Avis clients de Hexamobile

A

Andrée Bricia K.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/02/2022 à 23h03 suite à un achat du 16/01/2022

J’aime trop le téléphone,jusque là tout est ok j’adore.

D

Djariatu B.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/02/2022 à 20h05 suite à un achat du 15/01/2022

Je beaucoup aime commande ici 🥰🥰

D

David L.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/02/2022 à 18h54 suite à un achat du 15/01/2022

revenus vers moi par téléphone avec un beau geste commercial,

C

Clervie J.

Note : 5 sur 5

Publié le 15/02/2022 à 12h52 suite à un achat du 16/01/2022

iPhone x en parfait état livraison très rapide je recommande

F

Fabien B.

Note : 5 sur 5

Publié le 14/02/2022 à 20h27 suite à un achat du 15/01/2022

très bien. appareil en très bon état. accessoires livrés peu après suite période intense

B

Barry H.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/02/2022 à 19h14 suite à un achat du 14/01/2022

Merci d’être revenus vers
moi pour satisfaire ma demande je racheterai sur hexamobil avec plaisir.
Encore merci

D

Djellal G.

Note : 5 sur 5

Publié le 14/02/2022 à 09h54 suite à un achat du 13/01/2022

Très bon produit service client agréable et réactif dommage que la livraison a été longue

B

Benjamin A.

Note : 5 sur 5

Publié le 14/02/2022 à 09h22 suite à un achat du 12/01/2022

bonne expérience, smartphone conforme à la description et vitre bien posée

M

Maëlle B.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/02/2022 à 23h53 suite à un achat du 14/01/2022

Problème de livraison: le colis avec le téléphone a été laissé sur le pas de la porte par le livreur, alors que nous étions présents au moment de son passage. J’avais commandé le smartphone avec la vitre de protection qui été posée de biais, j’ai donc dû la décoller pour la remettre bien en place. + problème avec la fonction de localisation peu fiable et constamment perdue.

Réponse de Hexamobile Publiée le 27/01/2023

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S

Sébastien P.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2022 à 20h39 suite à un achat du 09/01/2022

Dommage de n'avoir pas reçu les chargeurs et écouteurs pourtant affichés sur le site lors de l'achat. Téléphones initialement reçu de la mauvaise couleur mais une fois le SAV contacté l'échange à été rapide avec un petit geste commercial.

J

Jacques C.

Note : 5 sur 5

Publié le 13/02/2022 à 13h31 suite à un achat du 13/01/2022

Excellent état ! Tout est parfait. Merci à l'équipe Hexamobile.

A

Abdulatef A.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/02/2022 à 09h57 suite à un achat du 13/01/2022

Le colis a été reçu dans les délais, le mobile est bon, les accessoires nécessaires ne sont pas bons, le chargeur, le casque et les fils ne sont pas arrivés, la note est de 3 étoiles

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gène occasionné par cet oubli.

Nous sommes revenus vers vous sous 24h suite à votre mail, avec un geste commercial pour vous dédommager.
Nous vous avons aussi envoyé tous les accessoires manquants en livraison express.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

V

Virginie B.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/02/2022 à 07h57 suite à un achat du 13/01/2022

Colis bien reçu un semaine après la date de livraison

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

M

Michael M.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/02/2022 à 22h00 suite à un achat du 13/01/2022

Superb!!!!!!

L

Louis G.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/02/2022 à 14h52 suite à un achat du 13/01/2022

J avais choisi la couleur Argent et j ai reçu la couleur Gris sidéral, un peu déçu pour cette raison.

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour la gène occasionné par cette erreur.

Nous sommes revenus vers vous sous 24h suite à votre mail, avec un geste commercial pour vous dédommager.
Nous vous avons aussi proposé un échange de produit.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

M

Maxime T.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/02/2022 à 14h08 suite à un achat du 12/01/2022

Pas une bonne expérience Le téléphone livré n était pas de la bonne couleur avec oubli du verre tempré. Après 3mail enfin des nouvelles du SAV. Après relance enfin reçu les accessoires. Geste commerciale une coque dont je ne ferais rien.

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S

Stephanie R.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/02/2022 à 12h16 suite à un achat du 12/01/2022

Conforme à ce que j'ai commandé, mais délai de livraison vraiment trop long

E

Estelle P.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/02/2022 à 11h40 suite à un achat du 12/01/2022

Téléphone confirme à sa description. L'équipe a été réactive à mes questions. Un petit bémol, le tactile est un peu difficile

A

Adeline C.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2022 à 10h50 suite à un achat du 10/01/2022

Commande reçu avec 10 jours de ratée mais conforme. Pas d’aiguille pour ouvrir la trappe de la SIM, c’est dommage. Sinon IPhone XS reconditionné qui fonctionne très bien pour le moment !

M

Maryline P.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/02/2022 à 21h01 suite à un achat du 10/01/2022

Hexamobile est un excellent site Les produits proposer y sont bien détailler

F

Françoise G.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/02/2022 à 19h18 suite à un achat du 10/01/2022

Merci au service client pour votre intervention rapide.

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, ainsi qu'avec toutes les informations pour faire un retour sous garanti.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

J

Jean Luc D.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/02/2022 à 18h17 suite à un achat du 10/01/2022

Livraison un peu plus longue qu’annoncée, Covid ou autre? mais conforme à la description. On verra à l’usage…

S

Stephane F.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/02/2022 à 17h41 suite à un achat du 29/12/2021

Bonne transaction, téléphone conforme aux attentes, écouteurs de mauvaise qualité par contre.

S

Sabine M.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/02/2022 à 12h03 suite à un achat du 02/01/2022

Envoie rapide Telephone nickel

P

Paulo H.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/02/2022 à 14h56 suite à un achat du 09/01/2022

Reçu mon téléphone depuis seulement 1 mois Et pour le moment suis pleinement satisfait

J

Jean-Sébastien R.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/02/2022 à 14h23 suite à un achat du 07/01/2022

Tel correct, conforme à la description. Meilleur rapport qualité prix du marché pour un iphone SE

J

Jérémie J.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/02/2022 à 12h15 suite à un achat du 08/01/2022

Conforme à ce que j'attendais

F

François D.

Note : 5 sur 5

Publié le 07/02/2022 à 06h00 suite à un achat du 07/01/2022

Merci pour votre intervention, le service client est réactif mon
téléphone va beaucoup mieux.

Réponse de Hexamobile Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison pour cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos envois pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, ainsi qu'avec toutes les informations pour faire un retour sous garanti.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

D

Dylan G.

Note : 5 sur 5

Publié le 05/02/2022 à 22h10 suite à un achat du 06/01/2022

Super !

E

Eva R.

Note : 5 sur 5

Publié le 03/02/2022 à 20h53 suite à un achat du 04/01/2022

Produits conformes à la commande, pour un prix compétitif. Le produit fonctionne très bien pour le moment, je l’ai depuis environ 1 mois. De plus l’équipe est facilement joignable, très réactive, le contact fut agréable.

M

Mélanie A.

Note : 5 sur 5

Publié le 03/02/2022 à 18h33 suite à un achat du 04/01/2022

TRÈS BIEN, service fiable, téléphone bien reçu et fonctionne très bien.

L

Laura B.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/02/2022 à 10h18 suite à un achat du 04/01/2022

Très bon produits,comme je l’attendais. En revanche délais de livraison très long près de 3 semaines pour la réception.

Réponse de Hexamobile Publiée le 12/04/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

C

Cedric S.

Note : 5 sur 5

Publié le 02/02/2022 à 19h44 suite à un achat du 03/01/2022

Apres une petite erreur de livraison, lanprise en charge par le SAV a ete tres professionnelle et commerciale, excellent contact et ecoute du client, le telephone reçu est parfait, entreprise de confiance, merci Hexamobile.

N

Nicolas C.

Note : 5 sur 5

Publié le 02/02/2022 à 03h45 suite à un achat du 02/01/2022

Bon reconditionnement.

A

Abdelhalim B.

Note : 5 sur 5

Publié le 01/02/2022 à 20h12 suite à un achat du 01/01/2022

Conforme a la description Téléphone neuf en apparence Fonctionne parfaitement Batterie 85 pour-cent

M

Marc-Antoine F.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/02/2022 à 12h16 suite à un achat du 02/01/2022

Mauvaise estimation de livraison (une semaine de retard) mais produit conforme

Réponse de Hexamobile Publiée le 12/04/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

M

Mohamed T.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/02/2022 à 10h26 suite à un achat du 02/01/2022

Bonjour, produit propre et en très bon état, livraison avec une semaine de retard, demande d'information auprès du Vendeur pour le retard, Contact avec le vendeur un peu trop sec a mon gout, ne me donne pas envie de recommandé. Cordialement

Réponse de Hexamobile Publiée le 12/04/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet eu des difficultés de livraison en fin d'année à cause de nombreux vols de colis.
Chronopost a du retenir certains de nos colis pour vérification.
Par ailleurs, nous sommes revenus vers vous avec un geste commercial sous 24h après votre mail, toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement.

V

Vincent L.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2022 à 21h17 suite à un achat du 29/12/2021

Nickel Livraison légèrement plus longue que prévu. Je recommande quand même

R

Rémi C.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/01/2022 à 19h25 suite à un achat du 30/12/2021

Téléphone en très bon état, rien à dire. Mais protection écran assez mal posée. Et les écouteurs fournis sont catastrophiques.

Réponse de Hexamobile Publiée le 01/04/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous avons en effet reçu votre plainte, et nous y avons répondu immédiatement avec l'envoi d'un lot de verres de protection de rechange, ainsi qu'une nouvelle pair d'écouteurs pour remplacer les défectueux.

Nous restons à votre disposition :)

Bien cordialement.

C

Claire C.

Note : 5 sur 5

Publié le 31/01/2022 à 11h31 suite à un achat du 01/01/2022

Très bien