Français 
W
Note : 5 sur 5
Tres content de mon achat ce site est de qualité tout comme mon telephone merci
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 5 sur 5
Merci encore pour votre aide lors de mon rachat de téléphone je suis satisfait de vos services
C
Note : 1 sur 5
Très mécontent, iPhone soit disant en parfait état, impossible de mettre la carte SIM, le trou pour introduire la petite pointe est obstruée Deux mails envoyés à l assistance avec photos , aucune réponse Assistance téléphonique attente interminable En espérant une mon avis débloque le problème
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Note : 5 sur 5
Tel vraiment impeccable pour 2 fois moins cher excellent !
P
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, téléphone fonctionnel c'est tres bien
H
Note : 5 sur 5
site fiable je recommande
R
Note : 5 sur 5
Conforme à la description et livraison rapide
B
Note : 5 sur 5
produit de qualité franchement c'est top
A
Note : 5 sur 5
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
J
Note : 5 sur 5
J'apprécie la qualité, comme neuf l'iphone ! Très rapide
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 15 octobre et toujours rien reçu au 14 novembre.. très très déçu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 1 sur 5
Franchement je décommande, la batterie n’étais pas neuve, le téléphone dans un sacré état pour un état « correct » et moins d’un mois après une ligne noir s’affiche sur mon écran alors que le téléphone n’est même pas tomber. Sans parler de la livraison… sincèrement il y a des sites bien meilleures je suis déçus
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en parfait état comme indiqué sur le site. Je suis très contente de mon achat.
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide conforme site de confiance. iPhone 11 pro comme neuf je recommande sérieux rapide et sérieux parfait.
N
Note : 5 sur 5
Produit nickel c’est exactement ce que je cherchais 👍
C
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes, livraison rapide , 👍
F
Note : 5 sur 5
Bon produit
O
Note : 1 sur 5
Deuxième commande chez Hexamobile. J’ai fait marcher la garantie sur mon premier. J’ai récupéré mon téléphone au bout de dix jours je ne suis pas très contente et en plus je dois le renvoyer en garantie aussitôt car encore le même pb! Pour le second j’ai payé 9,99€ pour une livraison express en 48h mais chronopost s’est présenté 24h après. J’aimerais être remboursée pour la livraison express dont je n’ai pas bénéficié. Je suis dans l’attente. Sinon je ne peux pas nier que les prix sont les meilleurs rapport qualité prix (y compris la garantie 24 mois). Mais il y a des choses à améliorer!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 5 sur 5
Satisfaite du produit , mais un délai d'envoi un peu long (10j entre la commande et le départ du colis)
M
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide Prix et qualité très correct
E
Note : 1 sur 5
Colis livré tardivement. Verre blindé mal positionné (bulles) et surtout batterie à 88% alors que le site indique explicitement « batteries neuves » ! Publicité mensongère ce qui devrait être interdit.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
M
Note : 1 sur 5
L'annonce ne reflete pas vraiment l'etat du produit sur le site( mensonge )
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Note : 1 sur 5
Produit non conforme a la commande. Pas de réponse suite a plusieurs relance
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Pensez à vérifier vos spams, nos email peuvent s'y glisser !
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Pensez à vérifier vos spams, nos email peuvent s'y glisser !
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
Note : 5 sur 5
Très bon produit livré en temps et en heures.
N
Note : 5 sur 5
Site de confiance. iPhone 11 véritablement comme neuf reçu. Aucune rayure coque avant et arrière Un petit problème logiciel de MAJ IOS non reconnu : renvoi de l’appareil au SAV pour résoudre le problème. Le SAV m’a envoyé un bon de retour. En cours d’analyse pour résolution ou renvoi d’un autre appareil. Très bon SAV avec un réel suivi par mail. Tous messages envoyés : réponse en 24h.
P
Note : 5 sur 5
Téléphones reçus en temps et heure Iphone 8 plus très bien et Ihone 13 on dirait qu'il est tout neuf marche super Je recommande
S
Note : 5 sur 5
Sérieux rapide et produits conformes
M
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
S
Note : 5 sur 5
Je suis content d'avoir acheté chez vous c'est un bon site et le téléphone que j'ai reçu marche bien
M
Note : 5 sur 5
Merci à votre équipe ! Tres bon site
I
Note : 5 sur 5
téléphone comme neuf ca fait plaisir
Y
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon achat le téléphone est tres bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception
J
Note : 5 sur 5
Satisfait comme a chaque achat sur ce site
Z
Note : 5 sur 5
Rapide + produit impeccable merci beaucoup !
F
Note : 5 sur 5
Très bon produit avec expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu mon iphone merci
P
Note : 5 sur 5
Mobile parfait , envoi rapide
O
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide, batterie neuve, pas une rayure et garantie de 2 ans... Et moins cher que la concurrence que demander de plus. Merci HEXAMOBILE !
J
Note : 5 sur 5
Reprise facile mon téléphone s'est bien vendu
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.