Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1 et 5 étoiles

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J
Jérémie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Très bien. Livraison très rapide. Réponse rapide aux e-mail avec des explications détaillées.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
parfait, téléphone en bon état
A
Audrey R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Parfait téléphone convient parfaitement à la description
R
Rayan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Parfait juste livraisons un peu longue
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Ai commandé un Apple iPhone SE 2020 reconditionné. Ayant constaté , dès réception, que l’écran sortait en partie du boîtier, je me suis rendu illico dans les locaux de la société qui a procédé dans la demi-heure au remplacement de batterie qui avait gonflé !
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
reçu un Iphone qui ne fonctionne pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Michele C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je suis très satisfaite de cette société française de vente de téléphones reconditionnés . Prix corrects , service SAV très réactif. iPhone XE en très bon état , fonctionne bien.
R
Rodolphe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Très rapide Produit tel qu'attendu Totale. Satisfaction
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Mobile reçu en très bon état aucun accroc, comme neuf, par contre la livraison avec chronopost est à revoir
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Super qualité, livraison rapide et service client tres sympa !
G
George B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Rachat de mon ipad facile et rapide sur le site :) et à bon prix ! merci
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Trop contente de mon nouveau telephone, j'aime bcp ce site
L
Lucie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Satisfait
J
Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
envoi rapide, produit bien emballé, bien qu'avec un carton environ 10 fois trop grand...pitié pour nos forets. bien trop tôt pour juger de la qualité de l'iPhone 7 vendu
C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Nul! Erreur dans l'envoi, publicité mensongère et service client déplorable. Toujours dans l'attente de mon remboursement. A fuir!!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce problème.
des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Dans votre cas, nous constatons de notre côté que le remboursement a bien été effectué.
En cas de problème merci de nous contacter afin que nous puissions le résoudre.
Nous répondons à tous les mails sous 24h ouvrés.

Cordialement.
H
Henri L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bonne qualité, livraison rapide, merci
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très bonne expérience ! Je recommande !!
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Le téléphone fonctionne très bien :) merci
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Plusieurs fois que je commande sur ce site, jamais deçu des iphone reçu
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Excellent ipad, conforme à la commande :)
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service client à dispo
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Téléphone reçu très rapidement dans un emballage soigné. MERCI
P
Pierre-Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Très bien pour le moment, rapide, produit conforme, tout est OK
M
Mathieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Hexamobile vous propose un tarif de reprise qui n'est évidemment pas respecté. 102 € perdus par rapport à la proposition initiale pour une soi-disant microrayure parfaitement invisible à l'œil nu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés pour ce contretemps mais votre téléphone ne correspondait pas au grade annoncé lorsque vous avez rempli le formulaire.
Nous vous avons transmis la contre-proposition que vous êtes libres d'accepter ou de décliner.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Anaïs P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Parfait
A
Aude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Parfait ! Livraison rapide, article conforme à la description. Site sérieux, je recommande.
J
Juan Carlos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Téléphone conforme à l’annonce, tout fonctionne bien et arrivé rapidement
S
Sébastien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
1er achat chez Hexamobile. Très content à 1 détail : il aurait été souhaitable d'avoir un chargeur (même si c'est bien indiqué dans le descriptif). A la différence de Back Market ici on est sur d'acheter en France. Merci
J
Justine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Temps d’énvoi beaucoup plus long que le délai annoncé! Et en plus telephone reçu trés sale plein de crasse.... plus que dé u J’ai renvoyé le téléphone
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.

Suite à votre mail concernant la propreté de l'appareil, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Chloé E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Livrer rapidement. Première fois que je commande ici je recommande.
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ne réponde pas au mail Oublie d une partie de la commande
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons immédiatement renvoyé les accessoires manquants avec un geste commercial pour la gène occasionnée. :)

Cela dit nous avons bel et bien répondu à tous vos mail sous 24h ! N'oubliez pas de bien vérifier vos spams.

On reste à votre disposition !
A
Anita J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Téléphone en parfait état comme promis, par contre film de protection très mal posé
J
Jean-Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Tres bon service Sérieux et compétent A recommandé
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
J’ai acheter un iPhone SE blanc écran noir il dise qu’il est livrée en 24h c’est faut j’ai commander le vendredi à 10h30 j’ai reçu mon colis le mardi en point relais à 12h déballage du produit il manque le support de carte SIM est une grosse rayure sur le dos du téléphone ayant pourtant payé plus cher pour ne pas avoir de rayures cependant il mon dit par mail qui me rallonger la garantie de 1 ans est qu’il m’envoyer le support de carte SIM que je n’ai toujours pas reçu cela fait plus d’une semaine
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Super site pour du reconditionné je recommande
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
iphone revendu rapidement merci :)
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Smartphone reçu rapidement, comme neuf. Tarifs hyper intéressants. Je recommande !
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Entreprise très serieuse, livraison rapide
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Super bien je recommande, livré rapidement
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Site fiable, SAV très réactif

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