Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Le délai de livraison était plus long qu’indiquer
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nathalie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
C4EST MA 3E COMMANDE ET C'EST PARFAIT;
H
Henri L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
mobile reçu à temps, qualité OK, super
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Excellent produit, conforme
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Produit conforme à la description & Livraison rapide
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Iphones de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Délai de livraison respecté, mon iphone est comme indiqué cad comme neuf
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Super très content de ma commande iphone
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Rapide, efficace, service à l'écoute, produit de qualité
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Reçu vite mon smartphone est comme neuf, je recommande
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Iphone reçu rapidemment, bien emballé, comme neuf
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
3ème commande: toujours parfait merci
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison rapide, parfait
M
Marcel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
RAS . Opération parfaite
Y
Yves H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
site très clair, envoi un peu long mais correct.
D
Denis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Téléphone en panne
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Benoît L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Réception une peu longue 15j. Produit reçu conforme à ma commande (parfait état). Pas de problème de batterie comment on peut lire ailleurs. Complètement satisfait. Sav réactif.
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Super expérience et super téléphone je recommande à 100%
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Article conforme à sa description. Envoi rapide. Entière satisfaction
G
Gil H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Batterie non conforme....capacité maximale a 80 %
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
téléphone en parfait état comme vu sur le site, service rapide, mais par contre la batterie n'est pas neuve comme annoncé.
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Tout conforme très bonne prestation
G
Godefroy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Attention, la livraison n’est pas systématiquement en 24h, comme peut le laisser entendre la page d’accueil…
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison rapide, parfait
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Au top merci
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service dispo
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très content de mon iphone, serieux, rapide
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Envoi dans les délais promis, conforme à la qualité promise
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Téléphone reçu très rapidement dans un emballage soigné. MERCI
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
rapidité de livraison avec un très bon suivi
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Je recommande, parfait
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La livraison a été rapide et le produit conforme
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Parfait le téléphone est en parfait état et il marche bien
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Tres bon site pour revendre ses appareils
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Achat facile et livraison rapide
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Achat sur ce site livré en 2 jours je recommande
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très content de ma commande Iphone, livré rapide
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
SAV à l'écoute, livraison rapide
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