Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'ai vendu mon iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis très satisfait, très pro et rapide, merci
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Toujours satisfait Super rapport qualité prix merci
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Super produit, très contente
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Reçu rapidement, conforme à la description, j'utilise mon téléphone depuis une semaine et aucun souci
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Rapidité de la livraison à mon domicile
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Comme neuf l'iphone ! Super rapide
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Un 2e achat et toujours satisfait
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone la prochaine fois
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
impeccable merci
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Tout était parfait: service client, envoi rapide, téléphone comme neuf
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone la prochaine fois
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Livraison rapide, top ! Service client qui répond très bien aux demandes, MERCI
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Livraison rapide parfait
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iphone sous 48h, comme neuf !
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Rachat à bon prix, paiement rapide
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Service de renvente extra e recommande
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Produits conformes
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Très bien, j'ai acheté 2 fois, parfait
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livré avec de l'avance et qualité mieux que prévu
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Rapide et efficace
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Merci je rachèterai chez vous
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Comme neuf ! Super
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Très sérieux, SAV répond rapidement
N
Nina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
La batterie n’est pas 100% neuve car la mienne est à 87% de capacité maximale, l’application « réglage » m’envoie une notification pour me dire que ce n’est pas le bon écran, et l’objectif est fissuré (ça je peux comprend C’est du reconditionné mais quand même) sinon arrivé rapidement comme l’indiqué.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil. Un objectif fissuré n'est en effet pas normal même pour du reconditionné !
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
H
Hippolyte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très bien
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Mon dernier achat a été à demi satisfaisant. L'écran de l'iPhone 11 avait été changé et mal posé. Autre problème, le téléphone comportait d'importantes rayures tout autour alors qu'il était censé être "comme neuf". J'ai donc renvoyé le téléphone en signalant les différents problèmes. Le retour a été pris en charge par Hexamobile ce qui est tout à fait correct de leur part. Problème, le même téléphone m'a été renvoyé, certes l'écran avait été changé, mais les rayures étaient bien entendus toujours présentes. Heureusement, elles disparaissent sous la coque, mais il aurait été correct de m'envoyer un téléphone dans l'état correspondant à celui que j'avais acheté.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Andrea B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
j'ai reçu l'ipad rapidement, commandé en "bon état" il a pas mal de pocs sur les bords, et qu'elle a été ma surprise de voir qu'il était grave "EFZ" sur le dos. ça ne me dérange pas mais il serait bien de le notifier quelque part !!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Rapide et efficace
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je recommande ce site pour revendre ses anciens appareils
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
iPhone revendu sur ce site merci :)
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Produit conforme à la commande et livraison rapide.
P
Platini G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison rapide tout s'est très bien déroulé
F
Fagia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison rapide, prix très corrects, qualité
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Rapide et efficace c'est parfait
F
Franck F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Service TB, livraison en 48 h comme prévu.
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Produit conforme à la description & Livraison rapide

Compte suspendu

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