Iphone commandé comme neuf mais quelques traces d’usure assez grossières. Un peu déçu :(
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Tres bien
G
Gwenaelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Rapide mais déçus car j’ai payé pour une coque de protection qui n’était pas dans le coli….
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette erreur lors de l'emballage.
Nous avons immédiatement réagit en vous faisans parvenir en express la coque manquante.
Nous restons à votre disposition !
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bonjour, Un peu déçu par l’état extérieur du téléphone, beaucoup de traces abîmées, et une batterie non originale et non reconnu par Apple. Impossible de connaître l’état de santé de la batterie. Pour le reste tout fonctionne correctement. Prise de la commande rapide et réception rapide. Merci bonne journée
I
Ibraim I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bon
J
Jane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
J’ai reçu un IPhone 8 neuf soit disant avec le vibreur « Taptic Engine » qui ne fait que vibrer sans cesse c’est très embêtant… Je souhaiterais avoir les démarches pour le renvoyer et le réparer, Merci de votre compréhension
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jf E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Téléphone conforme au niveau de l’état, envoi rapide mais erreur de couleur par rapport à la commande qui était faite sur un coloris vert, mais reçu en jaune !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part lors de l'envoi.
Nous sommes revenus vers vous immédiatement avec un geste commercial et une proposition de renvoi du téléphone dans la bonne colorie.
Nous restons à votre disposition si besoin que quoi que ce soit. :)
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Réception rapide. iPhone conforme visuellement. Mais pas de preuve d’avoir eu une nouvelle batterie, sachant que tous les trous du bas du téléphone étaient bouchés par de la saleté, y compris les vis de démontage (!).
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple, car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire toutes nos batteries sont bien neuves.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
L
Landry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Globalement satisfait, nous avons fait le choix d'un mobile catégorie "comme neuf: Article, Ecran et Coque" . Cependant, celui-ci présente des rayures à coté des 2 caméras qui ne peuvent être cachées par une coque de protection. Le délai a été respecté et l'appareil fonctionne très bien.
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Trés satisfait
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Pour l'instant tout c'est bien passé, livraison rapide. La protection du verre a mal été collée, il y a des bulles d'air, c'est dommage. Après, à voir avec le temps.
S
Sophie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Délais respectés Expédition rapide Produit de qualité
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ma fille est très contente de son nouveau téléphone. Boutique sérieuse et envoi rapide
C
Christelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout s'est bien passé. Je recommande, ma fille est très contente
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Satisfaite globalement même si pour un produit comme neuf, il y a tout de même quelques rayures sur la coque et l’écran a parfois des «microsecousses »
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon rapport qualité prix, mobile parfaitement conforme à la description et envoyé très rapidement ! En plus le service client est disponible et réactif ! Très bon reconditionneur français !
Y
Yann M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Téléphone en super état , conforme à la description pour un très bon prix. Le seul bémol est sur la livraison ou chronopost prends tout son temps pour livrer : 48 heures plus tard !!!!!!
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande reçue rapidement rt bien emballée. Téléphone avec sa boîte. Pour le moment, fonctionne très bien. Deux petites fêlures sur l’écran.
N
Nathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Je suis super satisfait il est comme décrit néanmoins la batterie n’est pas à 100% de son efficacité comme il est dit c’est dommage.
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Parfait
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très très bon rapport qualité prix je recommande fortement
F
Florian Breyas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Respect du produit et des délais. Merci Hexa
N
Noël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Super produit très bon état comme neuf !
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
L’état de l’iPhone n’est pas excellent : Grosses rayures sur l’écran La batterie qui devait être neuve est à 86% maxi d’une neuve
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
K
Karine Ou Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Habituée d'un autre site du même genre j'ai voulu tester hexamobile car les prix étaient plus intéressants, la garantie plus longue et la promesse d'une batterie neuve. J'ai pu choisir et payer payer en plusieurs fois, la livraison très rapide. Bonne réception du colis, bien emballé et le téléphone est comme le descriptif, comme neuf. Pour l'instant aucun soucis, il fonctionne très bien. Rien à dire à part que je suis satisfaite de mon expérience et de mon achat.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison trop longue, est pourtant j’ai choisi le mode le plus rapide. Téléphone reçu, au niveau de l’appareil photo, une cassure, je ne pense pas que l’on est dans le domaine du correct.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un téléphone commandé en gris sidéral et reçu un rouge je mets 5 étoiles le rouge est très beau Produit conforme à la commande sauf couleur
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Rien à dire envoi dans les temps et matériel au top
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
très bien, envoi rapide, iphone comme neuf
H
Hilaire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone commandé en rose et reçu en noir mais sinon il est bien :)
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Content de mon achat et de la réactivité de l équipe sur le tel que j ai reçu ce n étais pas le bon modèle . Je recommande
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone en très bon état comme décrit sur le site, livraison dans les temps, j’ai un portable comme neuf, très bien!
M
Mohamed E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait !
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
IPhone XR commandé et payé plus cher pour avoir l option « tres bon état » mais assez décevant car les côtés sont vraiment tous rayés… je ne recommande pas !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème il semble qu'il y ait eu une erreur de grade sur votre commande.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Portable (comme neuf commandé )or il y’avait une légère rayure sur écran
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Sachez que vous pouvez à tout moment faire marcher votre garantie auprès de notre service après vente, en remplissant le formulaire de contact en bas à gauche de notre site (bouton "assistance ?").
Nos équipes restent à votre disposition !
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Reçu rapidement mon iPhone reconditionné conforme à la description.
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
parfait et rapide
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Colis reçu rapidement et conforme à la description. Quasiment neuf. A voir dans le temps. Pour le moment rien à redire.
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
commande livrée rapidement matériel conforme au descriptif Je recommande vivement Hexamobile c'est mon deuxième achat
N
Nicolas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Délai de livraison un peu long et téléphone commander en Or reçu noir.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce contretemps, nous avons été victime de plusieurs vols de colis par des sous traitants de notre transporteur, aussi ce dernier à du prendre des mesures de sécurité plus poussées qui ont ralenti le traitement de certains colis.
Concernant l'erreur de coloris, n'hésitez pas à faire marcher votre garantie en remplissant le formulaire en bas à gauche de notre site (bouton "assistance ?").
Nos équipes sont à votre disposition.
Compte suspendu
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