Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Revente de mon ipad sur le site rapide et facile merci beaucoup
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Super service de reprise, ils payent vite et bien
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
iphone 11 comme neuf, je recommanderai sur le site c'est certain :)
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Super appareil, très content
Y
Yves B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le téléphone a des soucis il se bloque souvent
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Addil M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Téléphone grésille
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Ginette Bernard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bon achat après 2 achats entièrement satisfait les mobiles comme neufs ,emballages impeccables je recommande vivement Hexamobile.."merci..
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Etat comme neuf, formidable! merci
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Content de mon achat chez vous, joli iphone et en plus c'est livré vite
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
IPhone XR de qualité, reçu dans sa boite rapidement chez moi
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très content de mon achat du samsung, bon état merci !
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
bonne qualité du tel et reçu rapidement
S
Soum F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Service client top :) ! tres sympa
M
Michael T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Bon prix de rachat et ils sont fiables
I
Ikram A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Site fiable, tel reçu en 1 jour
Y
Yohan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très content de mon iphone, je vais vous revendre mon vieux telephone aussi du coup
A
Andy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
colis vite expédié et conforme à mes attentes
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Rapide et de qualité !
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Parfait, pas cher pour une super qualité, tel comme neuf
Z
Zahra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très serieux, produit de qualité, service client disponible et à l'écoute
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Parfait, Très bon produit avec expédition rapide
A
Abraham K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci
P
Phillipe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Bon SAV et livraison rapide, je recommande les yeux fermés !
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
TRES BIEN
J
Jean Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Ras
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Le produit arrivé de manière conforme à la description, bien emballé. Livraison impeccable. Le téléphone fonctionne très bien, malheureusement, l’écran ayant été changé par, semble-t-il, un écran qui n’est pas d’origine Apple, la reconnaissance faciale FaceID est impossible, ce qui est très préjudiciable.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
V
Valérie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Délai de livraison indiqué absolument pas respecté. Produit reçu en plus de deux semaines alors qu'il était indiqué 48 heures. Aucun suivi du colis, pas de possibilité de contacter la société sans passer par un numéro surtaxé.La vitre de protection collée par le prestataire se décolle déjà.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Christian E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Tres bien rapide
T
Tony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Tres bon service
S
Stéphane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
J’ai reçu le IPhone SE2 en 1 semaines, mais plutôt déçu de la qualité de l’écran ! Pas d’origine , c’est sûr ! Qui empêche même d’appliquer un verre trempé. Je pense même demander le replacement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des écrans d'origine Apple.

Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.

Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.

Nous restons à votre disposition si plus de questions.
F
Francesca G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Conforme à la description et à la commande
J
Jeane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Très content d'avoir revendu mon iphone sur ce site, paiement rapide et bon prix de rachat
L
Leo K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
très bon service client ils m'on bien aidé merci
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Site fiable, appareil parfait et très bon service de livraison
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Surprise de cette qualité, livré rapidement, dans un super emballage, très beau téléphone !
E
Enrico D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
2ème commande, toujours très bien le produit et la livraison rapide
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Livré avec de l'avance et qualité comme prévu superbe téléphone
A
Amélie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Il y a eût un retard énorme sur la livraison et un manque d'information vraiment important mais malgré tout le service client est efficace et de qualité !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard, nous sommes revenus vers vous immédiatement avec un geste commercial et des excuses pour la gène occasionnée.
Nous avons remonté le problème auprès de notre transporteur pour que des mesures soient prise.

Nous restons à votre disposition.
F
Fabrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Achat d un iPhone XR niveau 3 (comme neuf ) mais celui-ci présente de nombreux "impacts" , griffures et traces de colle sur les rebords ( épaisseur ). Déçu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

Compte suspendu

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