Français 
M
Note : 5 sur 5
Super je recommanderai chez vous la prochaine fois c'est sur
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
je ne suis pas du tout satisfaite puisque le telephone ne fonctionne pas! de plus il est dans un état plus que médiocre! je ne peux ni appeler ni répondre car on ne m 'entends pas! le micro ne fonctionne pas! la seule solution qu on me propose renvoyez le telephone pour le réparer , pas d'échange ni de remboursement, alors qu'il est vendu sans fonctionner et que le défaut n'est pas de ma responsabilité. De ce fait je me retrouve sans téléphone alors que c'est mon outil de travail!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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M
Note : 5 sur 5
Bonjour, tres satisfait de votre site :)
I
Note : 5 sur 5
Service client disponible, envoi rapide
Y
Note : 5 sur 5
Très rapide, produit de qualité rien à ajouter à part merci
A
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, top ! Service client qui répond très bien aux demandes, MERCI
Z
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute
F
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci
P
Note : 5 sur 5
envoi rapide, téléphone de qualité, je recommande vivement !
B
Note : 5 sur 5
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le tel rapide
B
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement téléphone parfait
J
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps, super téléphone S9, état comme neuf..batterie neuve.. merci à Hexamobile
M
Note : 1 sur 5
Delai d'expedition long, multiple relance avec à chaque fois la meme réponse du service client Capacité batterie à 89% alors que devait etre neuve!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant la capacité de la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des batteries d'origine Apple.
Nous utilisons des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera prit en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant la capacité de la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous n'utilisons pas des batteries d'origine Apple.
Nous utilisons des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera prit en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Note : 5 sur 5
très bon service client je recommande
L
Note : 5 sur 5
mon vieux iPhone revendu rapidement sur le site c'est super :)
A
Note : 5 sur 5
Ravie de l'iphone commandé, reçu très vite chez moi
E
Note : 5 sur 5
Service rapide et produit top !
E
Note : 5 sur 5
Je recommande, parfait, rapide
H
Note : 5 sur 5
Super ! Commande d'un iphone arrivé à temps et aucun soucis avec l'appareil
P
Note : 5 sur 5
Livarison rapide, téléphone parfait état Merci hexamobile!
T
Note : 5 sur 5
Très serieux, répond rapidement
M
Note : 5 sur 5
Très réactif,bon produit,envoi rapide Très bon rapport qualité prix
C
Note : 5 sur 5
Tel revendu en 2 clics sur votre site, ca a été rapide je recommande !
G
Note : 5 sur 5
Je vous ai revendu mon iphone c'est super merci :)
C
Note : 5 sur 5
Trop contente de mon achat, livraison rapide
H
Note : 5 sur 5
Produit comme neuf conforme à la description, livré rapidement et très bien emballé
F
Note : 5 sur 5
Le Iphone SE commandé est impeccable. Pas une trace, pas une rayure. Tout à fait conforme à l'annonce "état neuf". Il est parfaitement reconditionné et marche très bien.
F
Note : 5 sur 5
iPhone 12 Pro comme neuf, livré en 24 heures. Entièrement satisfait
M
Note : 1 sur 5
Bonsoir désolé mais je suis déçu cette fois ci j’ai acheter un AirPods Pro l’appareil ne marche pas , en plus on m’a dit qu’il vont réparer jusqu’à présent, j’appelle le numéro ne passe même pas je suis vraiment déçu, svp je veux mon argent le remboursement
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 1 sur 5
Beaucoup de retard et personnel service après vente pas aimable du tout. Très déçu. Ceci dis le téléphone et en parfait état je n’ai rien à reprocher sur la qualité du téléphone à ce jour. Je ne recommanderais pas sur ce site non pas pour le retard mais l’aimabilité de l’entreprise.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Note : 1 sur 5
c’est vraiment nul j’ai pas reçu la facture aucun trace dhachat (en plus j’ai un problème avec i phone)( me demande de valider avec un numéro qui je connais pas !!! c’est vraiment nul je recommande plus
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant la facture nous vous l'avons bien envoyé par email, n'oubliez pas de regarder vos spams !
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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant la facture nous vous l'avons bien envoyé par email, n'oubliez pas de regarder vos spams !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Produit et service impeccable : rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
Samsung commandé la veille, reçu le lendemain, très content de la qualité
V
Note : 5 sur 5
mobile reçu à temps, qualité OK, super
W
Note : 5 sur 5
Iphones de super qualité, et reçus à temps
M
Note : 5 sur 5
expérience très satisfaisante, reçue rapidement et conforme à mon attente. merci !
T
Note : 5 sur 5
Je recommande, livraison sous 48h et le téléphone est super !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.