Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Avis 1 et 5 étoiles

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V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bonne qualité de l'iphone c'est parfait
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
produit conforme et de très bonne qualité!
P
Philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le téléphone commandé et arrivé avec une semaine de retard par rapport au délai annoncé ne fonctionne pas (très vraisemblablement un problème de carte mère). Merci de me contacter par e-mail au plus vite afin de procéder à un échange avec un appareil en état de fonctionnement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Concernant votre problème technique, sachez que nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Très content de ce site, j'ai pu revendre mon téléphone à bon prix :)
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Sans mauvaise surprise. Parfait état et reçu en 72 heures.
S
Sonia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Rapide efficace je recommande
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Super service de rachat je suis content d'avoir revendu mon telephone chez vous
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout était parfait: envoi rapide, téléphone nickel, juste il manque la prise secteur mais apparemment c'est comme ca que sont vendu les téléphones de nos jours. Merci !
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je suis satisfait de mon achat le téléphone marche parfaitement
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Téléphone comme neuf et en plus c'est hyper rapide
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Iphone de qualité je suis content
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je recommande mon iphone est comme neuf
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Reçu à temps dans un bel emballage, le smartphone marche parfaitement
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison rapide, pas cher et qualité au rendez vous
R
Rachid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Je suis déçu, société d’arnaque
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Sai L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très mauvaise expérience Éviter de commander par internet ! Perte de temps et mauvaise prise en charge
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cedric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
C'est mon 2 éme achat sur Hexamobile suite à des soucis avec Backmarket qui ne sont plus à la hauteur pour leurs clients les produits arrivent défectueux non contrôlé, je recommande Hexamobile pour la qualité des produits et les prix qui sont très correct et pas de soucis
A
Adil E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Je suis très déçu car le téléphone que j'ai choisi devait être en parfait état hors il a une tâche noir sur l'écran. Ça ne mérite même pas une étoile j'ai tout de même payer 855e pour un téléphone avec un défaut
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Marine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bien
F
Freddy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très sérieux et envoie rapide, le smartphone est en super état pour un reconditionné
A
Arthur L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande aisée et livraison rapide. Mais le produit bien que « comme neuf » présente un défaut de batterie et f d’appareil photo. Reparti au SAV. Espérons que ce ne soit qu’un cas isolé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur. Il avait bien un défaut sur l'état esthétique de votre appareil.
Nous avons prit en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée. :)

On reste à votre disposition !
I
Indiana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
jai tjrs pas recu ma commande apres deux semaines
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Tres bon site :) j'ai revendu mon ancien telephone pour vous en racheter un nouveau et je suis pas deçu
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Samsung revendu chez vous rapidement merci :)
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Achat de plusieurs iphones tous conformes merci
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bien content de mon smartphone c'est de la qualité
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Super ! Commande d'un iphone arrivé rapide merci
C
Chantal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Téléphone reçu qui ne marchait pas car zone insensible au niveau de l'écran tactile : panne qui aurait dû être décelée facilement si le téléphone avait été (correctement) testé !. Procédure retour impeccable (service client réactif) mais depuis, plus rien... 17/08 : réception téléphone défectueux contact le jour même du service client 18/08 : réponse service client qui me demande d'effectuer une restauration complète. Je réponds que ça ne marche toujours pas. Demande de retour du téléphone par hexamobile (procédure de retour impeccable, service client sérieux à ce stade) 19/08 : expédition du téléphone défectueux (étiquette retour fournie) 23/08 : réception du téléphone par hexamobile (vu grâce au suivi du colis car hexamobile ne m'a jamais confirmé la réception) 02/09 : toujours pas de nouvelles d'hexamobile, je leur envoie un mail... 05/09 : réponse d'hexamobile : désolé pour le retard, un retour complet concernant votre appareil vous sera fait ! Nous sommes le 09/09, j'attends toujours le "retour complet" et je n'ai toujours pas de téléphone depuis 3 semaines... Bref, hexamobile annonce un retour dans les 5 jours en cas de problème, des appareils testés de qualité irréprochable... Je n'ai vraiment pas de chance ou ces propos sont-ils mensongers ?
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.

Nous vous présentons également toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Le délai de traitement dans le cas d'un retour pour une réparation ou un échange est de 5 jours ouvrés maximum.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons immédiatement par email.
Nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible avec un geste commercial.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Livraison rapide, téléphone parfait état je suis content
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Je recommande, rapide efficace, meilleur site de reconditionné
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pas cher, qualité, livraison très vite c'est top :)
R
Rahein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Je recommande c'est parfait !
R
Ralya A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tous est parfait juste dommage que batterie se soit pas d’origine quand on paie 700€ on s’attend à des pièces d’origine, pas de boîte original pour le téléphone ni même de boîte, ni de chargeur, pas d’écouteur cela dit le téléphone fonctionne très bien (pour le moment bien que la batterie étais en surchauffe les 3 premiers jours) à voir avec le temp
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Impeccable
G
Gérard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Je recommande vivement ce site. Pour mon IPhone 11 Pro Max je n’ai pas trouvé moins cher. L’appareil est comme neuf et je l’ai eu comme prévu sous 48 heures
A
Ange N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Très contente de mon achat c'est parfait merci
C
Carina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tres satisfait du service de rachat merci
F
Fabian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Parfait.

Compte suspendu

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