Français 
R
Note : 5 sur 5
Service client disponible, envoi rapide et téléphone en tres bon état :)
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
Super je recommande ils sont efficace
F
Note : 5 sur 5
Bien reçu, aucun problème.
N
Note : 5 sur 5
Iphone vendu rapidement sur le site , paiement rapide merci
M
Note : 5 sur 5
TOP je recommande mille fois
M
Note : 5 sur 5
Parfait j'ai pu revendre mon ancien iphone rapidement merci
B
Note : 5 sur 5
5 étoiles pour la livraison rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Tres contente de mon nouvel iphone 13 c'est parfait
Q
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait de mes achats chez vous merci encore
B
Note : 5 sur 5
Super produit, très contente
O
Note : 5 sur 5
j'utilise mon téléphone depuis une semaine et aucun souci
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, tel conforme merci
B
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
C
Note : 5 sur 5
Excellent Produit conforme à la commande Emballage soigné
D
Note : 2 sur 5
Ne fait pas le nécessaire lorsqu'ils se trompent de marchandise envoyée
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Note : 2 sur 5
Délais de livraison annoncé sur le site ne correspond pas à la réalité Bouton assistance inexistant et boîte mail hors service ! Qualité “ très bon “ correspond plutôt à “correcte “, presence de rayure sur l écran visible même allumée , trace d usure visible sur la coque
A
Note : 5 sur 5
Comme neuf l'iphone !
J
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à mes attentes Service de qualité Délai de livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
bonne qualité de l'iphone c'est parfait
B
Note : 5 sur 5
produit conforme et de très bonne qualité!
C
Note : 3 sur 5
Le téléphone que j'ai reçu avait un dysfonctionnement au niveau de l'écran tactile et n'était pas utilisable. Aussitôt reçu il est donc reparti chez Hexamobile. 2 mois plus tard nouveau problème, une (fine) ligne bleue est apparue sur l'écran. Le téléphone repart en réparation. Une semaine après réception du colis on me dit qu'il est réparé mais que l'envoi prend 1 à 4 jours ouvrés, je ne suis qu'à 3 jours donc je patiente encore... Cela fait 2 semaines que j'ai retourné le téléphone... Certes le SAV fait le job et c'est appréciable (même si c'est quand même un peu long...) mais sur à peine 3 mois cela fait beaucoup (trop) de déconvenues. C'était mon premier et très certainement mon dernier achat sur Hexamobile.
R
Note : 4 sur 5
Portable nickel
N
Note : 2 sur 5
Portable livré mais caméra frontale ne fonctionne pas, ça peut arriver...mais prise de contact pour SAV très compliqué, voir impossible avec un bouton "assistance" imaginaire sur leur site. Je sens que ça va être long et compliqué mais en attendant je suis délesté de plus de 300€.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 5 sur 5
Très content de ce site, j'ai pu revendre mon téléphone à bon prix :)
S
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme à ce qui est annoncé mais livraison déplorable, colis laissé au sol a côté du portail…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous sommes content que votre produit vous convient.
Cela dit nous prenons très au sérieux ce genre de problème, nous avons fait remonté l'information auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prise pour éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition !
Nous sommes content que votre produit vous convient.
Cela dit nous prenons très au sérieux ce genre de problème, nous avons fait remonté l'information auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prise pour éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition !
C
Note : 5 sur 5
Sans mauvaise surprise. Parfait état et reçu en 72 heures.
S
Note : 5 sur 5
Rapide efficace je recommande
N
Note : 5 sur 5
Super service de rachat je suis content d'avoir revendu mon telephone chez vous
B
Note : 5 sur 5
Tout était parfait: envoi rapide, téléphone nickel, juste il manque la prise secteur mais apparemment c'est comme ca que sont vendu les téléphones de nos jours. Merci !
M
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de mon achat le téléphone marche parfaitement
G
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
M
Note : 5 sur 5
Téléphone comme neuf et en plus c'est hyper rapide
D
Note : 5 sur 5
Iphone de qualité je suis content
L
Note : 5 sur 5
Je recommande mon iphone est comme neuf
C
Note : 5 sur 5
Reçu à temps dans un bel emballage, le smartphone marche parfaitement
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, pas cher et qualité au rendez vous
B
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
mobile commandé le 29/08......reçu le 10/09..le délai n'est pas respecté. la batterie n'est pas neuve et indique 86% message important concernant l'écran : pièce inconnue beaucoup de mensonges de la part de ce fournisseur. bonne chance aux futur acheteurs.............
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des batteries d'origine Apple.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera prit en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant la batterie, comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des batteries d'origine Apple.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera prit en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 5 sur 5
C'est mon 2 éme achat sur Hexamobile suite à des soucis avec Backmarket qui ne sont plus à la hauteur pour leurs clients les produits arrivent défectueux non contrôlé, je recommande Hexamobile pour la qualité des produits et les prix qui sont très correct et pas de soucis
J
Note : 4 sur 5
Très bon téléphone conforme à la description hormis la batterie qui n’a une autonomie que de 82 % au lieu des 100 annoncé
Compte suspendu
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