Très déçue de la batterie elle ne tient pas la charge.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Achat d’un Iphone 13 état « très bien » Très content de l’achat, les rayures sont vraiment très discrète et tout est fonctionnel. Pour la livraison en 48h comptez entre 3-4 jours car il y a 1-2 jours de préparation de la commande puis 1-2 jours pour la préparation. Information à propos de la batterie : lorsque que j’ai vérifié l’état de la batterie dans les réglages, il était indiqué 93% et non 100% mais la batterie est bien neuve ceci est seulement dû au fait que la nouvelle batterie n’est pas forcément bien reconnue par le téléphone (réponse de hexamobile). Voici leur réponse : Merci d'avoir contacté notre service client. Nous vous confirmons que nos batteries sont bien neuves. Pour vous expliquer en toute transparence : Apple ne fournit ses pièces détachées qu'aux techniciens agréés Apple (Apple store ou Andromac). Pour des raisons légales, nous utilisons donc des batteries compatibles certifiées à contenance et qualité égales en lithium. De ce fait, lorsque nous changeons les batteries, celles-ci ne sont pas systématiquement reconnues par le logiciel Apple et affichent donc encore le pourcentage de la batterie d'origine. Sur les iPhone plus récents, le pourcentage n'est même plus affiché mais le message suivant apparaît : "batterie non reconnue". Il se peut qu'après une mise à jour le pourcentage s'affiche. C'est assez aléatoire. Des pourparlers sont encore en cours à la Commission Européenne pour obliger Apple et d'autres grandes entreprises étrangères à faciliter la réparabilité de leurs produits. De notre coté, nous certifions que toutes nos batteries sont bien neuves et de qualité égale. Elles sont systématiquement changées par nos techniciens.
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Produit correspondant à la description Tout est OK merci
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Mobile récupère plus tard que prévu !!! Mais il correspond à mes attentes.
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Excellent produit, conforme à la description
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je suis satisfait de mon telephone :)
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je recommande, téléphone parfait
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Reprise de téléphone rapide je recommande
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rachat rapide et facile de mon ancien mobile c'est top !
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
iphone comme neuf, reçu avec de l'avance, merci
V
Viviane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
très bon produit
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
parfait état du mobile merci
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
SAV très réactif ils sont présents en cas de question
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Livraison super rapide, produit de qualité tout marche bien
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
petit couac de communication vite résolu, colis reçu rapidement, j'ai commandé un IPhone "état neuf" c'est comme s'il sortait d'usine, conclusion ravi de cet achat.
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Téléphone conforme à l'état indiqué et envoyé rapidement. Dommage que le transporteur choisi n'ait pas été à la hauteur ... et n'ait pas livré dans les temps impartis.
J
Jérémie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Incomprehension sur les délais de livraison, ca a mis une semaine. Le téléphone a une marque sur le côté qui laisse pensé que l écran a été changé. C’est vraiment limite pour un Très bon État. Pour moi c’est moyen. Je ne recommande pas ce b’vendeur. Après on verra à l’usage
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
parfait, le meilleur rapport qualité prix
F
Francois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très bien
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
satisfait de ma commande sur le dernier iphone 13 pro trop bien
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
IPhone 12 pro conforme, reçu en 24h c'est genial ce site
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Mon téléphone marche tres bien je suis content
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Un nouvel achat concluant sur ce site je vous remercie encore
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site fiable le service client est dispo et répond a toutes les demandes
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site très pro , merci
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très satisfait de ma commande, je vais aussi vous revendre mon ancien téléphone maintenant que j'ai reçu le nouveau
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
IPHONE impeccable et pas cher je recommande
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
iPhone 11 reçu en superbe état
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Rapidité de la livraison, colis bien reçu en point relais merci
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Parfait l'état du tel, service client agréable merci beaucoup
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Téléphone en bon état merci !
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Quasi parfait, sauf léger retard sur la livraison et impossibilité de charger mon iphone avec la coque fournie. Sinon bien mieux que backmarket, garantie 2 ans, tel comme neuf, batterie 100/100, emballage nickel et cordon fournis. Un plus la protection posée en option avec la coque pour 10€. Encore dommage que le trou ou doit passer le cordon à travers la coque est trop petit et empêche la connexion pour chargement.
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Service reprise impeccable rien à dire
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Merci beaucoup pour votre aide j'ai pu revendre mon téléphone rapidement !
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Téléphone de qualité et service client bien sympa :) merci
C
Claris O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
un retard de quelques jours sans explication. il a fallu que je relance. sinon produits conformes
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très content de mon iphone il marche bien
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour noël je pense
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
J'adore, le tel est arrivé bien comme neuf
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