Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Livré avec de l'avance et qualité au rendez vous
P
Patrice E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
SERVICE IMPECCABLE
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Iphone XR en parfait état, génial
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
tout fonctionne très bien, très satisfait merci !
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison respecté, mon iphone est comme neuf
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
cde parfaite conforme délais de livraison un peu long! 1 semaine
É
Élisabeth S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Comme je l’attendais
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livraison très rapide. Les prix les plus compétitifs. Dommage que le renvoi des produits dans les 14 jours soit payant mais ça explique la différence de prix. La demande de retour n’est pas facile d’accès.
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
L’écran a dû être changé mais la pose n’est pas très bien faite : coin en haut droit mal installé et joint qui ressort autour du téléphone 😕. Pour un téléphone en état correct j’ai vu mieux…
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Patrice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Téléphone 100% et 100% "comme neuf" batterie vérifiée 100% OK Seul problème : livré avec câble de recharge mais pas la prise !
S
Sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
J’ai commandé un iPhone 13 et franchement pas déçu par contre peu de protection au niveau du colis mais bon
N
Noémie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Batterie pas à 100%, téléphone un peu sale mais envoie direct !
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je recommande à tous points ce vendeur de téléphones reconditionnés qui est à l’écoute et répond très rapidement aux questions posées avant même l’achat. L’iPhone 12 pro que j’ai acheté est comme neuf et fonctionne parfaitement. C’est, à ma connaissance, les seuls à mettre systématiquement une batterie neuve dans les smartphones et, de plus, tout est fait en France. Alors pourquoi se priver!!!
H
Hervé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Service tres present et reactif. Echange tres rapide apres erreur.
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Ras
D
Didier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
produit conforme, relation clientèle parfaite, bonne communication, bon rapport qualité prix, je recommande sans modération
R
Romuald T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Conforme, rien à redire.
C
Charles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bien ,très bien! Produit à qualité attendue sur ce point rien à dire; si ce n'est que j'ai trouvé la livraison un peu longue.
M
Mickael V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Top !
A
Aïli P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit conforme à la description et fonctionnel .
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Bien reçu.... bon matos pour l'instant.
T
Thibaut A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
iPhone 13 Pro reçu en parfait état avec batterie à 100% ! Première expérience très convaincante je recommande
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Très bien, livraison conforme. Un peu d'attente due au transporteur.
A
Aurélien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Prix interessant
L
Luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande reçue avec beaucoup de retard et un suivi chronopost de l'expédition de mon téléphone chronophage et inutile. Des réponses du SAV de type générique appelant simplement à la patience de l'acheteur. Résultat final - une promesse d'expédition dans les 48 heures après commande simplement non tenue et un service SAV franchement inutile.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jacques-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Commande reçu le 25/10 pour un iphone 7+ état neuf. Le 2 novembre, je reçois mon portable, mais la vitre est fêlée sur 3 cm et la housse de protection commandée n’est pas jointe. Je m’apprête à appeler, mais je m’aperçois que l’appel est payant. Si je m’en étais aperçu avant, je n’aurais pas commandé sur ce site. J’utilise donc la communication par mail et fais ma réclamation en réclamant un bon de retour et l’échange. 3 heures après, je le reçois et on me demande de renvoyer au SAV. Le 17 novembre, je reçois l’iphone avec vitre changée et la housse. La batterie est à 94 %. Il a l’air de bien fonctionner. Un peu laborieux, mais société sérieuse.
M
Muller A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Un bon plan rien a redire tout simplement
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Produit conforme à ma commande, en très bon état. Délais de livraison un peu plus longs qu’annoncé mais très corrects.
M
Maria G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Téléphone reçu dans un délai plus long que promis sur le site Téléphone reçu allumé dans la boîte et non réinitialisé Téléphone avec un défaut à l’écran donc obligé de le retourner le jour même de la réception et presque 2 semaines après toujours pas de téléphone Donc je dirais pour une première commande sur ce site je suis fortement déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Fanny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Site sérieux, j'ai reçu mon iphone en état neuf, la batterie est également neuve. L' équipe a répondu dans les meilleurs délais à mes questions. juste un point l'écran de protection est bien posé mais il y a une bande un peu plus sombre non gênante pour l'utilisation du téléphone.
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je recommanderai ici car prix vraiment pas cher
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai pu tirer un bon prix de mon iphone merci
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très bon service merci pour votre aide
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Trop content de mon achat, l'iphone 12 est superbe
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison très rapide très bien emballé
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison rapide, prix très corrects pour un téléphone qui marche :)
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Tout est parfait , équipe super réactive.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Appareil conforme, tout va bien Peut-être que le suivi de l’envoi pourrait être plus complet
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.