Avis clients de Hexamobile

Satisfait comme toujours

J'adore, les tel comme neuf et les accessoires, en plus c'est hyper rapide

Parfait, pas cher pour une super qualité, tel comme neuf

Achat d'un smartphone comme neuf, nickel

Livraison rapide, top ! Service client qui répond très bien aux demandes, MERCI

Très bien, rien à dire

Rapide + Produit impeccable.

satisfaite du produit ainsi que de la livraison sous 48 h je recommanderai

Très bien, rapide

Livraison rapide, très bien

Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute

Super service. Commande expédiée rapidement.

Je recommande ; Très beaux smartphones

Produit de qualité, service client à l'écoute

Commande reçue rapidement, le téléphone est dans l’état demandé, comme neuf. Les tarifs sont vraiment très intéressants. Je recommande très fortement ce site

J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !

J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci

J'ai reçu mon iphone comme neuf je suis très satisfait merci

Je recommande +++ Très beaux tel

Merci pour la livraison si rapide

Livraison rapide parfait

Les téléphones sont de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage

Parfait , rapide

Parfait je recommanderai

Entreprise très serieuse, bon SAV et livraison rapide

Iphone reçu sous 48h comme prévu, et état comome neuf comme indiqué

Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iphone sous 48h, comme neuf !

J’ai commandé un iPhone avec 128 go de stockage et j’en ai reçu un de 32 go de stockage, pas de réponse à ma demande faite pour régler ce problème, je ne recommanderai pas.

Achat et livraison sans problème . site a recommander

J’ai commandé un iPhone 12 je l’ai reçu en 10 jour il a un dis fonctionnement (il ne lit pas les cart SIM)j’ai contacté le service client qui on fait les démarches pour le renvoyer depuis je n’ai pas de nouvelles on ne me répond plus on m’avait conseillé de commander chez eu mais c’est une erreur je n’ai toujours pas le téléphone au jour d’aujourd’hui j’ai depanser 419.99€ dans le vent j’aimerais être recontacter au sujet de mon téléphone

Parfait. Rien à redire sur le téléphone, la rapidité de l'envoie. Je recommanderai c'est certain!

Vendeur (ou plutôt arnaqueur) pas du tout sérieux , j’ai commandé un iPhone SE 2022 et j’ai reçu à la place un SE 2020 avec une batterie en fin de vie. Le site précise qu’elles sont changées sur tous leurs téléphones mais c’est faux, le sav est pitoyable, j’ai demandé un remboursement de la différence et j’attends toujours. Passez votre chemin, ce site n’est absolument pas digne de confiance.

Iphone 12 pro, 129€, Après passage de commande et N ème relace, on m'a envoyé un colis sans téléphone Le 18 juin, chez hexamobile.fr, je tombe sur une belle promo, un téléphone iPhone 12 Pro Reconditionné à 129,99 € , j'ai passé donc la commande n°CRXSCYOYZ, j'ai reçu la confirmation que celui-ci serait préparé immédiatement. Voici le message reçu de leur part "Merci pour votre commande ! Votre produit part en préparation immédiatement et nécessite au maximum 48h de préparation avant d'être expédié et livré sous 3 jours ouvrés maximum après expédition. Sauf pour le choix à 9,99€ :) Le suivi de votre commande sera : XXXXX436" Le 22 juin, après avoir relancé le 21 juin, j'ai reçu une réponse de leur part indiquant que la livraison serait effectuée dans les 48 heures Le 26 Juin: Réponse suite relance par téléphone: Comme indiqué au téléphone, le suivi devrait se mettre à jour demain vers 18H. Le 27 Juin 18h: Aucune nouvelle, relance, silence radio depuis. Le 30 juin à 18h, après une nouvelle relance de ma part, on m'a informé que qu'il procéderons à la réexpédition de mon mobile via Mondial Relay / Colissimo s° le nouveau numéro XXXXX409 (qui remplace XXXXX436) . Cependant, on m'a précisé qu'un délai de préparation pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrés était nécessaire. Bien que je comprend que la vérification du produit et la préparation de l'envoi puissent prendre du temps, je tiens à souligner que cela prolonge considérablement la période d'attente initialement prévue dans les 5 jours ouvrés suivants la date de passage de commande. Le 7 juillet, et après expiration des 5 jours ouvrés mentionnés, dernière réponse, ma commande n'a toujours pas été expédiée. Le 10 Juillet, j'ai appelé le matin et la dame m'a confirmé que ma commande serait expédiée le jour même, c'est-à-dire le 10/07. Malheureusement, cette promesse n'a pas été respectée, car à la fin de la journée, le statut de ma commande chez le transporteur n'avait pas évolué. Le 11 Juillet, j'ai appelé à nouveau le matin et la personne avec qui j'ai parlé m'a encore une fois assuré que ma commande serait expédiée le jour même, c'est-à-dire le 11/07. Le lendemain, ma commande a été réellement expédié, je l'ai donc reçu le 20 juillet. Lors de la récupération du colis au point relais, j'ai remarqué que celui-ci était étrangement léger, et SURTOUT AUCUN signe de VOL, ce qui m'a amené à décider de l'ouvrir sur place. À ma grande surprise, le contenu du colis était absent, et le téléphone que j'avais commandé n'était pas présent alors qu'il y'a bien la boite du téléphone. La gérante du point relais était également surprise et là j'ai tout de suite compris l'arnaque, ils ont voulu m'arnaquer en disant que c'était moi qui a récupéré ... , bref, je je ne vais pas m'arrêter là, j'ai déposé une plainte contre eux j'ai également déposé une réclamation auprès du service consommateurs. Aujourd'hui on est le 24 septembre 2023, aucun remboursement fait, service client toujours injoignable.

Le cahier des charges a été parfaitement respecté: état neuf impeccable comme commandé, capacité de batterie à 99%. Le seul bémol serait le délai de livraison de plus de 2 semaines au lieu des quelques jour annoncés, sans communication spontanée de la part du vendeur, mais la réponse à ma sollicitation par mail a été rapide (<24h). Par contre la hotline ne répond jamais...

Commande effectuée le 9 septembre, mis en expédition le 12. Le téléphone a été "perdu de vue" sur la plateforme Mondial Relay de Marseille. La situation a été signalée à l'assistance d'Hexamobile le 20 septembre. Aucune réponse de leur part ... J'ai donc été soulagé de 269€ et le cadeau pour mon fils n'est jamais arrivé. Difficile et désagréable première expérience sur HEXAMOBILE !

A fuir!!!!!!!! Après commande passée le 7 aout 2023 d'un Iphone XS parfait état, j'ai reçu rapidement un téléphone sans tiroir pour la carte SIM, avec un appareil photo défectueux, et de nombreuses rayures... Téléphone tout à fait inutilisable. J'ai renvoyé le téléphone à Hexamobile. Après de nombreuses relances, j'ai reçu le tiroir de la carte SIM et aujourd'hui je viens de recevoir .....une boite vide!!!!!!! SAV injoignable par téléphone, leurs réponses mails sont rares et se contredisent ( un coup ils disent qu'un virement de remboursement a été fait, le lendemain ils disant qu'ils renvoient le téléphone). UNE PURE ARNAQUE

État du produit non conforme à la description faite sur le site internet

parfait, envoie rapide, produit conforme , je recommande !

satisfait du produit. le service et le prix sont comparable a la concurrence, cordialement

Délais trop long et téléphone toujours pas reçu