Produit annoncé avec batterie 100% neuve, mais au final ce n'est pas le cas Produit non effacé avec encore une carte SIM à l'intérieur et présentant un défaut de haut-parleur : y a t il eu un reconditionnement ? Remboursement non intégral Expérience vraiment catastrophique
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très satisfait de ma commande, je vais aussi vous revendre mon ancien téléphone maintenant que j'ai reçu le nouveau
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
IPHONE impeccable et pas cher je recommande
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
iPhone 11 reçu en superbe état
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Rapidité de la livraison, colis bien reçu en point relais merci
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Parfait l'état du tel, service client agréable merci beaucoup
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Téléphone en bon état merci !
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Service reprise impeccable rien à dire
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Merci beaucoup pour votre aide j'ai pu revendre mon téléphone rapidement !
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Téléphone de qualité et service client bien sympa :) merci
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J’ai reçu un iPhone en panne que j’ai renvoyé immédiatement. J’ai demandé le remboursement ou le renvoi d’un autre. Depuis 15j, on me répond d’attendre une hypothétique réparation. Si je n’avais pas acheté un autre portable sans problème, 6 mois avant, je vous aurai écrit de fuir ce site d’arnaqueur. Service Sav déplorable et ne respecte pas les CG de rétractation.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très content de mon iphone il marche bien
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour noël je pense
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
J'adore, le tel est arrivé bien comme neuf
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison rapide, très bien
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Produit de qualité, service client à l'écoute
B
Benjamin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Un soucis d'ordre esthétique sur un premier mobile mais une solution a été rapidement trouvé avec le SAV. Merci pour la réactivité et l'écoute.
Y
Yvan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très pro, produit conforme à la description et livraison ultra rapide Bravo et merci
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bon site et livraison rapide . Si soucis ils répondent toujours et nous aide à régler le problème. Je recommande ce site a 100%. Merci
C
Cameli C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Les téléphones sont de super qualité
O
Odette O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iphone en parfait état
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Facile de revendre son tel sur ce site merci beaucoup
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Super service de reprise ! paiement rapide
B
Belle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Ravie de l'iphone commandé pour l'anniversaire de ma fille, emballage joli, iphone comme neuf, reçu très vite chez moi
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison rapide et en + gratuite, au top
M
Moreau M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison rapide. Commande conforme à mes attentes.
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
en effet j ai reçu mon colis mais je vous en ai envoyé envoyé 1 et celui-ci a disparu et je n’ai pas beaucoup de nouvelles de celui-ci
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Antony B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Livraison rapide
F
Françoise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bien très bon contact
J
Johann D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très bon rapport qualité / prix et rapidité d'expédition.
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je recommande
J
John U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Le téléphone que j'ai acheté est arrivé inutilisable. A été promis un remplacement mais il n'est jamais arrivé. Après 30 jours, j'ai dû résilier le contrat pour non livraison. 14 jours plus tard, toujours pas de remboursement. Maintenant, je les poursuis pour mon argent.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Tous nos clients bénéficient d'une garantie de 2 ans avec leurs achats.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Nous avons bien reçu votre rétractation et votre remboursement a bien été déclenché.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Delphine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Téléphone reçu plus 2 semaines après la commande. La batterie surchauffe à la charge et se décharge à grande vitesse. Très déçu
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Concernant votre batterie, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cindy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
3 semaines que la commande a été passée et toujours rien . Manque de réactivité et de sérieux . 1 ère et dernière commande chez eux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très bien, j'ai acheté 2 fois, parfait
L
Leornard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison rapide, facile l'achat sur le site
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Service extra. Je recommande
L
Lorenzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Au top livraison rapide
A
Arielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Délai de livraison respecté, mon iphone est comme indiqué lors de la commande
Compte suspendu
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