commande ZYBJSITMT Mobile conforme à la description en revanche : Erreur sur le coloris (commandé vert reçu noir) Erreur sur les accessoires (commande pack renforcé, reçu pack minimum) Il est indiqué sur le site que l’on peut contacter le service client depuis un bouton en bas de page à gauche, mais bouton introuvable et numéro de service client payant. J’ai réussi à trouver une adresse mail de SAV en fouillant sur internet, je trouve dommage que ce soit si compliqué. À aujourd’hui, hexamobile a fait un geste commercial et est censé me renvoyer les accessoires commandés en lettre suivi mais pas de nouvelles. Je ne repasserai pas commande car trop de difficultés à joindre le service client et trop d’erreurs sur un produit de ce prix.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit avec les accessoires commandés.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
1ère commande et grosse déception ! Téléphone commandé en état neuf, finalement reçu marqué tout autour, la batterie soit disant neuve affiche 85%… bref je ne recommande pas !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
M
Moustapha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Le téléphone est bien reçu et comme neuf en apparence, mais malheureusement la capacité maximum de la batterie est de 87%, c’est pourquoi je le recharge plusieurs fois dans la journée. J’ai choisi un téléphone en PARFAIT ÉTAT, mais celui qu’on m’a vendu est tout sauf parfait.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
X
Xavier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Téléphone en très bonne état sauf la batterie j’ai écrit et pas de réponse, c’est le Monde d’aujourd’hui
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous avons bel et bien répondu ! Veuillez ne pas oublier de regarder vos spams.
Concernant la batterie, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de non compatibilité de la batterie disparaitra automatiquement sous 2 semaines.
Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
J'ai recu le telephone pris au meilleur état possible..le plus cher....avec une tache sur l'appareil photo. Il va falloir passer par la demande de garantie..le renvoyer..bref tt ce qu'on a pas envie. C'est censé être vérifié avant envoi.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Prix compétitifs, livraison rapide, iPhone en parfait état, seul bémol c’est que j’avais commandé un iPhone 12 bleu et reçu un rouge! Je l’ai quand même gardé.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très bien très bon service et très rapide
R
Régine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n’ai pas reçu le bon téléphone.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part. Il semble que votre colis ait été mélangé avec un autre.
Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau colis avec le bon téléphone suite à votre retour.
Nous restons à votre disposition !
A
Amine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Y a un problema sur les commends
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger le problème rencontré, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Eva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Quelque petit impact sur le téléphone mais rien de grave, c’est un bon téléphone, il marche bien, tien une journée. Franchement tres bon livreur je vous recommande, la livraison est très rapide et rien a dire tu le smartphone
D
Delphine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Mobile commandé Très bon état qui présente de nombreuses rayures sur la vitre et un point blanc dans l’écran LCD. Réception annoncée en 48 heures mais rajout de 48h00 de préparation ! Peu satisfaite du rapport qualité prix
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Juliana R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Je suis très satisfaite, le téléphone reçu était en très très bonne état, j’avais pris le téléphone en état « très bon » (aucune trace, rayures sur l’écran, mais derrière le téléphone c’est vraiment très léger et se voit pas). Le point faible est que la commande est arrivée un peu en retard :/
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bon sav il faut les contacter en cas de problème, le téléphone marche très bien
R
Roland O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison rapide et téléphone conforme à mes souhaits
C
Christopher A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Un peu déçu par la capacité de la batterie mais bon c est le risque a prendre avec le reconditionné
J
Jean-Charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
L’IPhone reçu répondait à mes attentes. Seulement un problème de détection de saisie avec l’écran . J’ai eu besoin de refaire un démarrage forcé pour pouvoir de nouveau saisir
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes contents de savoir que votre téléphone répond à vos attentes !
Vous avez bien fait de redémarrer votre téléphone, cela permet souvent de corriger les éventuels bugs système.
Toutefois n'hésitez surtout pas à revenir vers nous au moindre problème, nous ferons le maximum pour régler les problèmes.
Bien cordialement.
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