Jai commandé un iPhone 11 comme neuf il était avec des rayures.. et sale
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Commande conforme à mes attentes. Reçu rapidement, téléphone comme neuf Cadeau très apprécié
E
Emeline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Colori de l iPhone non respecté et aucun retour malgré mon mail .,,,
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joseph S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Envoi rapide ; produit de qualité 👍🏽
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Bien dans l'ensemble. Il était notifié : Garantie 24 mois, mais dans le colis reçu, sur le flyer il est noté Garantie 1 an? J'aurais aimé également une facture circonstanciée.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il y a du du y avoir une erreur, le flyer reçu devait être un ancien. Nous vous confirmons que la garantie est de 24 mois sur tous nos produits.
Pour la facture vous pourrez soit la trouver dans votre espace client, soir vous pouvez contacter notre service client qui vous l'enverrons sous 24h.
Profitez bien de votre nouveau téléphone !
S
Severine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site fiable Bon suivi Tres serieux
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
RAS
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pour l'instant, tout est parfait.
L
Lalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Délais rapide Tel bon état État de la batterie impose à voir
M
Marline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçu malheureusement dans la mauvaise couleur sinon l’état était nickel et le téléphone très fonctionnel pour le peu de fois que je l’ai utilisé pour un jour j’attends l’envoi de l’autre téléphone dans la bonne couleur
M
Mathis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon téléphones
I
Ignacio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tres bien
L
Linda G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande livrée rapidement et avec soin, téléphone impeccable rien à redire tout était parfait, je recommande ce site
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballage impeccable produit idem, mon fils est heureux merci Hexamobile
J
Jean-Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est toujours difficile de savoir si on peut avoir confiance… Très honnêtement ça c’est très bien passé, le téléphone est nickel et fonctionnel. Je recommande
A
Anna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bien
E
Elodie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pendant 1 semaine personne n’a été capable de me dire où est ma commande j’ai pris l’option en très bon etat la caméra à l arrière est cassé et les bords de l’écran très rayé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Concernant la casse sur votre produit, une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pour l’instant, aucun problème. matériel dans l’état prévu, livré rapidement.
C
Cyrille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je recommande ce site👍
S
Stephane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Conforme à la commande et a mes attentes
A
Antoine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Appareil en bon état. Livraison très rapide.
M
Magali P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis satisfaite sauf que je l’ai commandé gris et qu’il est blanc ! Sinon livraison rapide colis avec cordon de rechargement
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit conforme. Livraison rapide
G
Geraldine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon site et livraison très rapide
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ravie de mon achat et du service rendu. Merci
V
Valentine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le téléphone était défectueux j'ai dû le renvoyer. En revanche le service est rapide, bien emballé et réactif
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, les retour peuvent arriver comme avec n'importe quel boutique en ligne. Nous enregistrons un taux de retour de 4,3% sur l'année 2022, a chaque fois tout est prit en charge par nos soins pour vous satisfaire.
Nos équipes sont à votre disposition.
S
Sebastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Ravie mon ipad est top Reçu bien emballer et protéger très propre
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
rapide et conforme à nos attentes
S
Séverine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
2 ème commande faite sur le site , toujours satisfait, livraison aucun problème.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
iphone parfait et envoi rapide
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Téléphone en parfait état ,on dirait vraiment un neuf ,seul bémol la livraison qui a était assez longue (8jours)
G
Géraldine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande en très bon état.
A
Aude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Commande et expédition rapide. En revanche , la capacite du tel n’est qu’à 89% de capacité à la réception du tel alors que le site annonce une batterie neuve! Téléphone qui s’éteint très vite. Au prix payé, je suis déçue!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Parfait, rien à dire, envoi dans boitier neuf, bon packaging. Le téléphone semble bien reconditionné - A cette heure pas encore utilisé car cadeau remis hier. Pas inquiet
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
le téléphone marche parfaitementent. c'etait le modele le moins cher. le boitier est parfait alors qu'il etait prévu des défauts. me redemander mon avis dans un an !
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très content de mon achat.
M
Mireille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Xx
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Je suis content de la commande de ce téléphone sauf petite bémol l’écran est mal collé en bas à droite et il bouge merci de faire suivre le message
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous prenons très au sérieux chaque retour de nos clients, en cas de soucis merci de contacter directement nos équipes SAV via le bouton "assistance ?" en bas à gauche de notre site.
Les retour peuvent arriver comme avec n'importe quel boutique en ligne. Nous enregistrons un taux de retour de 4,3% sur l'année 2022, a chaque fois tout est prit en charge par nos soins pour vous satisfaire.
Nos équipes sont à votre disposition.
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Tres bien j aurais juste aimé que ce soit écrit sur le descriptif qu un message s affiche quand la batterie n est pas d origine iphone merci
G
Ghislain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Iphone 7 reçu au bout de 6 jours (week-end compris) au lieu des 48h annoncées. Etat conforme malgré une petite trace sur la tranche. Ensemble satisfaisant.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons été victime de plusieurs vols de colis de la part de sous traitants chez notre transporteur.
Ces derniers ont du prendre plusieurs mesures de sécurité qui ont quelque peu ralenti le traitement.
Nos équipes restent à votre disposition.
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