Français 
F
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Matériel reçu rapidement et en parfait état. Je regrette par-contre, le manque de chargeur et écouteurs !
O
Note : 4 sur 5
Votre geste commercial est le bienvenue au vu de la déception que j'ai eu quand j'ai reçu le
téléphone. Celui-ci fonctionne malgré tout très bien et votre service client est très appréciable
téléphone. Celui-ci fonctionne malgré tout très bien et votre service client est très appréciable
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit. Complètement insatisfait de la livraison. Seul le dernier livreur a été professionnel après 1 semaine d attente. Société de livraison complètement nulle
N
Note : 5 sur 5
Le téléphone fonctionne parfaitement c'est super, enfait j'etaie juste surprise par l'emballage mais après vos
explications je comprend mieux. Il faudra faire plus attention au transporteur à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre geste commercial
explications je comprend mieux. Il faudra faire plus attention au transporteur à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre geste commercial
C
Note : 5 sur 5
Colis perdu par chronopost, téléphone bien renvoyé par hexamobile. Merci à vous !
E
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un iPhone 11 pro ils disent que la batterie a été changé Cfto elle est à 83 % j’ai envoyé la photo par compte le téléphone est propre Mais je me retrouve à changer une batterie
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
V
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas du tout . Soucis reçu impeccable , dès le premier soir le téléphone bug , je les contacte en expliquant le problème , me dise les démarches à suivre , toujours bug . Donc retour à l’expediteur . Je reçois mon nouveau téléphone pleins de rayures sur la coque et me dise que c’est tout à fait normal alors que j’ai payer pour avoir un téléphone en « très bon état » Donc je ne recommanderai jamais
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site , beaucoup de choix , je recommande .
M
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente, retard dans la livraison
B
Note : 5 sur 5
j’apprécie votre retour concernant ma commande ainsi que votre geste.
c'est vrai que un colis égarer peut arriver et vous êtes intervenu pour m'aider merci
encore.
c'est vrai que un colis égarer peut arriver et vous êtes intervenu pour m'aider merci
encore.
B
Note : 5 sur 5
Un peu de retard mais téléphone vraiment en tres bon etat et conforme à la promesse
J
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé ces derniers mois 3 smartphones pour toute la famille (1 iPhone XS, 1 iPhone8 et 1 iPhone SE) avec reprise d'un iPhone 8-256Go : beaucoup de modèles disponibles, prix bien placés, envoi rapide, appareils en parfait état cosmétique, valeur de reprise satisfaisante.
H
Note : 5 sur 5
service correct!! iphone arrivé avec vitre cassé, renvoyé et réparé. maintenant, galère pour paramétrer, il n'est pas reconnu par apple, et s'est bloqué. je viens de le porter dans boutique apple pour tentative réparation...
L
Note : 4 sur 5
Téléphone reçu dans les temps, colis bien emballé. Seul défaut pas de confirmation de commande et de récapitulatif.
J
Note : 5 sur 5
Téléphone conforme à mon attente. Le grand plus: batterie neuve.
K
Note : 4 sur 5
Achat d'un iphone 8. Je l'ai reçu dans les temps et correspondant à l'état émis. J'ai revendu mon iphone 7 et en période covid le paiement a été assez long.
C
Note : 4 sur 5
Merci pour votre aide et pour votre offre.
Service après vente un peu lent mais à l'écoute, merci pour votre
aide.
Service après vente un peu lent mais à l'écoute, merci pour votre
aide.
E
Note : 2 sur 5
Téléphone avec de nombreuses rayures et impossibilité de le retourner comme prévu initialement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Note : 5 sur 5
Super téléphone ! Livraison rapide et tout fonctionne parfaitement. Au vu du prix c’est vraiment top merci encore
M
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes, bon délai de livraison
B
Note : 5 sur 5
Le téléphone marche super bien oui je vous remercie pour le geste commercial c'est tres gentil.
C'est vrai que j'ai du demander pour que l'envoi se fasse mais il n'y avait pas tant de retard que ca au
final et le téléphone est nickel.
C'est vrai que j'ai du demander pour que l'envoi se fasse mais il n'y avait pas tant de retard que ca au
final et le téléphone est nickel.
T
Note : 5 sur 5
Je vous remercie pour le geste commercial et pour être revenu vers moi
S
Note : 5 sur 5
Au top
L
Note : 3 sur 5
J’ai réceptionné un produit cassé alors que j’avais acheté en très bon état. Le service a été plus ou moins réactif après plusieurs mails…mais bon période Covid pas simple. Pas de remise commerciale alors que l’on me l’a annoncé…la livraison a été super rapide pr le recevoir au premier envoi. Dans l’ensemble satisfait de mon téléphone seconde main.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour l'indélicatesse de notre transporteur qui avait visiblement endommagé le colis.
Nous avons bien entendu prit en charge votre retour gratuitement et nous avons bien ajouté un geste commercial à votre commande à la suite du renvoi du produit réparé.
Notre équipe reste à votre disposition.
Toutes nos excuses pour l'indélicatesse de notre transporteur qui avait visiblement endommagé le colis.
Nous avons bien entendu prit en charge votre retour gratuitement et nous avons bien ajouté un geste commercial à votre commande à la suite du renvoi du produit réparé.
Notre équipe reste à votre disposition.
P
Note : 5 sur 5
Très contente de mon iPhone 6S reconditionné, en parfait état
E
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Je recommande!
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et tout était conforme à la description. L’emballage carton semblait un peut léger mais finalement, le téléphone était bien protégé à l’intérieur. Par contre, la protection d’écran demandée en option n’était pas très bien posée. Néanmoins très satisfait dans l’ensemble.
S
Note : 4 sur 5
Une semaine de retard le reste au top👍
P
Note : 5 sur 5
Une exemplarité du sens du commerce et de l’accueil client. Merci de votre réactivité
D
Note : 5 sur 5
le sav a bien résolu mon problème sur le téléphone meme si cela a prit
plus de temps que prévu, jusqu’à maintenant je n'ai plus eu de soucis.
C'est quand meme bien que vous reveniez vers vos clients pour s'assurer que tout va bien, et votre geste
commercial est le bienvenu
plus de temps que prévu, jusqu’à maintenant je n'ai plus eu de soucis.
C'est quand meme bien que vous reveniez vers vos clients pour s'assurer que tout va bien, et votre geste
commercial est le bienvenu
S
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat chez Hexamobile. Réception une peu longue mais au final très satisfaite de mon téléphone (comme neuf)
G
Note : 5 sur 5
Téléphone de très bonne qualité,seulement quelque problème avec la société de livraison mais sinon c’est parfait
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande. I-phone 6 en parfait état, comme neuf.
P
Note : 4 sur 5
Vendeur à l'écoute de vos besoins, expédition rapide et produit conforme.
S
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un iPhone téléphone reçu en très bon état et très bien emballé livraison rapide, service client très réactif et très compétent même par mail. Je recommande à 1000% et mon prochain téléphone je le prendrai chez Hexamobile
J
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les temps, le téléphone est conforme à ce que j'attendais.
M
Note : 5 sur 5
livraison avec un peu de retard mais rattrapé par le service client très commercial merci !
S
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon achat, mais pas encore reçu le montant de ma revente !!!!
R
Note : 5 sur 5
Avec l'aide de votre SAV, mon problème a été réglé facilement ! Merci de m'avoir répondu, on a
l'impression d'être pris au sérieux
l'impression d'être pris au sérieux
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.