Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés

Avis 1 et 5 étoiles

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L
Leo K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Reprise de téléphone rapide et efficace merci :) c'est mieux que de jeter !
A
Amelia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Super rapide top Très satisfait.
E
Enrico D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Service efficace et fiable je recommande ce site
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
pas la bonne couleur de tel livré et je n'ai jamais reçu le pack essentiel je déconseille ce vendeur
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
La couleur de nos appareils étant attribuée selon le numéro IMEI produit lors de la commande, des erreurs techniques internes peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, ou échange en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Emilia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
j'ai commandé plusieurs iphone trop beaux je suis satisfaite
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Commande d'un iphone arrivé sans problème
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Service extra. Je recommande grandement
T
Tiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Au top livraison rapide et téléphone impec je racheterai chez vous pour noel
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Excellent service clientèle MERCI
T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très sérieux, le SAV répond rapidement aux demandes
R
Robert A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Bonjour, Je pensais faire une "affaire" comme on dit, hé bien pas tant que ça, j'ai payé le prix et je n'ai pas fait une affaire. Le reconditionnement n'a pas été à la hauteur. Le téléphone est arrivé après 5 jours, TRES sale, pas nettoyé, pas soufflé... La batterie a été changée par un produit blanc non reconnu par Apple, ce qui fait que j'ai en permanence un message d'erreur au niveau de la batterie. Je ne peux faire appel à Apple pour un changement de batterie sous garantie puisque qu'elle n'est pas d'origine. Je ne peux vérifier avec le téléphone si elle est toujours bonne car le système ne reconnait pas ma batterie. En résumé, ma batterie se décharge TRES rapidement, elle est soi-disant neuve mais je n'ai aucun moyen de le vérifier et je vais devoir en changer ... à mes frais. Et la caméra arrière est fendue ! Cela ne nuit pas à mes photos mais, je n'ai pas acheté un téléphone reconditionné pour avoir une épave. Premier essai, on ne m'y reprendra plus. Les reconditionnés sur ce site...non merci
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.

Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.

Nous restons à votre disposition si plus de questions.
S
Stéphane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très très bien
S
Sophie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Tres satisfaite de ma commande
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Tres satisfaite j'ai pu récuperer un peu d'agent en vous revendant mon téléphone merci pour votre réactivité
G
George B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J'ai reçu mon nouveau téléphone il est super
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Le téléphone commandé est super ! Et livraison rapide c'est parfait
H
Henri L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Le téléphone fonctionne parfaitement. Bonne qualité
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Mon smartphone reçu rapidement, bien dans l’état demandé comme neuf
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Prix abordables, et qualité au rendez-vous je recommande
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Super service !
E
Eric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison très rapide, téléphone conforme au descriptif. Je recommande
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Achat d’un Iphone 13 état « très bien » Très content de l’achat, les rayures sont vraiment très discrète et tout est fonctionnel. Pour la livraison en 48h comptez entre 3-4 jours car il y a 1-2 jours de préparation de la commande puis 1-2 jours pour la préparation. Information à propos de la batterie : lorsque que j’ai vérifié l’état de la batterie dans les réglages, il était indiqué 93% et non 100% mais la batterie est bien neuve ceci est seulement dû au fait que la nouvelle batterie n’est pas forcément bien reconnue par le téléphone (réponse de hexamobile). Voici leur réponse : Merci d'avoir contacté notre service client. Nous vous confirmons que nos batteries sont bien neuves. Pour vous expliquer en toute transparence : Apple ne fournit ses pièces détachées qu'aux techniciens agréés Apple (Apple store ou Andromac). Pour des raisons légales, nous utilisons donc des batteries compatibles certifiées à contenance et qualité égales en lithium. De ce fait, lorsque nous changeons les batteries, celles-ci ne sont pas systématiquement reconnues par le logiciel Apple et affichent donc encore le pourcentage de la batterie d'origine. Sur les iPhone plus récents, le pourcentage n'est même plus affiché mais le message suivant apparaît : "batterie non reconnue". Il se peut qu'après une mise à jour le pourcentage s'affiche. C'est assez aléatoire. Des pourparlers sont encore en cours à la Commission Européenne pour obliger Apple et d'autres grandes entreprises étrangères à faciliter la réparabilité de leurs produits. De notre coté, nous certifions que toutes nos batteries sont bien neuves et de qualité égale. Elles sont systématiquement changées par nos techniciens.
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Excellent produit, conforme à la description
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je suis satisfait de mon telephone :)
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je recommande, téléphone parfait
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Reprise de téléphone rapide je recommande
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rachat rapide et facile de mon ancien mobile c'est top !
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
iphone comme neuf, reçu avec de l'avance, merci
V
Viviane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
très bon produit
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
parfait état du mobile merci
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
SAV très réactif ils sont présents en cas de question
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Livraison super rapide, produit de qualité tout marche bien
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
petit couac de communication vite résolu, colis reçu rapidement, j'ai commandé un IPhone "état neuf" c'est comme s'il sortait d'usine, conclusion ravi de cet achat.
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
parfait, le meilleur rapport qualité prix
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
satisfait de ma commande sur le dernier iphone 13 pro trop bien
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
IPhone 12 pro conforme, reçu en 24h c'est genial ce site
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Mon téléphone marche tres bien je suis content
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Un nouvel achat concluant sur ce site je vous remercie encore
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site fiable le service client est dispo et répond a toutes les demandes
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site très pro , merci

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