Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Avis 1 et 5 étoiles

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N
Narimane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je commande en blanc vous m’envoyer gris , état presque neuf téléphone afficheur cassé , le deuxième état voire te vous m’envoyer presque neuf vous avez un sérieux problème avec les gens qui préparent les colis de téléphone sincèrement vous m’avez gâché la surprise , retour plusieurs fois pour moi j’ai acheté 3 téléphone à la fois de chez vous mais plus jamais est la on parlent pas sur le temps de 48h qui dure une semaine pour être livré .
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Colis reçu rapidement et conforme à la description. Quasiment neuf. A voir dans le temps. Pour le moment rien à redire.
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
commande livrée rapidement matériel conforme au descriptif Je recommande vivement Hexamobile c'est mon deuxième achat
J
Joseph S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Envoi rapide ; produit de qualité 👍🏽
A
Akéla C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Le produit reçu est endommagé et pas confirmé à la description. Jade plus le délai de livraison était très long. J’attends d’être remboursée
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Lucile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Le téléphone ne fonctionne pas bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

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F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pour l'instant, tout est parfait.
M
Mathis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon téléphones
I
Ignacio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tres bien
L
Linda G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande livrée rapidement et avec soin, téléphone impeccable rien à redire tout était parfait, je recommande ce site
R
Robin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
téléphone déjà cassé à l’arrière suite à une fissure dès la réception du produit ! c’est inadmissible je souhaite être réparé et gratuitement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

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S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballage impeccable produit idem, mon fils est heureux merci Hexamobile
J
Jean-Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est toujours difficile de savoir si on peut avoir confiance… Très honnêtement ça c’est très bien passé, le téléphone est nickel et fonctionnel. Je recommande
C
Cyrille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je recommande ce site👍
S
Stephane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Conforme à la commande et a mes attentes
A
Antoine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Appareil en bon état. Livraison très rapide.
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit conforme. Livraison rapide
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ravie de mon achat et du service rendu. Merci
S
Sebastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Ravie mon ipad est top Reçu bien emballer et protéger très propre
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Retard de livraison d’une semaine avec un retour d’information très approximatif… et au final une livraison d’un IPhone 13 avec une erreur sur la couleur … Pas à la hauteur de la qualité de service annonce dur le Site
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.

D'autre part, suite à votre mail concernant l'erreur sur le produit, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
iphone parfait et envoi rapide
G
Géraldine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande en très bon état.
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Parfait, rien à dire, envoi dans boitier neuf, bon packaging. Le téléphone semble bien reconditionné - A cette heure pas encore utilisé car cadeau remis hier. Pas inquiet
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
le téléphone marche parfaitementent. c'etait le modele le moins cher. le boitier est parfait alors qu'il etait prévu des défauts. me redemander mon avis dans un an !
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très content de mon achat.
E
Etienne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre dix euros. Téléphone commandé le 22 juin, toujours pas reçu au 9 juillet. Service client lamentable, impossible de savoir où est mon mobile, au début il était parti, puis finalement c’était à cause de la poste et maintenant il me demande une autorisation de paiement deux on est Une étoile parce que je ne peux pas en mettre dix euros. Téléphone commandé le 22 juin, toujours pas reçu au 9 juillet. Service client lamentable, impossible de savoir où est mon mobile, au début il était parti, puis finalement c’était à cause de la poste et maintenant il me demande une garantie de paiement soit disant via Oney dont je n’ai jamais entendu parler, et alors que le paiement a été débité… Donc ce site et tu n’escroquerie à éviter
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.

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S
Selarl De Veterinaires L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très mauvaise prestation. l'iPhone commandé était de couleur or ; on a reçu un iPhone bleu. Emballage médiocre. Rayures sur l'écran visibles.
Réponse de Hexamobile

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Apple tout à fait conforme à nos attentes.
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Parfait Merci
Y
Yannick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
rapide, comme neuf
G
Gérard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bon service livraison rapide et conforme
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très contente de mon achat. Livraison très rapide.
A
Axelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J’ai commandé un IPad mini 4 gris sidéral 32Go COMME NEUF en décembre 2021. J’ai bien reçu un IPad mini 4 gris sidéral mais en 128Go. Il n’était même pas remis en paramètres d’usine (et il était allumé). En ce qui concerne l’état, il avait clairement des rayures apparentes sur la coque. Or il est censé être comme neuf. Enfin, la boîte de l’IPad se promenait dans un grand carton sans rien pour la caler. J'ai donc fait une demande de remboursement, le colis a été perdu ou volé, le SAV m'a d'abord dit qu'il devait régler le litige avec La Poste avant de pouvoir me rembourser puis plus aucune nouvelle. Ils m'ont fait miroiter qu'ils géraient mon dossier. Début Juin 2022, après de multiples relances, ils m'annoncent que je vais être remboursée dans la semaine, que la demande a bien été transmise au service financier. Nous sommes le 06/07/2022 et toujours pas de remboursement. Une très mauvaise expérience et un SAV plus que déplorable de mon point de vue.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous sommes navrés des complications que vous avez subi.
Cette situation a été difficile pour tout le monde.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Bon rapport qualité prix
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
rapide, efficace et produit en phase avec l'annonce
A
Amelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
J’ai dû réclamer la facture et le tiroir de la carte SIM était manquant
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S
Sabrina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
commande recu apres 10jours. Le téléphone s'éteint et se rallume tout seul sans arret toutes les 2 min. Impossible donc de l'utiliser. le service apres vente est assez disponible. J'attend qu'il me donne les directives de retour en espérant ne pas attendre à nouveau 10jours pour recevoir le téléphone.
Réponse de Hexamobile
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S
Stéphane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Téléphone commandé avec garantie de livraison en 24h (avec des frais supplémentaires) mais reçu 9 jours plus tard après plusieurs relances et des "justifications" rocambolesques. Pas d'indemnisation, pas d'excuses... Au final, pas très sérieux pour ce niveau de prix.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.

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J
Jean-Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Excellent produit comme décrit. Batterie en très bon état. Je recommande.
B
Boualem A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bonjour, J’ai bien reçu mon IPhone XR. Il est en très bon état, j’espère que dans le temps je n’aurais pas de mauvaises surprises. Il est magnifique en rouge. Je suis satisfait de mon achat dans l’ensemble.

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