Avis Hexamobile : Découvrez les avis clients de hexamobile.fr (Page 19)

F

François P.

Publié le 06/06/2023 à 16h58 suite à un achat du 22/05/2023

Excellent produit et service.

H

Helene P.

Publié le 06/06/2023 à 13h11 suite à un achat du 16/05/2023

Communication plus que compliquée avec le service client qui ne répondait pas a mes demandes d'information concernant un délai de livraison largement dépassé. Impossibilité de les joindre par téléphone, aucune réponse a mes mails. Expérience très désagréable.

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.

Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

M

Mélanye T.

Publié le 05/06/2023 à 20h18 suite à un achat du 21/05/2023

Déçu téléphone cassé.. certes la livraison et rapide je n’en discute pas mais la qualité non désolé pour un état neuf il est loin d’être neuf………..

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

N

Noah F.

Publié le 05/06/2023 à 13h35 suite à un achat du 26/04/2023

emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau

M

Mouna D.

Publié le 05/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 26/04/2023

livraison rapide et service relationnel conciliant

A

Angeline D.

Publié le 05/06/2023 à 13h32 suite à un achat du 26/04/2023

Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement

Q

Quentin D.

Publié le 05/06/2023 à 13h28 suite à un achat du 26/04/2023

iphone 11 pro reçu dans un emballage avec ses accesoires, rapidement

B

Bernadette M.

Publié le 05/06/2023 à 13h27 suite à un achat du 26/04/2023

Réactif, sérieux

O

Odile L.

Publié le 05/06/2023 à 13h26 suite à un achat du 26/04/2023

Service client disponible, envoi rapide

B

Bruna V.

Publié le 05/06/2023 à 13h25 suite à un achat du 26/04/2023

Parfait, rapide

B

Bru N.

Publié le 05/06/2023 à 13h21 suite à un achat du 26/04/2023

Iphone 11 pro conforme, envoi rapide

A

Antonio R.

Publié le 05/06/2023 à 13h20 suite à un achat du 26/04/2023

Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi

V

Vicente V.

Publié le 05/06/2023 à 13h16 suite à un achat du 26/04/2023

Super, prix attractifs

J

Joel F.

Publié le 05/06/2023 à 07h41 suite à un achat du 25/04/2023

Livraison rapide, efficace

N

Nicolas J.

Publié le 05/06/2023 à 07h39 suite à un achat du 25/04/2023

iphone reçu dans emballage très joli, rapidement

B

Bernabe B.

Publié le 05/06/2023 à 07h38 suite à un achat du 25/04/2023

Samsung galaxy S10 reçu vite et très bonne qualité

M

Makumba B.

Publié le 05/06/2023 à 07h34 suite à un achat du 25/04/2023

Super je recommande. Rapide, efficace

G

Georgia G.

Publié le 05/06/2023 à 07h31 suite à un achat du 25/04/2023

Incroyable je suis surpris de cette qualité !

M

Mikou M.

Publié le 05/06/2023 à 07h28 suite à un achat du 25/04/2023

Je recommande ce site tres largement

D

Delasouche S.

Publié le 05/06/2023 à 07h27 suite à un achat du 25/04/2023

Tres satisfait :))

L

Lou N.

Publié le 05/06/2023 à 07h24 suite à un achat du 25/04/2023

5 étoiles pour vous merci pour votre aide :)

C

Cameli C.

Publié le 05/06/2023 à 07h23 suite à un achat du 25/04/2023

PARFAIT

O

Odette O.

Publié le 05/06/2023 à 07h22 suite à un achat du 25/04/2023

Je recommande, rapide

N

Nadia S.

Publié le 03/06/2023 à 17h24 suite à un achat du 19/05/2023

Colis reçu avec beaucoup de retard pour une livraison payer en moins de 24h

Réponse de Hexamobile Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.

Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

G

Guillaume D.

Publié le 02/06/2023 à 19h58 suite à un achat du 16/05/2023

Correspond aux agttentes

D

Didier B.

Publié le 02/06/2023 à 10h56 suite à un achat du 18/05/2023

Vraiment bien. Sérieux, rapide. J'ai malheureusement dû renvoyer le produit commandé car la personne à qui nous devions l'offrir avait déjà cet appareil. Ils nous ont répondu rapidement, et une fois retourné ils nous ont envoyé un mail de bonne réception... Vraiment je le conseille il me semble très sérieux.

R

Rui A.

Publié le 02/06/2023 à 07h19 suite à un achat du 06/05/2023

Convenable

K

Keti F.

Publié le 02/06/2023 à 06h45 suite à un achat du 02/05/2023

J'ai commandé un iphone SE le 3 mai, depuis un cauchemar a commencé ... Le téléphone devait arriver entre 5 et 6 jours plus tard, cela fait un mois... Mondiale relay aurait perdu mon colis, ils m'ont dis en envoyer un autre en colissimo il y a une semaine, et le numéro de suivit est invalide et depuis je n'est plus de nouvelle. Je ne peux pas en acheter un autre car l'argent est prélevé.... Je ne sais plus quoi faire... plus de téléphone en attendant, un piège ce site, les avis sont mauvais ... à fuir...

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navré que votre commande rencontre des problèmes.
Suite a la perte de votre commande, comme indiqué nous avons procédé a une réexpédition.

Nous restons a votre disposition pour quoi que ce soit.

S

Stephanie F.

Publié le 31/05/2023 à 14h53 suite à un achat du 15/05/2023

Parfait

M

Marie A.

Publié le 31/05/2023 à 11h41 suite à un achat du 16/05/2023

iPhone totalement inutilisable, non fonctionnel. Service client peu facilitant

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

C

Cédric M.

Publié le 31/05/2023 à 11h32 suite à un achat du 16/05/2023

10 jours pour expédier une commande, pas de suivi de commande à jour (commande toujours en statut "Paiement accepté"...). Le téléphone reçu n’est pas totalement conforme à ma commande (commandé 256 Go, reçu 512 Go). Après déballage, le téléphone ne s'allume pas, même après des heures de charge... Retour à l'envoyeur, droit de rétractation enclenché et je pense que cela va être long (on m'annonce 30 jours pour le remboursement 😫). Première et dernière commande chez Hexamobile.

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

O

Oliver J.

Publié le 31/05/2023 à 07h22 suite à un achat du 09/05/2023

Excellent

P

Patrick D.

Publié le 30/05/2023 à 14h26 suite à un achat du 15/05/2023

Qualité téléphone parfaite par contre pas de possibilité de connaître la capacité de la batterie

I

Imed G.

Publié le 30/05/2023 à 13h28 suite à un achat du 05/04/2023

Société qui n'accepte pas le retour pour remboursement, j'ai acheté un iPhone très bon état, à la livraison j'ai reçu un iPhone avec une coque très abîmée, ils n'acceptent pas de rembourser, mais pour échanger ils ont mis plus qu'un mois et j'ai rajouté 20€ pour surclasser mon téléphone, au final après un mois d'attente depuis la date de renvoi de l'ancien téléphone, je reçois un iPhone coque très propre mais avec un écran très sale et rayé. Société à éviter

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

S

Soan C.

Publié le 30/05/2023 à 08h55 suite à un achat du 15/05/2023

J’ai demander un retour de remboursement et aucune réponse alors que c’est écrit sur le site (fiable à 100%)

Réponse de Hexamobile Publiée le 19/07/2023

Bonjour,

Nous traitons tous nos mails dans un délai de 24H.
Nous avons donc du répondre a votre demande par mail.

Nous restons a votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

C

Christian G.

Publié le 29/05/2023 à 06h14 suite à un achat du 13/05/2023

Tout s’est bien passé , le délai de livraison a été un peu plus long à cause des jours fériés, mais je répète très bien. A bientôt.

A

Axelle P.

Publié le 28/05/2023 à 19h43 suite à un achat du 13/05/2023

J'ai payé une batterie neuve et la batterie n'est pas neuve.

Réponse de Hexamobile Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.

Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.

Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.

Nous restons à votre disposition pour plus de questions.

G

Gilbert H.

Publié le 28/05/2023 à 08h33 suite à un achat du 13/05/2023

SUPER le téléphone a très bien été reconditionné aucun défaut .

A

Angélique D.

Publié le 28/05/2023 à 06h56 suite à un achat du 12/05/2023

Très contente mais il n’y a pas de chargeur avec et ce n’es pas suffisamment indiqué lors de la commande. Pour le prix je suis déçue qu’il n’y ai pas le chargeur

S

Stephane A.

Publié le 27/05/2023 à 06h55 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison dans les délais , seul hic vitre cassé a réception pour un téléphone comme neuf

Avis clients de Hexamobile

Avis 1 et 5 étoiles

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