J’ai reçu mon téléphone en 2 semaine alors que j’avais bien choisi la livraison chronopost en 48h donc je trouve ça très long Le téléphone a quelque griffe alors que j’avais choisis était neuf ( elle ne se voit pas beaucoup mais bon pour faire ça j’aurais pu prendre bon état) la batterie est à 99% et non à 100% mais ça ce n’es qu’un détail car à la fin de la journée je suis tjr à 50% de batterie sans quoi le téléphone marche super bien !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Frédéric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Engagements respectés pour un Iphone d'état parfait, ce dans les délais prévus.
J
Jordan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bien !
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Le délai de livraison est respecté, le téléphone est en très bon état et fonctionne parfaitement. Par contre le site indique batterie neuve à 100% ce qui m’a fait choisir Hexamobile mais le téléphone indique une batterie à 90% seulement...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous sommes à votre disposition.
G
Gerard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livré rapidement
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Prix imbattable pour une super qualité, merci
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Je recommande ce site. tout est parfait
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Surprise de cette qualité, par rapport au prix aussi bas j'ai acheté 2 telephones
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livré avec de l'avance et grande qualité
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Service client sav extra. Je recommande
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Parfait ! vraiment satisfait de mon achat
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Excellent service clientèle franchement rien à dire
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Super iphones, prix attractifs
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Tres content de vous avoir revendu mon téléphone :) tres bon site
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Rapide et efficace ! Merci hexamobile
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide tout s'est très bien déroulé Impec le téléphone
B
Baptiste L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Colis reçu 7 jours après la commande Batterie à 85%
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamation nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps.
Nous avons procédé au renvoi de votre article avec un geste commercial.
Concernant la baterie, nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Nous sommes à votre disposition.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livraison rapide ,iphone en très bon état,écran un peu trop sensible,batterie qui ne tient pas la charge bien longtemps.
D
David B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
très bonne qualité du produit et du service
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide, prix très corrects, qualité du tel. 20/20 !
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Tout est parfait , équipe super réactive.
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Excellent produit !
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Téléphone reçu très rapidement dans un emballage soigné. MERCI
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
troop contente de mon iphone merci
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Top top top merci Hexamobile
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
3ème commande: toujours parfait merci
A
Arlindo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Super, conforme,livré dans le délai prévu, merci à toute l'équipe HEXAMOBILE. 😁😁
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Entreprise très serieuse, SAV à l'écoute, livraison rapide
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Tres content de vous avoir revendu mon appareil
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Super très content de ma commande : iphone 13 pro tres performant
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Deja plusieurs commandes passées et toujours satisfait
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Prix attractif, envoi rapide, qualité super bien
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Telephone arrivé tres rapidement, en parfait état de fonctionnement
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Au top mon ipad je recommande
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Impec iPhone reçu rapidement et conforme au grade indique
J
Jérôme P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Rien à dire
G
Gérard Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produit conforme à la description mais petit bémol pour le délai de livraison...
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
satisfait de ma commande d'iphone 12 pro il est magnifique
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je recommande ce site pour l'achat de smartphone reconditionné sans hésiter
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
iphone reçu dans emballage très joli, rapidement
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