Tout a été conforme livraison dans les délais qualité du produit
C
Chevrand E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
i phone 6 parfait moins une étoile pour les délais de livraison, annonce l'envoie mais plus de 10 jours avant la dépose du colis dans un bureau de poste. commandé le 10 reçu le 23
R
Romain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bien que commandé pendant la période de Noël, j’ai reçu le téléphone relativement vite. J’étais inquiet de ne pas l’avoir à temps pour Noël mais le SAV m’a rassuré et répondu à chacun de mes messages sous quelques heures. Pour le téléphone, il fonctionne très bien et en très bon état. Rien à redire !
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bien..juste une erreur de couleur sur l.iPhone mais pas de soucis..sinon reçu une super coque
T
Tony F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Retard dans la livraison
F
Freddy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Produit conforme et un suivi de colis excellent pendant les fêtes de fin d années
E
Erwan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Tout s'est déroulé parfaitement, commande reçue dans un délai très cours, et en parfait état.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Super
J
Jean René R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
BIEN JUSTE UN PEU DE RETARD DANS LA LIVRAISON ( covid)
Y
Yann N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Parfait, commande arrivée rapidement 👍
J
Julia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Livraison trop longue Le Téléphone ne fonctionne mal et pas conforme au prix Rapidité au niveau des la réponse des mails
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
En ce qui concerne votre problème, notre service SAV est revenu vers vous au plus vite avec un échange de téléphone et un geste commercial. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
J
Jean Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commande reçue sous 5 jours et que j'ai du annuler car je l'attendais avec Chronopost sous 2 jours ce qui m'a mis dans l'embarras. coli renvoyé, j'attends le remboursement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, nous avons en effet eu des complications à cause de plusieurs vols de colis pendant l'acheminement.
Votre annulation a bien été prit en compte, et votre remboursement déclenché.
Bien cordialement.
S
Severine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande reçut à temps. Téléphone en très bon état je suis ravie de mon achat !
N
Natalia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bonne
K
Kiango K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très cool
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bon. Bonne réactivité du service après vente
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande reçu dans les temps malgré la période de Noël. Délais respectés et produits conforme. Je recommande Hexamobile
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
des délais largement dépassé, des écouteurs qui ne fonctionne pas et une fin de non recevoir de la part du sav. déçu car il s'agissait d'un cadeau livré en retard...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement renvoyé l’accessoire concerné afin de remplacer celui qui faisait défaut, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Maxime R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Super
J
Josephine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
L'IPHONE est en parfait état. Tout est parfait , je recommande sans hésiter votre boutique.
T
Tristan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis reçu au bout de 3semaines au lieu de qq jours . J ai demandé un geste commercial . Mais rien a été fait bref je ne sais pas si je recommanderai chez eux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard, la période de fin d'année est assez compliqué pour nos transporteur a cause des vols de colis plus fréquents.
Certains de nos colis ont été retenus par le service de sécurité plus longtemps de prévu.
Un commercial vous a contacté afin de vous offrir un geste pour rattraper la gène occasionnée.
Cordialement.
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Envoi rapide , téléphone comme neuf avec les écouteurs en plus . Parfait.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
commande de 3 produits. ai reçu l'iPhone sans la vitre de protection posée ni la coque après réclamation vitre + coque envoyées en colis suivi. par contre grade à mon avis supérieur à celui commandé et batterie neuve
Z
Zoubir B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
rapport qualité prix
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bien et livré dans les délais. On verra par la suite si la qualité est durable
M
Michele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Top à ce jour rien a dire ! Une question néanmoins y a t’il une garantie au cas où ?? Merci
R
Rachel Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
La commande est satisfaisante, conforme à l'attente et service marketing parfait.
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Produit conforme à la description en parfait état. Livraison rapide.
C
Céline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Super je ne connaissais pas et j’ai été agréablement surprise de la qualité du mobile reçu ! Je recommande +++
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Beau produit mais arrivé avec un peu de retard ! Pour le moment çà fonctionne bien
M
Marie Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Il y avait plusieurs jours de retard dans la livraison, mais j'ai envoyé un mail pour réclamer: j'ai expliqué que ce n'était pas un cadeau de Noël, que j'en avais besoin tout de suite. j'ai eu une réponse immédiate, et la livraison a suivi dans les 24 heures. j'ai reçu un message courtois, qui s'excusait, à cause de beaucoup de commandes. Le téléphone est bien arrivé, bien emballé, et parfaitement conforme à la commande. A part le retard initial, tout est donc très bien.
L
Lena B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Téléphone écran noir au bout de 2 jours. Bon de retour reçu en - de 24h. Le téléphone réceptionné par hexamobile depuis jeudi dernier. Sans nouvelle depuis...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce contretemps. Nos équipes font le maximum pour traiter votre demande au plus vite.
Tout est intégralement prit en charge, et un geste commercial a été ajouté.
Bien cordialement.
J
Jose F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
TRES BON RAPPORT QUALITé PRIX JE RECOMMANDE
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Matériel conforme à la commande. Délais respectés
S
Stéphane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande conforme et livraison rapide.
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J ai eu un soucis au niveau de la livraison. Les delais qui avaient été indiqués n'ont pu être tenu, ça c'est pas grave. Juste je regrette que l'ont met menti en me disant que mon téléphone était en route et en fait il ne l'était pas.. Bref après discussion avec le responsable qui m'a expliqué ce qui c'était passé. Comme je le lui ai dit je comprends mais j'aurai préfère la vérité que d attendre et stresser un téléphone qui n'était toujours pas parti. Donc après discussion le responsable m'a promis qu'il m'enverrai le jour même un super téléphone le jour même et un geste co, chose qu'il a fait le jour même. Le téléphone est en très bon état il marche parfaitement bien et je suis ravi. Je recommenderai chez eux si besoin sans problème :)
G
Graziella Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produit conformes, état correct et identique à la description. Envoi rapide de iPhone 7+
J
Joaquim F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Merci pour votre geste commercial
Merci aussi et surtout pour votre explication concernant le problème qui a eu
M
Madi I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien a dire
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Plutôt 10 jours que 24/48h pour la livraison et il manquait la vitre de protection installée sur le téléphone. Celle-ci a été envoyée après contact du sav. L'iPhone est nickel et fonctionne parfaitement.
Compte suspendu
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