Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
G
Grassino L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bon site
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Rapide efficace
G
Gerard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
iPhone reçu en parfait état et dans un délai très rapide
J
Jean-Christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Très bon site équipe réactive et sérieuse merci à vous
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Coque pas comme neuve mais quasi neuve.
B
Benoit C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
colis reçu rapidement, et qualité de l'appareil/fonctionnement conforme à mes attentes.
D
Doriane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Délai d’expédition parfait, le téléphone correspond à l’état souhaité mais dommage que la batterie ne soit Apple. Quand au câble de charge, il n’a fonctionné que 10mns 😏
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
téléphone plutot bien et le sav top ils viennent vous aider quand besoin
C
Charles S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Je recommande car le produit est très bien et correspond parfaitement à la description. Le prix est moins cher que les autres sites du marché. L’emballage du colis était très propre avec une boîte au nom d’Hexamobile. Bravo !
A
Ahmed O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Le téléphone qui m'a été vendu «comme neuf» présente cependant quelques traces d'usure, certes discrètes. En revanche, c'est un 128Go qui m'a été livré au lieu d'un 32Go commandé. Belle compensation !
C
Celine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très contente du service client et du téléphone meme avec des soucis on
peut compter sur eux
A
Amédée H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Impeccable, téléphone comme neuf. Batterie neuve Merci Hexamobile
P
Patrick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Je suis à la fois content et déçu, j’ai bien reçu mon téléphone 12 Promax conforme à ma demande, par contre après plusieurs mails je n’arrive malheureusement pas à rentrer sur mon compte, relance sur relance, ils me disent que le problème va être résolu dans la journée, toujours pas le lendemain la même chose je ne peux toujours pas ouvrir mon compte adresse inconnue et ils n’ont pas trouvé de solution à mon problème "politique de l’autruche" le relationnel est à revoir vais-je faire de la pub pour ce site je ne sais pas à voir si cela se solutionne... Je leur ai envoyé un téléphone en reprise c’est pour ça que j’ai ouvert mon compte vais-je avoir une surprise sur cette reprise je vous le dirai par la suite. Cordialement Patrick
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toute nos excuses pour la gêne occasionnée, il semble en effet qu'il y ait eu un problème technique sur votre compte client.
Nous avons bien résolu le problème et votre reprise a été payé directement après réception de votre appareil.

Merci encore pour votre confiance.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Avis mitigé pour le moment. iPhone 11 commandé pour ma fille en cadeau d’anniversaire. Téléphone reçu abîmé dans un des coins… ma fille n’a pas souhaité le renvoyer donc nous l’avons gardé et j’ai fait part à Hexamobile de notre déception. On m’a proposé un pack accessoires coque + verre de protection et un an de garantie supplémentaire comme geste commercial. Toujours rien reçu pour le moment. J’attends de voir. Je trouve quand même dommage de proposer des téléphone soit disant parfaits qu’ils ne le sont pas. Une fois le téléphone reçu, on se dit que c’est pas si grave et finalement on a un téléphone état moyen pour le prix d’un état parfait. Bien joué Hexamobile ! Mais un peu limite… j’avais eu une meilleure expérience avec Backmarcket il y a quelques années.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Livraison lente d’un téléphone à la batterie déficiente. Échange /réparation à faire. Des emmerdes donc.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Bien reçu, envoi rapide, très bon prix. L'état correct (esthétique) est bien, mais tout juste. L'état fonctionnel est très bien, sauf que la batterie (changée à chaque smartphone reconditionné, ça c'est bien !!!) n'est pas une Apple est apparait en pièce inconnue (erreur) depuis la dernière MAJ. Par contre, une des lentilles de l'appareil photo est arrivée fêlée, et ça, c'est pas top. J'ai demandé de m'envoyer la pièce pour la changer, mais il me demande de retourner l'appareil, qui est déjà en fonction et dont je ne veux pas me séparer bien sûr. A suivre... Globalement, je suis très satisfait, mais 3 étoiles à cause de cette mésaventure non résolu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que votre téléphone vous plait !
Concernant la batterie, nous n'utilisons en effet pas systématiquement des batteries d'origine car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre réponse par mail, le message de non compatibilité de la batterie disparaitra automatiquement sous 2 semaines.

Ensuite concernant la lentille de l'appareil photo, sachez que vous êtes tout a fait en droit de faire marcher votre garantie, celle-ci est valable 2 ans !
N'hésitez pas à nous renvoyer votre téléphone, nous nous chargerons de régler ce soucis rapidement et gratuitement, c'est la moindre des choses.

Nous restons à disposition si besoin de plus d'info.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
J'ai revendu mon tel chez vous et je suis très satisfait, paiement très rapide
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Site fiable, très bon service de livraison
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Super rapide, et la dame au telephone est tres gentille
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Produits conformes a chaque commande
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Très bien, j'ai acheté 2 fois, parfait
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Livré avec de l'avance et qualité mieux que prévu
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Service extra. Je recommande les yeux fermés
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Merci je racheterais chez vous a chaque fois maintenant
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Comme neuf ! Super
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Très sérieux, répond rapidement au demandes
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Conditionnement très bien, livré rapidement
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Toujours content de mes commandes: iphone, et la coque. Merci
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Le téléphone fonctionne parfaitement.
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Super content de mon nouveau smartphone
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Livraison rapide, prix très corrects, qualité
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
appareil conforme,un grand merci
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Top top top merci Hexamobile
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Tarif attractif, envoi très rapide
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
rapidité de livraison avec un très bon suivi
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très content d'avoir revendu mon téléphone sur hexamobile, paiement rapide et service client attentionné !
B
Benjamin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Petit pépin sur un chargeur mais vite résolu par un très bon service client,
le téléphone marche super bien
N
Nadim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
J’ai récupéré mon achat hier soit 10 jours et 2 mails de relance après la commande qui devait être livrée en 48h. Passons sur l’inquiétude d’une éventuelle escroquerie. J’ai finalement le produit en main. En parfait état de fonctionnement à un prix défiant toute concurrence
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous nous excusons encore une fois pour le retard. Votre colis fu en effet perdu par notre transporteur qui a du prendre plus de temps pour le retrouver.

Nous sommes par ailleurs heureux de savoir que votre téléphone vous plait !

Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Parfait. iPhone vraiment comme neuf!
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Conforme à mes attentes

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.