Produit abîmé alors que décrit comme « état impeccable »
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Erwan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Produit livré dans l'état annoncé et dans les délais prévus
F
Frederic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Prix abordables, qualité produit
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit de qualité, SAV à l'écoute, livraison rapide
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Rapide, clair.
K
Karine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bien l’iPhone est au top et fonctionne parfaitement ! Je recommande
A
Adelaide Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très déçu j’ai demandé à plusieurs reprises de me faire rembourser aucune réponse de leur part cela fait 2 semaine je me bat pour avoir quelqu’un au téléphone en plus d’être payant l’appel par e-mail encore pire j’ai commandé le téléphone depuis le 8 décembre pour un cadeau de Noël je l’ai reçu étant pas satisfaite du produit je l’ai retourné et depuis toujours pas de réponse de leur part et on n’est le 21 décembre j’ai toujours pas de réponse concernant mon remboursement site pas sérieux de leur part
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Vraiment surpris de la qualité de cette entreprise, délai respecté et produit très bon
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
l'iPhone 12 recyclé est arrivé chez moi dans les délais. C'était pour offrir à ma fille. Il y a eu un défaut (impossible d'appeler au téléphone). En accord avec Hexamobile, l'iPhone a été retourné pour échange. Depuis, rien, aucun retour, aucun message, aucun contact possible, comme si Hexamobile avait disparu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Concernant nos mails n'oubliez pas de regarder votre boite spam ! Nos messages peuvent s'y glisser de temps à autre.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Alban R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Matériel livré implacablement
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très content de ma commande livré en 48h, mon iPhone est pret pour noël :))
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tres content le rachat d'appareil marche bien sur ce site
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Super très content de ma commande : iphone 12 pro bleu
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison rapide, et l'iphone 13 est bien conforme à la description du site
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Super bien je recommande, livré rapidement
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Site fiable, livraison rapide rien a redire merci
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Super rapide, produit top qualité
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Ca fera un beau cadeau merci encore !
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Iphone 13 pro trop beau, envoi rapide
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison rapide, efficace
N
Najem E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Arrivée 1 jours plutôt. L'état du téléphone comme mentionné lors de l'achat comme neuf rien à dire tout est nickel je recommande
N
Nicolas K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonjour autant j étais ravi de l’iphone se acheté Autant très déçu de l achat de airpods qui sont arrivés même pas nettoyé et en plus un des deux ne fonctionné pas
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Tres content merci pour tout
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
C'est exactement ce que je voulais super !
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Toujours satisfait
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
livraison rapide et produit conforme
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu l'iphone dans un bel emballage, livré chez moi rapidemment
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
5 étoiles merci
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison + rapide qu'indiqué, iphone conforme merci
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Un second achat et toujours satisfait, merci
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
L
Latifa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Produit conforme, livraison rapide
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Téléphone conforme Envoi rapide et soigné
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Super produit à un prix très attractif, moins cher que sur des sites plus connus
H
Hubert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Délais tenus sous 48H Produit impeccablement dans un emballage parfait Batterie à 100% comme promis Je recommande vivement.
L
Laure V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Les rayures de l'écran sont visibles même l'écran allumé; Je ne peux pas utiliser de vitre de protection car sinon le tactile dysfonctionne. J'ai "revendu" mon ancien Iphone mais je n'ai toujours pas reçu de virement après 1 mois. Quant au formulaire de contact en ligne, personne ne répond...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Téléphone en très bon état avec batterie à 100%
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très content de mon achat.Mon téléphone est comme s'il était neuf.
Compte suspendu
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